Probleme de mise en Ligne
Bonjour, je vends des probiotiques, j'ai un probleme detecté par amazon car à priori mon produits à du dioxyde de titane, alors que je le mentionne nul part et que je n'ai pas du tout cette ingrédient.
Une fois que je veux corriger il y a écrit que j'enfreint aucune violation mais le produits reste inactif et bloqué, j'ai essayé de refaire la fiche de A a Z en supprimant l'ancien, il y a rien à faire, voila 1 mois que je suis bloqué.
Impossible de joindre quelqu'un. Si vous avez un numero ou un mail à qui m'adresser sans que ça soit un robot ou une IA qui me répond cela serait top.
Probleme de mise en Ligne
Bonjour, je vends des probiotiques, j'ai un probleme detecté par amazon car à priori mon produits à du dioxyde de titane, alors que je le mentionne nul part et que je n'ai pas du tout cette ingrédient.
Une fois que je veux corriger il y a écrit que j'enfreint aucune violation mais le produits reste inactif et bloqué, j'ai essayé de refaire la fiche de A a Z en supprimant l'ancien, il y a rien à faire, voila 1 mois que je suis bloqué.
Impossible de joindre quelqu'un. Si vous avez un numero ou un mail à qui m'adresser sans que ça soit un robot ou une IA qui me répond cela serait top.
2 respuestas
Chad_Amazon
Bonjour @Seller_07W5goMbGJ1Jd,
Je suis Chad, merci d'avoir posté vos inquiétudes sur notre Forum !
Concernant les produits soumis à des restrictions, si vous pensez que votre produit à été bloqué par erreur, vous pouvez soumettre les documents de conformité ainsi que la fiche de sécurité afin de le démontrer aux équipes en charge également.
Nous vous remercions de votre confiance,
Chad.
