Valoración negativa por un reembolso emitido por Amazon - Reclamación falsa demostrada a Amazon
Hay un cliente valorando negativamente después de que se le ha concedido una AZ. Amazon ha comprobado que el paquete está correctamente entregado y lo ha financiado. El reembolso no es nuestro puesto que hemos demostrado entregado. La valoración es sobre dicho reembolso reclamado de manera fraudulenta. El servicio está realizado correctamente, en el plazo previsto y demostrado con documentos.
"La valoración en su totalidad tiene que ver con nuestra gestión logística o nuestro Servicio de atención al cliente (pedidos gestionados por Amazon)"
Este reembolso corresponde a Amazon pues el paquete se ha demostrado entregado en la reclamación A-Z y no tenemos que generar un reembolso ante un intento de fraude comprobado y demostrado. Amazon le ha generado el reembolso y Amazon es el responsable de dicho reembolso pues el servicio se ha realizado en plazo, correctamente y está entregado.
Pido escalar la valoración para ser retirada dado que se debe a un servicio de Atención al comprador de un reembolso realizado por ellos, un servicio de ellos que no se corresponde a ninguna acción por nuestra parte.
Pedido: 171-7427455-5933112
@Ka_Amazon
Valoración negativa por un reembolso emitido por Amazon - Reclamación falsa demostrada a Amazon
Hay un cliente valorando negativamente después de que se le ha concedido una AZ. Amazon ha comprobado que el paquete está correctamente entregado y lo ha financiado. El reembolso no es nuestro puesto que hemos demostrado entregado. La valoración es sobre dicho reembolso reclamado de manera fraudulenta. El servicio está realizado correctamente, en el plazo previsto y demostrado con documentos.
"La valoración en su totalidad tiene que ver con nuestra gestión logística o nuestro Servicio de atención al cliente (pedidos gestionados por Amazon)"
Este reembolso corresponde a Amazon pues el paquete se ha demostrado entregado en la reclamación A-Z y no tenemos que generar un reembolso ante un intento de fraude comprobado y demostrado. Amazon le ha generado el reembolso y Amazon es el responsable de dicho reembolso pues el servicio se ha realizado en plazo, correctamente y está entregado.
Pido escalar la valoración para ser retirada dado que se debe a un servicio de Atención al comprador de un reembolso realizado por ellos, un servicio de ellos que no se corresponde a ninguna acción por nuestra parte.
Pedido: 171-7427455-5933112
@Ka_Amazon
3 respuestas
Ka_Amazon
Hola @Seller_e5Kk40mvXF9Ks,
Es un placer saludarte.
He escalado tu caso con nuestro equipo interno para esta inquietud.
En caso de información adicional requerida o cualquier actualización, revisa el nuevo caso creado terminado en 3322.
Cualquier cosa me indicas por favor.
Un saludo, Ka
Seller_HpkRdt019hHNh
Tengo el mismo caso, es muy embrazoso. Por favor ayuda porque esa valoracion es publica y nosotros cancelamos por falta de stock momentáneo
vease : https://sellercentral-europe.amazon.com/seller-forums/discussions/t/fbf3f84f-e65a-4b3d-9df6-fb17b4b9dc98?postId=fc15ffa4-35b2-483f-b547-65a1aec3c39a
pedido: 405-2990389-0174757
Valoración negativa por un reembolso emitido por Amazon - Reclamación falsa demostrada a Amazon
Hay un cliente valorando negativamente después de que se le ha concedido una AZ. Amazon ha comprobado que el paquete está correctamente entregado y lo ha financiado. El reembolso no es nuestro puesto que hemos demostrado entregado. La valoración es sobre dicho reembolso reclamado de manera fraudulenta. El servicio está realizado correctamente, en el plazo previsto y demostrado con documentos.
"La valoración en su totalidad tiene que ver con nuestra gestión logística o nuestro Servicio de atención al cliente (pedidos gestionados por Amazon)"
Este reembolso corresponde a Amazon pues el paquete se ha demostrado entregado en la reclamación A-Z y no tenemos que generar un reembolso ante un intento de fraude comprobado y demostrado. Amazon le ha generado el reembolso y Amazon es el responsable de dicho reembolso pues el servicio se ha realizado en plazo, correctamente y está entregado.
Pido escalar la valoración para ser retirada dado que se debe a un servicio de Atención al comprador de un reembolso realizado por ellos, un servicio de ellos que no se corresponde a ninguna acción por nuestra parte.
Pedido: 171-7427455-5933112
@Ka_Amazon
Valoración negativa por un reembolso emitido por Amazon - Reclamación falsa demostrada a Amazon
Hay un cliente valorando negativamente después de que se le ha concedido una AZ. Amazon ha comprobado que el paquete está correctamente entregado y lo ha financiado. El reembolso no es nuestro puesto que hemos demostrado entregado. La valoración es sobre dicho reembolso reclamado de manera fraudulenta. El servicio está realizado correctamente, en el plazo previsto y demostrado con documentos.
"La valoración en su totalidad tiene que ver con nuestra gestión logística o nuestro Servicio de atención al cliente (pedidos gestionados por Amazon)"
Este reembolso corresponde a Amazon pues el paquete se ha demostrado entregado en la reclamación A-Z y no tenemos que generar un reembolso ante un intento de fraude comprobado y demostrado. Amazon le ha generado el reembolso y Amazon es el responsable de dicho reembolso pues el servicio se ha realizado en plazo, correctamente y está entregado.
Pido escalar la valoración para ser retirada dado que se debe a un servicio de Atención al comprador de un reembolso realizado por ellos, un servicio de ellos que no se corresponde a ninguna acción por nuestra parte.
Pedido: 171-7427455-5933112
@Ka_Amazon
Valoración negativa por un reembolso emitido por Amazon - Reclamación falsa demostrada a Amazon
Hay un cliente valorando negativamente después de que se le ha concedido una AZ. Amazon ha comprobado que el paquete está correctamente entregado y lo ha financiado. El reembolso no es nuestro puesto que hemos demostrado entregado. La valoración es sobre dicho reembolso reclamado de manera fraudulenta. El servicio está realizado correctamente, en el plazo previsto y demostrado con documentos.
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Este reembolso corresponde a Amazon pues el paquete se ha demostrado entregado en la reclamación A-Z y no tenemos que generar un reembolso ante un intento de fraude comprobado y demostrado. Amazon le ha generado el reembolso y Amazon es el responsable de dicho reembolso pues el servicio se ha realizado en plazo, correctamente y está entregado.
Pido escalar la valoración para ser retirada dado que se debe a un servicio de Atención al comprador de un reembolso realizado por ellos, un servicio de ellos que no se corresponde a ninguna acción por nuestra parte.
Pedido: 171-7427455-5933112
@Ka_Amazon
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Ka_Amazon
Hola @Seller_e5Kk40mvXF9Ks,
Es un placer saludarte.
He escalado tu caso con nuestro equipo interno para esta inquietud.
En caso de información adicional requerida o cualquier actualización, revisa el nuevo caso creado terminado en 3322.
Cualquier cosa me indicas por favor.
Un saludo, Ka
Seller_HpkRdt019hHNh
Tengo el mismo caso, es muy embrazoso. Por favor ayuda porque esa valoracion es publica y nosotros cancelamos por falta de stock momentáneo
vease : https://sellercentral-europe.amazon.com/seller-forums/discussions/t/fbf3f84f-e65a-4b3d-9df6-fb17b4b9dc98?postId=fc15ffa4-35b2-483f-b547-65a1aec3c39a
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Ka_Amazon
Hola @Seller_e5Kk40mvXF9Ks,
Es un placer saludarte.
He escalado tu caso con nuestro equipo interno para esta inquietud.
En caso de información adicional requerida o cualquier actualización, revisa el nuevo caso creado terminado en 3322.
Cualquier cosa me indicas por favor.
Un saludo, Ka
Ka_Amazon
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Es un placer saludarte.
He escalado tu caso con nuestro equipo interno para esta inquietud.
En caso de información adicional requerida o cualquier actualización, revisa el nuevo caso creado terminado en 3322.
Cualquier cosa me indicas por favor.
Un saludo, Ka
Seller_HpkRdt019hHNh
Tengo el mismo caso, es muy embrazoso. Por favor ayuda porque esa valoracion es publica y nosotros cancelamos por falta de stock momentáneo
vease : https://sellercentral-europe.amazon.com/seller-forums/discussions/t/fbf3f84f-e65a-4b3d-9df6-fb17b4b9dc98?postId=fc15ffa4-35b2-483f-b547-65a1aec3c39a
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Tengo el mismo caso, es muy embrazoso. Por favor ayuda porque esa valoracion es publica y nosotros cancelamos por falta de stock momentáneo
vease : https://sellercentral-europe.amazon.com/seller-forums/discussions/t/fbf3f84f-e65a-4b3d-9df6-fb17b4b9dc98?postId=fc15ffa4-35b2-483f-b547-65a1aec3c39a
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