Hola quería exponer este caso, por que tenemos constancia que le ha sucedido a algún vendedor más.

El 27 de mayo aproximadamente, empezamos a recibir correos de devoluciones de pedidos que tenian fecha del 26 de Marzo. Es decir amazon estaba devolviendo todos esos pedidos 2 meses después de que fueran enviados correctamente. Todo esto ocurrió de madrugada.

Todos estos pedidos era enviados con la agencia asociada a amazon, SEUR, tras hablar con nuestro responsable, nos indico que amazon, había tenido un problema técnico en las etiquetas ( al parecer no tenían registro de las misma). Lo que provocó devoluciones masivas por un valor aproximado de unos 5000€.

El primer caso que abrimos es el 9835176262. después de varios meses, preguntando y preguntando, nos indicaron que fueramos al apartado de SAFE-T para poder solucionarlo. Resulta que como estos pedidos no son PRIME, la herramienta de SAFE T no puede gestionar nuestro reembolso.

Pues otra vez a la misma movida. Vuelvo a abrir otros casos, pero ya resulta inutil, no paran de darnos largas o respuesta sin sentido.

Vamos a empezar el proceso de burofax ( por si, sirve de algo) y si no tendremos que poner una denuncia sin más remedio.

Si por una casualidad la persona que gestiona este foro, puede revisar el caso, podrá comprobar con todos los detalles, y si nos puede echar una mano se lo agradeceríamos.

En fin, a ver que pasa...