Amazon-Deutschland-Konto gesperrt
Hallo zusammen!
Vor Jahren wurde unser Amazon-Deutschland-Konto gesperrt, weil Produkte verkauft wurden, die verboten waren oder gegen die Amazon-Richtlinien verstießen. Es handelte sich um einen Mäuse- und Rattenvertreiber und die neueste Leistungsmeldung, die Amazon uns sendet, verrät uns Folgendes:
Wir haben diese Entscheidung getroffen, weil Sie Produkte gelistet haben, die nicht auf Amazon.de verkauft werden dürfen, und keine Beweise oder Unterlagen eingereicht haben, die belegen, dass Ihr Konto nicht gegen unsere Richtlinie „Ausgeschlossene Produkte“ verstoßen hat.
Das ist die letzte Antwort, die uns auf den zugesandten Aktionsplan vorliegt.
Allerdings konnte ich feststellen, dass es innerhalb von Amazon.DE derzeit sehr ähnliche Produkte gibt, die vermarktet werden.
Darüber hinaus enthält der Aktionsplan eine detaillierte Beschreibung des Verfahrens, mit dem das Produkt entfernt und sichergestellt wurde, dass kein Produkt mit ähnlichen Merkmalen hochgeladen wird, sowie die EU-Vorschriften für die Produkte, für die wir diesen Sachverhalt beanstanden.
Kennt jemand die nächsten Schritte zur Öffnung des deutschen Marktes?
Alles Gute,
Raul Garcia
Amazon-Deutschland-Konto gesperrt
Hallo zusammen!
Vor Jahren wurde unser Amazon-Deutschland-Konto gesperrt, weil Produkte verkauft wurden, die verboten waren oder gegen die Amazon-Richtlinien verstießen. Es handelte sich um einen Mäuse- und Rattenvertreiber und die neueste Leistungsmeldung, die Amazon uns sendet, verrät uns Folgendes:
Wir haben diese Entscheidung getroffen, weil Sie Produkte gelistet haben, die nicht auf Amazon.de verkauft werden dürfen, und keine Beweise oder Unterlagen eingereicht haben, die belegen, dass Ihr Konto nicht gegen unsere Richtlinie „Ausgeschlossene Produkte“ verstoßen hat.
Das ist die letzte Antwort, die uns auf den zugesandten Aktionsplan vorliegt.
Allerdings konnte ich feststellen, dass es innerhalb von Amazon.DE derzeit sehr ähnliche Produkte gibt, die vermarktet werden.
Darüber hinaus enthält der Aktionsplan eine detaillierte Beschreibung des Verfahrens, mit dem das Produkt entfernt und sichergestellt wurde, dass kein Produkt mit ähnlichen Merkmalen hochgeladen wird, sowie die EU-Vorschriften für die Produkte, für die wir diesen Sachverhalt beanstanden.
Kennt jemand die nächsten Schritte zur Öffnung des deutschen Marktes?
Alles Gute,
Raul Garcia
40 respuestas
Seller_CJjIUGWJZIDbW
Wieso, weshalb warum es diverse Anbieter schaffen, Produkte anzubieten, die laut Richtlinien verboten sind, wissen wir hier alle nicht. Aber Amazon hat seine eigenen Spielregeln. Du wirst Amazon nicht dazu bewegen, deine Produkte zu erlauben. Entweder sie sind laut Richtlinien zulässig, dann kannst du sie verkaufen, wenn nicht würde ich es gleich lassen.
Seller_G1PKKllhFr07V
Das ist voellig egal - es gib viele "legale" Produkte, die Amazon (und ebay und Kleinanzeigen) nicht auf ihrer Plattform dulden.
Dass es anderen Anbietern immer wieder gelingt, die Produkte anzubieten, ist zwar aergerlich, aber man sollte dem nicht folgen, wg. des Risikos, dann gesperrt zu werden.
Ich gehe auch davon aus, dass ein ueber Jahre gesperrtes Konto nicht reaktiviert werden kann.
Seller_gX1r7HAdIW0i5
Dennoch kann amazon den Artikel vom Verkauf ausschließen. Die Erfahrung machen wir auch regelmäßig. Da braucht man auch eigentlich gar nicht argumentieren, vieles wird sowieso automatisiert beantwortet und selbst wenn nicht, sitzt da in Indien bestimmt kein Kollege der in die entsprechende Materie eingearbeitet ist.
Was den Artikel angeht: Wenn er in der EU zulässig ist und auch in den amazon Statuten nicht ausdrücklich vom Verkauf ausgeschlossen ist, könntest du versuchen den Artikel mit einer neuen EAN komplett neu zu listen. Ein neues Listing ist immerhin besser als kein Listing.
Bei uns haben die Artikel-Löschungen jedenfalls nie einen negativen Einfluss auf die "Account Health". Wenn das bei dir wiederum anders ist, und die Account Health betroffen ist, solltest du das natürlich tunlichst vermeiden! 🧨
"Auswirkung auf die Bewertung der Verkäuferleistung: Keine Auswirkung"
Seller_C8XxwTXrjLw11
Laut "EU" HAHAHA - Du hast das echt nicht kapiert was die Jungs dir hier schreiben oder?
Laut EU darf dieser Artikel verkauft werden.
Seller_C8XxwTXrjLw11
Du hast immer noch nicht erklärt WARUM du gesperrt wurdest, um welchen Artikel es sich handelt, und wie dein Massanhmeplan aussah. Sollen wir hier raten? Hast du Kokain verkauft und im Maßnahmeplan stand "aber andere verkaufen doch auch..." oder wie? Wieso mahcst du hier einen Thread auf, und gehst null auf die Anmerkungen ein? Was erwartest du hier von den anderen Verkäufern? Magie?
Seller_ciqoZkOwlOsDv
Lebendköder und Artikel die Tiere quäeln sind verboten. Enthielten deine Artikel entsprechende Köder?
Seller_Kz5Dq84H1uHuf
Lokale Gesetze interessieren Amazon grundsätzlich als Argument gar nicht, hier gilt immer ausschließlich die Amazon-Richtlinie. Ansonsten musst Du bis zum EuGH klagen, um die Richtlinie ändern zu lassen. Das kann kein Händler finanzieren.
Seller_ph5yTp4d4flaj
12/04/2024
Wir erstellen erneut eine neue Ressource für Amazon. Dieses Mal, nachdem wir die von Amazon bereitgestellte Dokumentation über ausgeschlossene Produkte gelesen haben, stellen wir fest, dass Ratten- und Mäuseabwehrmittel nicht als verbotene Produkte gelten, während Klebstoffe hingegen verboten sind. Wir verkaufen keine solchen Artikel und haben dies auch in unserem Aktionsplan mitgeteilt.
Wir werden Sie über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden halten.
Hat jemand eine ähnliche Situation erlebt?
