Ayuda sobre créditos promocionales para sponsored display
Hola a todos!. No sé si este es un buen lugar para preguntar esto, pero lo he intentado dentro de Amazon Ads y allí te contesta un bot. El caso es que recibí, como tantas veces, un correo para reactivar o crear un sponsored display por valor de 250€. Creo uno nuevo, pero pasa el tiempo y veo que no me aparece en la pestaña de créditos promocionales, y tengo ya un importe considerable.
¿Alguien sabe si esto es normal?, ¿me cobrarán el importe consumido cuando cumplía todos los requisitos? ¿Con quién se puede hablar sobre este tema que no sea un bot?
Ayuda sobre créditos promocionales para sponsored display
Hola a todos!. No sé si este es un buen lugar para preguntar esto, pero lo he intentado dentro de Amazon Ads y allí te contesta un bot. El caso es que recibí, como tantas veces, un correo para reactivar o crear un sponsored display por valor de 250€. Creo uno nuevo, pero pasa el tiempo y veo que no me aparece en la pestaña de créditos promocionales, y tengo ya un importe considerable.
¿Alguien sabe si esto es normal?, ¿me cobrarán el importe consumido cuando cumplía todos los requisitos? ¿Con quién se puede hablar sobre este tema que no sea un bot?
14 respuestas
Seller_IArftQNSfvBKc
No te puedo ayudar por que en este tema estoy igual. Me quedo aqui para leer los mas expertos.
Seller_itmZONqVpndlq
Me pregunto lo mismo. Quedo a la espera de ver información por parte de Amazon o algún otro compañero.
Seller_oOaqLqT2NFbYG
Ojo a los que no llevamos mucho por aquí, a mi me pasó, crédito promocional, reactivo una campaña súper potente, y me cobraron un dineral...... no sé si hice yo algo mal, no lo dudo, estoy empezando ... pero pagarlo, lo pagué....
Seller_YcfkKbkNFZyU0
Es un poco complicado pero intenta acceder al chat de atención al cliente de Ads (se puede, está escondido, pero se puede) y desde allí dices que recibiste un mail (te harán subir pantallazo del mail) y te pedirán qué campaña cumple para que ellos te activen la promoción.
Seller_Bh3NlULXKLwsL
Bueno, para aquellos que tengan dudas respecto a este tema, os cuento:
1. Para acceder a una "persona humana" escribí en el asistente "Hablar con una persona física"
2. Le cuento el caso, mando captura de pantalla del correo original, comprueba y me dice que ya lo tengo concedido.
3. Le digo que me lo han concedido con otra promoción posterior de "mantén tu anuncio de sponsored display activo", también de 250€ muchos días después, con lo que el importe consumido desde el primer correo queda suelto.
4. Me dice que el importe corre a cargo del anunciante, el apartado 3 de las condiciones del anuncio. Es verdad, pero como cumplo las condiciones deberían agregar ese gasto a la promoción. En vez de eso crean una nueva promoción (la del punto 3) y me incluyen en esa, corriendo yo con lo gastado de la primera promoción.
5. Apunte: si soy apto para la segunda promoción porque no lo he sido para la primera?
6. Que he aprendido? que la jugada les ha salido estupenda y que jamás volveré ha acogerme a ninguna triquiñuela parecida.
Espero haber sido de ayuda a alguien. Saludos.
Seller_PsJM42jPJbKnW
Hola! En caso de ser créditos de reactivar campaña pueden tardan hasta 14 días en darte los créditos aunque normalmente es menos, como unos 3-4 días. Lo que te aconsejo es que la reactives con pujas muy bajas y cuando ya te den los créditos las subas. Saludos
Angie_Amazon
Hola @Seller_Bh3NlULXKLwsL,
Si tienes preguntas relacionadas con los anuncios, ve a Contacto en el sitio web de Amazon Ads. Asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta de Amazon Ads antes de ir a la página.
Saludos,
Angie 🦩
Seller_mHyjAt70lTBU7
peroooo como se pueden usar ese dinero
