Variantes separadas, no se puede unir en mismo parent
Llevo un mes con 6 casos abiertos en soporte uno por país.
Tenemos un producto con 300 variantes.
Al hacer el listing internacional se ha creado en cada uno de los países pero en dos parent distintos. No me deja juntarlos con fichero de ninguna manera, he probado todo.
Ahora tengo 2 ASIN parent por cada país y los productos separados.
En Francia pedí que hicieran unlink de los child y funcionó.
En el resto de países me indican que no se puede porque los ASIN pertenecen a Amazon Retail (son mios, los cree yo, la marca es mia).
He insistido, 2 semanas de mensajes insistiendo, nada.
Uno de los mensajes me indican que puedo pedir que junten los ASIN parent.
Nada, no se enteran.
Es desesperante... con el soporte de Amazon sé que es insistir, pero llevo más de 200 mensajes y no consigo solucionarlo.
Alguien ha tenido este problema? que hago?
Variantes separadas, no se puede unir en mismo parent
Llevo un mes con 6 casos abiertos en soporte uno por país.
Tenemos un producto con 300 variantes.
Al hacer el listing internacional se ha creado en cada uno de los países pero en dos parent distintos. No me deja juntarlos con fichero de ninguna manera, he probado todo.
Ahora tengo 2 ASIN parent por cada país y los productos separados.
En Francia pedí que hicieran unlink de los child y funcionó.
En el resto de países me indican que no se puede porque los ASIN pertenecen a Amazon Retail (son mios, los cree yo, la marca es mia).
He insistido, 2 semanas de mensajes insistiendo, nada.
Uno de los mensajes me indican que puedo pedir que junten los ASIN parent.
Nada, no se enteran.
Es desesperante... con el soporte de Amazon sé que es insistir, pero llevo más de 200 mensajes y no consigo solucionarlo.
Alguien ha tenido este problema? que hago?
