Hola @Ka_Amazon

Quisiera solicitar tu ayuda para que se revise el caso 11180399562, ya que a pesar de haber proporcionado una carta de autorización válida de un distribuidor oficial de la marca en Europa y la factura de la compra de 10 unidades conjunta del producto que quisiera vender y mi documentación sigue siendo rechazada automáticamente.

La carta fue emitida por el distribuidor autorizado en Rumanía, cuyos datos me fueron proporcionados directamente por la marca a través de su numero de contacto. También incluí capturas de pantalla de dicha conversación, la compra realizada en la web del proveedor autorizado, y la respuesta del equipo de atención al cliente que nos envió la carta de autorización tras el pedido.

He intentado explicar todo esto en varias ocasiones, pero sigo recibiendo respuestas genéricas sin que se revise a fondo la documentación enviada, ademas la respuesta del departamento asociado a este correo csm-brand-review@amazon.es hacen referencia a otro caso que no tiene nada ver con esta nueva solicitud de autorización de un producto nuevo recientemente listado.

Agradezco mucho si pudieras ayudarme a escalar este caso o indicar los pasos correctos para resolverlo.

Gracias de antemano por tu atención.

Saludos.