Pedido 407-8213345-9585905, cliente solicita reembolso con una reclamacion de la A la Z porque no le ha llegado, el pedido llegó tarde pero al final llegó.

Se le comenta al cliente que debe hablar con Amazon para que se lo vuelvan a cargar, y cual es mi sorpresa cuando el cliente me envia un pantallazo donde el soporte de Amazon le dice literalmente que puede quedarse el producto y el dinero "como regalo".

Si Amazon quiere regalarle el dinero, perfecto, pero que se lo regale Amazon. No con el pan de nuestros hijos

Al cliente le dijimos que nosotros lo resolveriamos con una Safe-t pero claro no me deja crearla al ser una a-z

Abro reclamo sobre la A-Z y "Although we understand your position, we stand by our decision."

Es de broma que se le regale el producto al cliente cuando el mismo está diciendo que el producto le ha llegado y el mismo está pidiendo que se le cargue de nuevo el importe.

Tengo casos abiertos con amazon desde hace más de 10 dias en estado "Transferido", Amazon no dice nada. Los casos son 11135778452 y 11120731122

Solicitamos que nos devolváis el dinero, si queremos hacerle el regalo al cliente se lo hacemos nosotros, no vosotros con nuestro dinero, así yo también regalo yates, si el dinero lo pone otro.

Por favor que alguien coherente resuelva este caso porque no es normal

Saludos