Habla con el cliente, insístele, envíale copia de los albaranes y si no los devuelve indícale que emprenderás acciones legales. Realmente el cliente no tiene culpa y no tiene por qué decir nada (si no tiene mínimo de honestidad). Pero lo lógico es que ya no cogiera el segundo paquete, o que avisara del error. En todo caso, si el remitene reclama el envío como error o equivocación y existen pruebas de la recepción, el receptor no se puede negar a devolverlo; eso viene a ser un delito de apropiación indebida.