problemas brand registry
Hola comunidad!
El 23/04 abrí una solicitud para registrar mi marca en Brand Registry, sigue pendiente a fecha de hoy (21/05) después de un mes de la solicitud.
He escrito para pedir ayuda, recibo una llamada diciéndome que desde atención al cliente no me pueden ayudar y que dejan nota con Brand Registry, después de eso no vuelvo a saber nada del asunto y me cierran la solicitud de ayuda. Se que subí un documento erróneo al caso de Brand Registry, se lo he comentado tanto por teléfono como por escrito en el caso de ayuda, sigo sin respuesta ni me han cancelado el caso así que no puedo abrir uno nuevo y corregir.
El caso de Brand Registry sigue en pausa y las solicitudes de ayuda no me resuelven nada. ¿Alguna recomendación?
Gracias!
problemas brand registry
Hola comunidad!
El 23/04 abrí una solicitud para registrar mi marca en Brand Registry, sigue pendiente a fecha de hoy (21/05) después de un mes de la solicitud.
He escrito para pedir ayuda, recibo una llamada diciéndome que desde atención al cliente no me pueden ayudar y que dejan nota con Brand Registry, después de eso no vuelvo a saber nada del asunto y me cierran la solicitud de ayuda. Se que subí un documento erróneo al caso de Brand Registry, se lo he comentado tanto por teléfono como por escrito en el caso de ayuda, sigo sin respuesta ni me han cancelado el caso así que no puedo abrir uno nuevo y corregir.
El caso de Brand Registry sigue en pausa y las solicitudes de ayuda no me resuelven nada. ¿Alguna recomendación?
Gracias!
1 respuesta
Sunnie_Amazon
Hola, @Seller_HdSuhqxavqd2J,
Gracias por traer tu consulta a los foros. Te saluda Sunnie, de Amazon.
He revisado tu cuenta, y encontré el Caso número 9732817362, donde te indican como encontrar el número de marca registrada.
Ya que el caso se encuentra cerrado, puedes crear una solicitud nueva (desde cero) para registrar tu marca.
-Sunnie
