Hallo zusammen,

Ich habe ein großes Problem mit einem meiner Produkte auf Amazon Deutschland. Mein Listing wurde gelöscht, weil die Adresse des verantwortlichen Ansprechpartners nicht auf dem Produkt angegeben war. Ich habe dieses Problem bereits im Mai behoben, meinen Bestand geleert und neue, konforme Einheiten versendet.

Trotzdem kann ich mein Produkt seit Juli nicht reaktivieren. Amazon gibt als Grund an, dass mein Bestand nicht leer sei… Allerdings sind noch 53 Einheiten im Lager BLQ1 in Spanien blockiert. Diese Einheiten gelten als nicht verkäuflich, weil sie vom Vertrieb beschädigt wurden, aber Amazon entfernt sie nicht, obwohl ich mehrfach darum gebeten habe.

Ich stecke also in einem Teufelskreis: Mein Produkt kann nicht reaktiviert werden, weil der Bestand nicht leer ist, und dieser Bestand bleibt seit über sechs Monaten blockiert!

Ich habe mehrere Support-Tickets eröffnet, aber es passiert nichts… Hat jemand schon einmal dieses Problem gehabt? Gibt es eine Möglichkeit, Amazon zu zwingen, diesen nicht verkäuflichen Bestand zu entfernen?

Vielen Dank für eure Hilfe!

Beste Grüße,