Hola a todos,

Quería actualizar mi situación respecto a la solicitud de aprobación para vender en la categoría de Alimentación y Productos Gourmet en Amazon España, que compartí hace un tiempo. Agradezco los comentarios y la ayuda recibida anteriormente.

Lamentablemente, y a pesar de múltiples intentos y de haber seguido todas las indicaciones que he podido recabar (incluyendo las de este foro y las propias de Amazon), sigo encontrándome con el mismo muro. Mi solicitud para vender productos como golosinas, chocolatinas y snacks continúa siendo rechazada.

Para recapitular y ser lo más transparente posible, tanto para otros vendedores que puedan estar en una situación similar como para que Amazon tenga constancia clara de mi caso:

Documentación Aportada (Reiteradamente):

Facturas de Compra a Proveedor Mayorista: He presentado facturas de CFV FOOD TRADING, SL, un distribuidor mayorista (NO minorista), que reflejan la compra de los productos que deseo listar (en concreto, 16 cajas del producto con código GRA78000401). Estas facturas incluyen todos los datos fiscales de mi empresa y del proveedor, fechas recientes (dentro de los 180 días que suele pedir Amazon ), descripciones de producto y cantidades que superan el mínimo exigido. Estoy convencido de que cumplen con todos los requisitos formales.  

Imágenes Reales de los Productos: He proporcionado fotografías de los productos y sus embalajes, mostrando claramente el etiquetado en español, la lista de ingredientes, información nutricional, datos del fabricante/envasador y fechas de caducidad, tal como se espera.  

Número de Registro Sanitario (RGSEAA): Mi empresa cuenta con el Registro General Sanitario de Empresas Alimentarias y Alimentos (RGSEAA) en vigor, que nos habilita legalmente para la comercialización de estos productos alimenticios en España. Este es un requisito fundamental que cumplimos.

Respuestas de Amazon: Sigo recibiendo respuestas genéricas y poco útiles, del tipo "no cumple los requisitos" o "información insuficiente". En ningún momento se me ha especificado de forma concreta y precisa qué documento es incorrecto, qué dato falta, o qué requisito particular no estoy cumpliendo según su criterio. Esta falta de feedback específico es increíblemente frustrante y me impide subsanar cualquier posible (y para mí, desconocido) error.

Compromiso de Cumplimiento: Quiero recalcar que mi empresa está plenamente comprometida con el cumplimiento de todas las normativas sanitarias y de comercialización, así como con las políticas de Amazon. Hemos invertido tiempo y recursos en asegurarnos de que todo está en regla.

Mi Petición a la Comunidad y a Amazon:

A otros vendedores: Si alguien ha pasado recientemente por un proceso similar con éxito, especialmente con este tipo de productos, y tuvo que aportar algún documento adicional o enfocar la información de una manera particular que se me esté escapando, agradecería enormemente que lo compartiera. ¿Hay algún detalle en la presentación de las facturas de mayoristas, en las imágenes o en la forma de presentar el RGSEAA que sea especialmente crítico?

A Amazon (si algún moderador o responsable lee esto): Les ruego que revisen mi caso con la atención que merece. No pido un trato de favor, sino claridad y directrices concretas. Si hay un error, necesito saber cuál es para poder corregirlo. La situación actual es un bucle que no beneficia a nadie y retrasa la incorporación de vendedores que, como yo, deseamos operar correctamente y ofrecer productos demandados. Estoy dispuesto a proporcionar cualquier información adicional que sea realmente necesaria.

Siento que estoy haciendo todo lo que se me pide y lo que la lógica y la normativa indican, pero la aprobación no llega. Cualquier nueva perspectiva o consejo será bienvenido. La sensación de estar en un callejón sin salida, cuando se tiene la certeza de cumplir, es muy desalentadora.

Muchas gracias de antemano por vuestro tiempo y cualquier ayuda que podáis ofrecer.