Me río yo de las buenas palabras de Amazon.

Yo ya me he ganado un rosco porque los piquetes no dejaban salir. La agencia decía causa mayor. Cuando por fin lo recogen para repartir, tengo que pararlo que ya no lo quiere. Me escribe un correo a las 12 de la noche en inglés solicitando un full refund.
Le ofrecí un descuento por las molestias…ni quiso saber cuanto le descontaba. Sólo quería un “full refund”. No le importan las huelgas, ni las guerras, ni nada.

Yo tengo tiendas físicas y aunque hay de todo, la gente es razonable. El cliente que me compra on-line en general es poco problemático, pero de un tiempo a esta parte te encuentras con una fauna irascible, que lo quiere ya ahora mismo; tuve uno que me montó un Dios porque el compró en Amazon, y quería la entrega con un repartidor de Amazon que lo llama por teléfono antes para concretar la entrega. Los de mi agencia…depende de la franquicia, de la agencia (tipsa no llama porque lo paga de su bolsillo el repartidor). Encima una chica nueva que tengo se equivocó y puso sólo una unidad de producto en vez de dos y se armó. No sirvió de nada disculparme, enviarle la unidad que faltaba en menos de 24 horas…el tío quería una compensación porque según el perdió dos días de trabajo esperando por los paquetes ya que MRW no lo llamó (y digo yo porque no los pide al trabajo).
Un saludo y por cierto, las ventas muy flojas…