Tu negocio en los marketplaces europeos está creciendo: vendes en Alemania, Francia, quizás también en España e Italia, y tus ingresos en EUR se acumulan en estas plataformas. Pero cuando llega el momento de convertir a tu moneda local, la experiencia puede resultar fragmentada: saldos diferentes que revisar en cada marketplace, incertidumbre sobre el tipo de cambio que se aplicará y ninguna visión clara de lo que llegará realmente a tu cuenta bancaria.

Seller Wallet reúne todo esto, ofreciéndote una visión clara de tus ingresos en EUR y control total sobre cuándo y cómo se convierten a tu moneda local. La inscripción y el uso son gratuitos, la herramienta está integrada directamente en Seller Central y no se requiere un saldo mínimo.

Cómo funciona

Una vista consolidada — Consulta el total de tus EUR disponibles en Alemania, Francia, España, Italia, Países Bajos, Irlanda y Bélgica. Sin necesidad de cambiar entre marketplaces para reconstruir tus saldos.

Lo que ves es lo que recibes — Cuando estés listo para convertir, ves tu tipo de cambio, lo confirmas y lo aceptas para transferencias puntuales. El importe que llega a tu cuenta bancaria corresponde exactamente a lo que aceptaste.

Transferencias programadas — Configura transferencias recurrentes: semanales, quincenales o mensuales. Para las transferencias programadas, el tipo de cambio aplicado es el disponible el día de la transferencia.

Independientemente de dónde esté ubicada tu empresa en el mundo, si vendes en los marketplaces europeos, Seller Wallet está diseñado para ti.

Empieza en pocos minutos

Ve a Pagos en la navegación de Seller Central
Haz clic en Seller Wallet y luego en Inscribirse ahora
Confirma tus marketplaces e introduce el código de un solo uso enviado a tu teléfono
Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando tu cuenta esté lista (normalmente en un plazo de dos horas)

Si utilizas el nuevo Seller Central, busca "Seller Wallet" en la barra de búsqueda superior para acceder a la página de inscripción.

Puedes inscribirte desde cualquier marketplace europeo y vincular hasta dos cuentas bancarias para las transferencias.

Inscribirse ahora

Más información

¿Ya utilizas Seller Wallet? ¿Cómo ha cambiado la forma en que gestionas tus ingresos en la UE?

Para quienes convierten EUR regularmente: ¿cuál ha sido tu mayor dificultad al gestionar saldos en varios marketplaces?

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Descargar documentos fiscales

張貼者：Seller_MZHvyxfRLZHCZ

6 天前

Hay alguna forma de descargar todos los documentos que hay en la "biblioteca de documentos fiscales" sin tener que ir uno x uno? o al menos que no te redirija automáticamente al pdf y puedas hacer control+clic para abrir los de un trimestre mas rápido...

Parece que esté hecho para complicar la tarea

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Inicia sesión en Seller Central más fácilmente con una clave de acceso

張貼者：News_Amazon

2 天前

Cada minuto dedicado a memorizar e introducir contraseñas es tiempo que no dedicas a tu negocio. Por eso te recomendamos que configures y utilices una clave de acceso para tener una forma más sencilla de iniciar sesión que se diseñe en función del modo en que ya utilizas el dispositivo.

Una clave de acceso es un método adicional para iniciar sesión que puede reemplazar tu contraseña tradicional por la misma huella digital, escaneo facial o bloqueo de pantalla que ya utilizas en tus dispositivos. No hay nada nuevo que memorizar ni ningún código al que esperar. El inicio de sesión con una clave de acceso es seis veces más rápido que escribir una contraseña.

Tu contraseña se sincroniza en cualquiera de tus dispositivos que comparten el mismo gestor de contraseñas, por lo que obtendrás la misma experiencia rápida tanto si estás en tu ordenador portátil, teléfono o tablet: sin volver a inscribirte ni realizar pasos adicionales. La configuración tardará menos de un minuto.

Sólo tienes que acceder a la página de inicio de sesión y seguridad y seleccionar la opción para configurar la clave de acceso. Confírmalo con tu huella dactilar, cara, código QR o PIN. A partir de ese momento, cada inicio de sesión será más rápido, sencillo y libre de los problemas que crean las contraseñas. Tu negocio avanza rápidamente: el proceso de inicio de sesión también debería hacerlo.

Para más información e instrucciones de configuración, ve a Verificación de la clave de acceso.

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Bloqueo productos Samsung

張貼者：Seller_9iMtmZXZ4H5dw

6 小時前

Hace un año me prohibieron vender productos SAMSUNG, porque supuestamente el producto no era original, eso es falso, el producto es original.

Para poder solucionarlo me piden facturas del ASIN bloqueado de mas de 100 unidades y con fecha de antes del bloqueo.

Llevo un año enviando facturas que cumplen con todo lo que me piden y no hay manera.

Hay alguien que me pueda ayudar?

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最新活動6 小時前

Motivos de devolución disponibles para reembolsos parciales de Logística de Amazon

張貼者：News_Amazon

6 天前

Ahora puedes seleccionar qué motivos de devolución de clientes son aptos para ofrecer reembolsos parciales si eres un vendedor de Logística de Amazon en Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España y Canadá.

El programa de reembolsos parciales de Logística de Amazon te permite ofrecer a los clientes un reembolso parcial, lo que les permite conservar el producto en lugar de procesar una devolución completa. Este programa te ayuda a reducir los costes de envío y procesamiento de la devolución.

Con esta actualización, dispones de dos opciones para configurar reembolsos parciales en función del motivo de la devolución:

Activar para todos los ASIN: Establece diferentes porcentajes de reembolso parciales para todos los productos en función de los motivos de devolución, con hasta tres configuraciones que se adapten a las necesidades de tu negocio.
Activar para los ASIN seleccionados: Sube un fichero de Excel para especificar qué productos y motivos de devolución deben ser aptos para porcentajes de reembolso parcial. Los productos o motivos de devolución que no se incluyen seguirán siguiendo el proceso de devolución estándar.

Qué tienes que hacer ahora:

Si ya te has registrado, los clientes seguirán recibiendo reembolsos parciales por todos los motivos de devolución aptos.
Puedes registrar o gestionar tus preferencias de reembolso parcial en la página Configuración de reembolsos parciales de Logística de Amazon, donde puedes seleccionar si quieres ofrecer reembolsos parciales para todos o solo para determinados motivos de devolución.

Nota: Los reembolsos parciales solo están disponibles para los clientes que cumplan nuestros requisitos. Revisamos automáticamente todas las solicitudes de devolución utilizando el perfil del cliente y el historial de compras para verificar su aptitud y ayudar a evitar abusos. Si un cliente no es apto para un reembolso parcial, el producto se devolverá a un centro logístico como de costumbre.

Para más información, consulta Reembolsos parciales de Logística de Amazon.

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Lanza nuevos productos con confianza

張貼者：News_Amazon

6 天前

Las nuevas mejoras en el Buscador de oportunidades de productos y el nuevo plan de lanzamiento de productos en Seller Central te ayudarán a encontrar tu próximo producto, validar la demanda antes de gastar un dólar y lanzar un plan de prueba. Los vendedores que utilizan el Buscador de oportunidades antes del lanzamiento obtienen el doble de ventas en los primeros 90 días.

Los nuevos lanzamientos de productos suponían el 16 % de las ventas externas en EE. UU. el año pasado y, para muchos de vosotros, vuestro próximo lanzamiento podría ser el mayor impulsor del crecimiento.

A continuación, te explicamos cómo la mejora del servicio de lanzamiento te ayuda a hacer las cosas bien:

Valida tus ideas de productos antes del lanzamiento. Ahora disponible en el Buscador de oportunidades: puedes aportar tu propia idea del producto y probarla con señales de compra reales de los clientes. Describe el producto y el precio que tienes pensado y consulta cómo se compara con los productos más vendidos de la categoría. A continuación, ajusta las características o funciones del producto y vuelve a ejecutar el análisis hasta que encuentres un producto que te transmita confianza, todo esto sin gastar un euro en fabricación.

Recibe oportunidades de productos que se te entreguen directamente. En los próximos meses, el Buscador de oportunidades empezará a ofrecerte ideas de productos directamente, con las funciones que quieren los clientes y un precio recomendado, en función de lo que los compradores ya están buscando.

Haz un lanzamiento con un plan personalizado. Pronto tendrás acceso a un plan de lanzamiento de productos para los primeros 90 días en Seller Central, que tendrá en cuenta lo que funciona para los 10 productos principales de tu categoría. Una vez que el nuevo producto esté a la venta, el plan redactará recomendaciones personalizadas para la calidad de los listings, la gestión logística y los anuncios: se rellenará automáticamente con las palabras clave correctas e incentivos disponibles, como las exenciones de tarifas del programa de nueva selección de Logística de Amazon. Los vendedores que siguen las recomendaciones clave tienen cinco veces más probabilidades de lograr al menos 10 ventas en 30 días.

Para empezar, ve a Buscador de oportunidades de productos y al nuevo plan de lanzamiento de productos en Seller Central.

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Dos paraguas dañados en pedidos consecutivos de FBA y reseña de 1 estrella como consecuencia del envío

張貼者：Seller_rZh8vKFSjP7cJ

3 天前

Hola,

Necesito ayuda de un moderador para revisar un caso que no he conseguido resolver mediante Atención al Vendedor.

Un cliente compró uno de mis paraguas JFH ProLegacy y lo recibió con daños graves. Devolvió esa primera unidad y publicó una reseña de 1 estrella. Posteriormente realizó una segunda compra independiente del mismo producto, pero esta segunda unidad también llegó con el mango completamente destrozado. El cliente actualizó entonces su reseña con fotografías y explicó que había dado una segunda oportunidad al producto.

Antes de enviar mi inventario a Amazon, reviso personalmente cada paraguas y sustituyo sus cajas, comprobando que las unidades no presenten daños visibles. Por eso, que dos unidades consecutivas lleguen al mismo cliente con roturas tan graves me hace sospechar que podría existir un problema durante la manipulación o el transporte logístico.

Entiendo que el cliente tiene derecho a expresar su experiencia y no solicito que se elimine una reseña simplemente por ser negativa. Lo que solicito es que se investigue el origen de los daños y que el equipo correspondiente valore si procede revisar la reseña, teniendo en cuenta que podría estar reflejando una incidencia logística ajena al estado original del producto.

He contactado con Atención al Vendedor, pero únicamente me remiten al procedimiento habitual de denuncia de reseñas. En mi cuenta no encuentro la opción indicada para reportar esta reseña de producto.

¿Podría un moderador ayudarme a escalar el caso al equipo correspondiente e indicarme cómo proceder tanto con la investigación de los dos pedidos como con la revisión de la reseña?

Puedo facilitar por privado el ASIN, los identificadores de ambos pedidos y el número de caso de soporte.

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Revocación del cambio a cuenta individual

張貼者：Seller_gFBrfqENTotnE

3 天前

He solicitado un cambio a plan individual después de darme de alta como vendedor porque no me dejó seleccionarlo antes, al no saber si voy a vender no quiero arriesgarme pero al leer las condiciones para hacerme de handmade he visto que te piden cuenta profesional. Ahora tengo el cambio solicitado para el próximo mes y no me deja revocar la solicitud. Hay alguna manera para poder solicitar que revoquen la petición a cuenta individual y me la dejen en profesional? Ya he enviado la solicitud para handmade

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