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    [Cerrado] 📢Descubre tu historia de éxito navideño para tener la oportunidad de ganar una ¡Tarjeta de regalo de 100€! ¡Termina pronto al final del día 23 de diciembre!
    by Seller_j9Bd91CW3ZVpr
    Amazon replied

    La temporada de rebajas navideñas está llena de «¡ajá!» Momentos, ¡y queremos escuchar los tuyos! Tanto si eres un vendedor experimentado que ha triunfado en varios trimestres como si acabas de cerrar tu primera temporada navideña, todos los vendedores tienen ese movimiento brillante que hizo que su temporada fuera brillante. Tal vez descubriste el momento perfecto para publicar anuncios navideños, encontraste una forma innovadora de hacer que tus empaques destaquen, descifraste el código de las promociones de temporada o te encontraste con algo completamente inesperado que funcionó de maravilla..

    Invitamos a vendedores de todos los niveles de experiencia a compartir sus mejores momentos de ventas navideñas. Si compartes tu historia, no solo ayudarás a otros vendedores a prepararse para las próximas temporadas navideñas, sino que también tendrás la oportunidad de ganar 1 de 10 tarjetas de regalo de 100 €. Además, tomarte un momento para reflexionar sobre tu éxito puede ayudarte a darte cuenta de lo lejos que has llegado en tu proceso de venta..

    Comparte tus consejos en esta publicación para tener la oportunidad de ganar. Solo aceptaremos respuestas en este hilo desde ahora y hasta el 23 de diciembre de 2025. Avisaremos a los posibles ganadores de los premios a través de su cuenta de Seller Central y publicaremos los nombres de usuario de los ganadores en los foros. NO ES NECESARIO REALIZAR NINGUNA COMPRA. Los ganadores se seleccionarán al azar de entre todos los comentarios. Límite de una participación por persona. Consulta las reglas oficiales para obtener más información..

    ¡Tarjetas regalo de Amazon.es de 100 €!

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    Amazon está generando desconfianza en nuestros propios clientes
    by Seller_AfJWsyNzhE4uz

    Quisiera expresar mi profundo malestar por la coletilla que Amazon añade automáticamente a cada mensaje que enviamos a nuestros propios clientes:

    "Si el vendedor se ha puesto en contacto contigo de forma inapropiada, infórmanos de ese mensaje. Deseamos volver a verte pronto."

    Sinceramente, me parece una falta de respeto hacia quienes sostenemos esta plataforma con nuestro trabajo y nuestras ventas. Este tipo de advertencia generalizada transmite la idea de que los vendedores actuamos de forma inapropiada, lo cual es injusto y perjudica la relación con nuestros clientes, porque sí: son nuestros clientes, no los de Amazon. Somos nosotros quienes gestionamos sus pedidos, resolvemos sus incidencias, asumimos los costes y damos la cara.

    Amazon no nos está haciendo un favor permitiéndonos vender aquí. Somos los vendedores quienes pagamos por usar esta plataforma, quienes generamos ingresos para Amazon y quienes contribuimos a que el marketplace funcione. Por lo tanto, merecemos un trato profesional y respetuoso, no mensajes que siembran sospechas sobre nuestra conducta cada vez que intentamos dar un buen servicio.

    Solicito que Amazon revise esta práctica y deje de incluir advertencias que dañan la confianza entre vendedor y cliente. Queremos trabajar en un entorno donde se nos trate como socios, no como un riesgo potencial.

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    Gravisimas irregularidades en Amazon
    by Seller_gHWbn1ZtCbHCN

    Denuncio públicamente una situación muy grave como vendedor de Amazon.

    Amazon ha destruido 63 unidades de mi inventario, con un valor cercano a 3.000 €. Tras reclamar, Amazon reconoce que fue un error, pero aun así solo me ingresa 200 €. El resto de la pérdida recae íntegramente sobre el vendedor.

    En mi opinión, este tipo de “errores” sistemáticos apuntan a irregularidades dentro de la cadena logística, donde el inventario desaparece o se declara destruido mientras el vendedor queda indefenso. El sistema no permite auditoría real ni compensaciones justas, lo que genera una sospecha legítima de que alguien se está lucrando a costa de los sellers.

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    Caída significativa de ventas en mi cuenta FBM
    by Seller_rlEOcLiWdQqP8
    Amazon replied

    Hola vendedores,

    Últimamente mis ventas están muy bajas y quería saber si es algo general o si solo nos afecta a los que trabajamos con FBM.

    ¿Alguien más en la misma situación?

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    Amazon elimina reseñas positivas sin explicación: experiencia de un vendedor
    by Seller_5lKewF7HU301x

    Estimados compañeros vendedores, puede que a alguno de ustedes le haya ocurrido una situación similar.

    Durante las últimas dos semanas, uno tras otro, han ido desapareciendo los comentarios de dos de mis productos que lancé recientemente, en los que se invirtió muchísimo esfuerzo para su promoción y para lograr un lanzamiento exitoso. Estos productos comenzaron a venderse muy bien. Justo recientemente apareció en el mercado un producto similar, que copia el nuestro, no de forma idéntica, pero sí muy parecido a nivel visual. A partir de ese momento comenzaron a desaparecer, uno tras otro, los comentarios positivos, incluidos aquellos con fotografías y vídeos de clientes con compras verificadas.

    Sinceramente, estoy en shock, porque el servicio de atención al vendedor de Amazon no hace absolutamente nada y se limita a escudarse en la confidencialidad. Alegan que los comentarios podrían haber sido eliminados directamente por las personas que los dejaron. Sin embargo, tras exponer esta situación en redes sociales, aparecieron clientes que efectivamente habían dejado esos comentarios; al revisarlos, comprobaron que sus reseñas no fueron eliminadas por ellos, sino que están bloqueadas por Amazon, supuestamente por infringir alguna política.

    Los comentarios eran normales, legítimos y no contenían absolutamente nada que vulnerara las políticas de Amazon.

    Mi suposición es que se trata de competencia desleal por parte de vendedores que han aparecido recientemente. Pero lo que realmente me indigna es por qué Amazon elimina con tanta facilidad comentarios positivos con fotografías, vídeos y compras verificadas, que no infringen ninguna política.

    Después de estas acciones, sumadas a la falta de protección frente a devoluciones fraudulentas de productos dañados, siento que como vendedora no estoy protegida en Amazon. En estas condiciones, sinceramente, no tengo ninguna motivación para seguir vendiendo ni para lanzar nuevos productos.

    A alguien más le ha ocurrido algo parecido? Por favor, compartan cómo lo resolvieron. Qué pueden aconsejar?

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    Reembolso directo a cliente tras reclamacion AZ sin devolucion de articulo (una mas)
    by Seller_MDPpjneC5WJr3

    El cliente del pedido 405-9238467-3768330 nos presenta una AZ porque al solicitar la devolución de un articulo de higiene le hemos pedido via mensajería de Amazon que nos especifique cual era el problema que presentaba el robot aspirador .

    Lo siguiente es que directamente nos pone una AZ sin responder a nuestro mensaje y Amazon automaticamente le da la razón y le reembolsa el importe integro , sin que e cliente haya devuelto el articulo ni esperar a nuestra confirmación para recogérselo .

    No es el primero ni el ultimo , simplemente es uno mas de los tantos casos en los que Amazon , permite a los compradores realizar estafas y engaños permanentes a los vendedores con total impunidad .

    Hemos recurrido la AZ pero como era de esperar nos la han denegado , conclusión , el cliente tiene el articulo , el dinero y ademas nuestra ODR afectada .

    A ver si logramos con este tipo de temas seguir dando visibilidad a estos casos .

    Gracias.

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    Amazon se contradice
    by Seller_xNffNhJe1Ix9b

    Buenas compañeros, buscando ahora por la mañana el periodo de devoluciones de la campaña navideña, que no me acordaba hasta que dia, era, sabia que empezaba el 1 de Noviembre, pero no me acordaba hasta que dia era, el caso es que buscando he dado con lo que amazon denomina " Códigos de motivo de devolución para devoluciones prepagadas"

    Pues resulta que cuando un cliente hace una devolucion y expone los motivos, clicando en las dichosas pestañas de como por ejemplo; Comprado por error, Ya no lo quiero, Lo he encontrado mas barato, Ya no lo necesito, Bajo rendimiento o Calidad, Incompatible o inadecuado para la finalidad prevista, La pieza no es compatible con el sistema existente, Instalacion excesiva o no se pudo instalar.

    Segun pone el recuadro El responsable de asumir el gasto de envio de la devolucion es el CLIENTE.

    Nos han estado vendiendo durante años, que todos lo gastos son asumibles por nosotros los vendedores, cuando no es asi....y ahora que ?

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    Infracción de Patente
    by Seller_OcF36OJseimHD

    Buenas,

    He recibido una denuncia por infracción de patente y han retirado mi listing y mi cuenta está en riesgo. Hablamos de un producto genérico que se vende a cientos en Amazon. He contactado varias veces con el equipo de soporte de la cuenta y todo lo que he conseguido es el correo del denunciante que (oh! sorpresa) es de GMAIL. No sé ni qué patente, ni el dueño de la patente, ni fecha de registro, ni ambito de la patente ni nada...

    Estoy totalmente INDEFENSO. Es increible que con solo un correo me puedan tumbar un producto que estoy vendiendo de forma completamente legal y encima pongan en peligro mi cuenta.

    A alguien le ha pasado algo parecido? Alguien me puede ayudar a resolver este problema?

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