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Hola,

Prime Day es uno de los eventos de compras más importantes del año y Creative Agent puede ayudarte a destacar con anuncios profesionales, listos antes de la temporada alta. Tanto si ya utilizas Creative Agent como si es la primera vez, este es el momento de crear anuncios que hagan brillar tus productos cuando más importa.

📊 Encuesta rápida: ¿Qué estás creando con Creative Agent para Prime Day?

  • Un anuncio en vídeo para el Prime Day 🎥
  • Un anuncio en imagen para el Prime Day 📸
  • Un anuncio en audio para el Prime Day 🎧
  • Todavía estoy explorando la herramienta 🔍
  • Aún no lo he probado ⏳

¿Qué es Creative Agent?

Creative Agentes tu socio creativo conversacional impulsado por inteligencia artificial (IA), integrado directamente en Creative Studio dentro de tu consola de publicidad. Piensa en ello como un director creativo en tu bolsillo que te ayuda a pasar de la idea a un anuncio listo para campaña, reduciendo el tiempo de producción de semanas a horas.

Lo que Creative Agent puede hacer:

💬 Interfaz conversacional – Simplemente habla sobre tus objetivos de campaña. Creative Agent hace las preguntas adecuadas y te ofrece orientación en cada paso.

💡 Desarrollar conceptos – ¿Sin ideas? Creative Agent te ayuda a desarrollar conceptos creativos y storyboards basados en tu producto y tus objetivos de negocio.

🖼️ Generar imágenes – Crea imágenes lifestyle de calidad de estudio que transforman tus visuales de producto en escenas atractivas, perfectas para anuncios de display.

🎥 Crear vídeos – Produce anuncios en vídeo con múltiples escenas y calidad profesional. Desde 6 segundos hasta 30 segundos.

🎙️ Añadir locución – Elige entre varias opciones de voz y añade narración profesional a tus vídeos. Selecciona tono, música y mensaje.

📊 Basado en información de retail – Creative Agent utiliza información de tus páginas de producto, contenido A+ y Brand Store para comprender tus productos y destacar los beneficios clave.

🎯 Campañas full-funnel – Crea anuncios que lleguen a la clientela en todo su recorrido de compra: Streaming TV, Sponsored TV, vídeo online, audio y Sponsored Brands video.

Flujo de trabajo en 4 pasos:

  1. Concepto – Comparte tus objetivos de campaña para el Prime Day
  2. Storyboard – Revisa y perfecciona la dirección creativa
  3. Iteración – Ajusta hasta que quede exactamente como quieres
  4. Entrega – Descarga los assets listos para la campaña

Resultados reales: Bird Buddy

Bird Buddy necesitaba un anuncio en vídeo estacional pero no tenía recursos ni tiempo para la producción tradicional. Con Creative Agent, pudieron crear un anuncio listo en 3 días.

  • Tasa de clics 3,2 veces superior (en comparación con otras campañas)
  • +121 % de ROAS
  • +89 % de pedidos Nuevo para la Marca

💡 Cómo empezar:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Amazon Ads
  2. Navega a Creative Studio en la barra de navegación izquierda
  3. Haz clic en Creative Agent
  4. Inicia una conversación: «¿Qué te gustaría crear hoy?»

👉 Empezar ahora

🎤 Tu turno

Comparte tu experiencia con Creative Agent en los comentarios:

  • ¿Qué tipo de anuncio creaste primero?
  • ¿Qué te sorprendió del proceso?
  • ¿Cómo resolvió Creative Agent un reto creativo para ti?

💡 Consejo: Cuanto más específico seas en tu conversación con Creative Agent, mejores resultados obtendrás. Habla sobre los beneficios de tu producto, tu audiencia ideal y tus objetivos de campaña.

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Dear Sellers,

Since we have not passed KYC verification, our account is currently in the "

Reactivate your account"

We are currently unable to find any appeal portal. When we click “Reactivate now” under Account Health, the page simply redirects to “Business information,” and a banner on the page states: “We have failed to verify the information you have provided. If you have further questions, please contact Seller Support/Selling Partner Support.”

I then contacted Seller Support/Selling Partner Support. They informed me that my store had not passed the virtual verification, which is why it failed KYC, and instructed me to email the verification team, promising they would send a virtual verification link within 24 hours. However, the verification team has not responded to me, and the information provided by Seller Support/Selling Partner Support was of no help.

We urgently request assistance from experienced sellers and moderators. We desperately need a channel to file an appeal. Due to the store suspension, we are facing significant cash flow issues, and this pressure is overwhelming. We implore you to help us.

Thank you

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Hola a todos,

Publico esto porque nuestra cuenta de Amazon Seller ha sido desactivada por un problema de verificación/KYC y estamos intentando entender si alguien ha pasado por una situación similar o puede orientarnos.

Amazon nos indica constantemente que uno de los documentos de empresa “no cumple los requisitos”, pero nadie nos dice exactamente qué documento está fallando ni qué información concreta falta.

Somos una empresa española real, activa y con varios años de actividad y llevamos aproximadamente 2 años vendiendo con normalidad en Amazon ES, IT, DE y FR, por lo que toda esta situación nos está resultando muy extraña y sin mucho sentido, ya que el bloqueo ha ocurrido de repente.

Ya hemos enviado documentación oficial de empresa, documentos bancarios y justificantes del domicilio social.

El problema parece estar relacionado específicamente con:

“Justificante del domicilio social registrado”.

En Seller Central ahora nos aparece:

* “Action required”

* Verificación del domicilio social registrado

* Documento utilizado: extracto bancario

Ya hemos enviado:

* Confirmación de cuenta Revolut Business

* Extracto bancario de empresa

* Información oficial de la sociedad

Pero Amazon sigue rechazando la verificación sin indicar qué documento exacto necesita.

La dificultad es que los campos de verificación están bloqueados y no podemos corregir ni volver a subir información directamente desde Seller Central.

Actualmente tenemos:

* cuenta desactivada

* listings retirados

* ventas paradas

* inventario activo dentro de FBA

Queremos cumplir completamente con todos los requisitos KYC de Amazon y aportar cualquier documento oficial necesario. El problema es que no conseguimos que nadie nos diga exactamente qué documento esperan para validar el domicilio social registrado.

¿Alguien ha pasado por algo parecido?

¿Amazon os pidió:

* certificado censal?

* Registro Mercantil?

* factura de suministros?

* escrituras?

* extracto bancario de banco tradicional?

Cualquier experiencia o ayuda sería muy agradecida.

Muchas gracias.

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Crear caso de asistencia
von Seller_8NUm0UufQMMZJ

Últimamente es imposible crear un caso de asistencia. La IA que han puesto se empeña en ofrecer una solución que no tiene nada que ver con el problema y no ofrece posibilidad de escalar a un agente. Así que entramos en un bucle que imposibilita solucionar los problemas.

¿Existe algún método que yo no conozca para poder decirle a la IA que está equivocada y necesitamos otra solución?

Saludos.

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Caso abierto, 12328644752, sin respuesta

Desde el principio, hace mes y medio, entró en un bucle automático siempre con la misma respuesta y sigue marcando como “trabajo en curso” por lo que entiendo que no está resuelto.

2 semanas después de abierto abro un nuevo caso, 12466613972. Contacto con un agente y aunque me da la razón en mi reclamación, me dice que no se puede hacer nada ya que pasaron más de 5 días y el caso por que reclamo esta cerrado. Cuando no es así, no hubo respuesta y el caso continúa abierto [Trabajo en curso]

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Fondos retenidos desactivacion de cuenta por ventas
von Seller_2q1EwQF1Uy40a
Amazon replied

Hola buenas noches, recientemente en el mes de abril subieron las ventas bastante por lo que me bloquearon la cuenta para asegurarse de que podía abastecer todos los pedidos que me llegaban tras varias apelaciones y varios días de intentar contactar con el soporte de Amazon, no consigo hacer que me activen la cuenta. He mandado toda la información pertinente que me han pedido los agentes por llamada como un Excel de todos los envíos del mes de abril con el número de seguimiento de la empresa de transporte y la página donde se pueden buscar, los justificantes de entrega, los comprobantes de empresa y toda la información requerida y aún así siguen sin activarme la cuenta. No sé si alguien le ha pasado algo parecido y cuánto tiempo han tardado en activarle la cuenta o qué tipo de información ha mandado para que se la desbloqueen. Gracias

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Hola a todos,

Publico esto porque nuestra cuenta de Amazon Seller ha sido desactivada por un problema de verificación/KYC y estamos intentando entender si alguien ha pasado por una situación similar o puede orientarnos.

Amazon nos indica constantemente que uno de los documentos de empresa “no cumple los requisitos”, pero nadie nos dice exactamente qué documento está fallando ni qué información concreta falta.

Somos una empresa española real, activa y con varios años de actividad y llevamos aproximadamente 2 años vendiendo con normalidad en Amazon ES, IT, DE y FR, por lo que toda esta situación nos está resultando muy extraña y sin mucho sentido, ya que el bloqueo ha ocurrido de repente.

Ya hemos enviado documentación oficial de empresa, documentos bancarios y justificantes del domicilio social.

El problema parece estar relacionado específicamente con:

“Justificante del domicilio social registrado”.

En Seller Central ahora nos aparece:

* “Action required”

* Verificación del domicilio social registrado

* Documento utilizado: extracto bancario

Ya hemos enviado:

* Confirmación de cuenta Revolut Business

* Extracto bancario de empresa

* Información oficial de la sociedad

Pero Amazon sigue rechazando la verificación sin indicar qué documento exacto necesita.

La dificultad es que los campos de verificación están bloqueados y no podemos corregir ni volver a subir información directamente desde Seller Central.

Actualmente tenemos:

* cuenta desactivada

* listings retirados

* ventas paradas

* inventario activo dentro de FBA

Queremos cumplir completamente con todos los requisitos KYC de Amazon y aportar cualquier documento oficial necesario. El problema es que no conseguimos que nadie nos diga exactamente qué documento esperan para validar el domicilio social registrado.

¿Alguien ha pasado por algo parecido?

¿Amazon os pidió:

* certificado censal?

* Registro Mercantil?

* factura de suministros?

* escrituras?

* extracto bancario de banco tradicional?

Cualquier experiencia o ayuda sería muy agradecida.

Muchas gracias.

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Fondos retenidos desde hace 4 meses
von Seller_uL2CFd2K9uBdc

Hola. Me han suspendido la cuenta a medidos de enero porque Amazon no consigue verificar mi identidad (tras 7años vendiendo). Después de enviar numerosos correos y otras tantas llamadas para que liberen los fondos retenidos, me dicen que en 9 días estarán liberados. Ya han pasado 20 y me siguen pasando de un departamento a otro. Está claro que no lo hacen, sino que me lo dicen para quitarme del medio. Espero que algún moderador de los que leen el foro me resuelva esta situación de manera de urgente.

Y no me vale la respuesta de que abra un caso, eso es absurdo

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