Estoy padeciendo un descenso de ventas considerable, justo desde las fechas que los medios anunciaban lo del Kit de supervivencia y la posibilidad de guerra (miedo). Esto después se ha concatenado con la semana santa, lo curioso es que antes de este evento que cito, mis ventas subian y estaba muy contento.

Esta bajada de ventas es generalizada, o es un caso aislado de mi tienda?

Agradeceria comentarios al respecto

Esta es la situación más surrealista que he vivido en mis tres años vendiendo en Amazon.

Mi cuenta ha sido desactivada por una supuesta infracción de las políticas de Amazon, bajo la acusación de operar múltiples cuentas. Según Amazon, han descubierto que tengo relación con una cuenta que comienza por "Dermoventas", es decir, con mi propia cuenta. Esta situación me resulta sumamente confusa, ya que nunca he creado una segunda cuenta en Amazon Seller.

He intentado resolver este problema presentando varias apelaciones, pero todas han sido rechazadas sin ofrecerme una explicación clara sobre cuál es la otra cuenta a la que se refieren. Continúo recibiendo respuestas genéricas que no abordan mi problema concreto.

Solicito encarecidamente que me indiquen cómo puedo demostrar la inexistencia de una cuenta que no poseo. No se me ha proporcionado ninguna información específica sobre esta cuenta en cuestión, porque estoy seguro de que no existe.

Sería de gran ayuda si alguien pudiera ponerse en contacto conmigo para identificar esta supuesta cuenta duplicada. Claramente, se trata de un error, y resulta frustrante no poder demostrar lo inexistente.

Me gustaría saber si alguien ha tenido una experiencia similar y qué pasos siguió para resolverla. ¿Alguien podría ofrecerme algún consejo sobre cómo proceder en esta situación para recuperar mi cuenta?

Agradezco de antemano cualquier sugerencia o ayuda que puedan brindarme.

Un saludo.

Hola a todos,

Quería compartir una situación que me ha dejado bastante confundido respecto a las políticas de devoluciones de Amazon.

Un cliente compró uno de mis productos el 1 de enero de este año, y para mi sorpresa, recibió un reembolso el 20 de abril, más de 4 meses después de la compra. El producto en cuestión es de uso personal, por lo que me preocupa aún más el hecho de que haya podido tenerlo en sus manos durante tanto tiempo y aún así Amazon le haya aprobado la devolución.

Mis dudas son:

¿Es esto normal o ha sido un error del sistema?

¿Amazon realmente permite devoluciones después de tanto tiempo?

¿Puede un cliente tener un producto de uso personal durante más de 100 días y aún así pedir reembolso

¿Qué protección tenemos los vendedores frente a estas situaciones?

No se trata solo del reembolso en sí, sino de que se pierde el control sobre el estado del producto, especialmente cuando es un artículo que por higiene no debería ser reutilizado ni devuelto.

Agradecería mucho si alguien me puede aclarar si esto entra dentro de las políticas normales de Amazon o si se puede reportar de alguna manera. No me gustaría que esto se repita con otros clientes en el futuro.

Gracias por adelantado por cualquier orientación que puedan ofrecer.

Muy buenas sellers, queria comentar sobre un melon que no he visto por aqui y queria saber sus opiniones al respecto ademas de aportar informacion.

El caso es que recibimos una reseña de una estrella en un producto nuevo el cual es valorado por su bajo precio y funcionalidad entre otras cosas. El comentario es sobre el tamaño del producto. En la descripcion estan las medidas y el desglose del mismo por lo que no entendemos como puede un cliente quejarse de algo que esta descrito. El caso es que como es habitual siendo una compra verificada aun asi no puede verse el pedido asociado con lo cual perdemos el derecho a poder comunicarnos con el cliente para poder asesorarle o preguntarle sobre el producto siempre en aras a mejorarlo o asesorarle.

El caso es que todos los vendedores tenemos el derecho a que nos faciliten la informacion del comprador cuando la reseña del producto crea un perjuicio economico tangible.

Amazon parace no querer facilitar las cosas en este sentido aunque legalmente lo tienen que facilitar.

Solo queria saber que os parece este sistema de reseñas anonimas que corresponden a compras en nuestras tiendas?

Creemos que las reseñas en compras reales nunca deberian poder ser anonimas. De esta manera conservamos el derecho a los compradores de expresarse y a los vendedores de defenderse.

Que pensais al respecto? Habeis conseguido por la buenas abriendo un caso que os den el pedido asociado a la venta?

Lo habeis hecho extrajudicialmente? Quiero saber opiniones al respecto.

Buenas ventas

Despues de dar de alta mi tienda en amazon y darme de alta como autonomo, comienzo a vender mis productos y a los 10 dias me bloquean la cuenta por falta de informacion, la cual tras mas de 100 chats no me ayudaron en nada. Me gustaria saber cual es el motivo del bloqueo de mi cuenta, ya que tengo saldo retenido y mas de 1000€ en stock de productos.

Para colmo una vez bloqueada la cuenta, que continua rechazándome continuamente después de modificar posibles datos, nadie de amazon contesta a la peticion de ayuda

Alguien me puede ayudar?