Parece ser que estamos en una sociedad de gente muy lista ( creen que los vendedores estamos aqui para no vender) y nos esten toreando todo el santo dia...no entiendo hasta que punto vamos a llegar.

Pues resulta que el nuevo intento para quedarse con productos gratis, y que amazon devuelva importes, y se queden con el producto es el siguiente:

Pido un producto, que no tenga entrega Prime, en mi caso mi logistica la hace Correos.

El cartero va a su casa un dia y no esta.

Va el segundo dia a otra hora , y tampoco está.

El cartero le deja la notificacion para que recoja el paquete en la oficina.

El cliente a los 4 dias va por el producto a la oficina de correos.

Motivo de la devolucion: Llegó demasiado tarde ( como ?...llego un dia antes y el cliente lo recogió 5 dias despues)

Comentarios del Comprador: No me lo han dejado en casa como tengo en las indicaciones de Amazon y mi jornada es incompatible con la oficina de correos no lo he podido recoger hasta hoy y me hacía falta para trabajar hoy.

( Pues si te hacia falta para hoy podrias haber lo recogido antes o haber dado indicaciones de la entrega cuando correos te envio el dia de entrega)

Le he enviado una etiqueta de retorno y le he enviado un mensaje por medio de amazon.

Respuesta: resumiendo que pasa de devolverlo que le haga la devolucion del importe por que se entregó demasiado tarde ( como ?...)

Luego te pones a mirar los foros y te ves post absurdo de los propios administradores de amazon, proponiendo mejoras para vender, y no piensan en post de como combatir los intentos de estafas a los vendedores, que ya estamos hartos.

Una clienta solicitó la devolución de su pedido en hasta tres ocasiones, ya que cuando el transportista acudía a recoger el paquete, la clienta no se encontraba en el domicilio o no tenía el paquete preparado para la recogida.

En cualquier caso, la devolución fue solicitada tres veces y, al revisar la factura de Amazon, nuestra sorpresa ha sido comprobar que se nos ha cobrado dicha devolución en las tres ocasiones.

Hemos intentado abrir una incidencia a través del área de ayuda de Amazon, pero, tras varios intentos, nos ha resultado imposible, ya que el propio sistema de filtros no nos permite tramitar este tipo de incidencia.

Sinceramente, Amazon puede llegar a ser una plataforma muy complicada y poco transparente a la hora de gestionar ciertos aspectos comerciales.

¿Alguien sabe cómo podemos reclamar estos cobros adicionales por una única devolución?

Muchas gracias.

hola a todos,

llevo poco tiempo y la verdad que no acabo de enterarme como funciona el tema de los pagos-cobros - facturas de amazon.

nunca me cuadran las facturas con los pagos del banco, no tengo manera de conciliarlas.

a alguien le pasa lo mismo?

Hola buenas noches, recientemente en el mes de abril subieron las ventas bastante por lo que me bloquearon la cuenta para asegurarse de que podía abastecer todos los pedidos que me llegaban tras varias apelaciones y varios días de intentar contactar con el soporte de Amazon, no consigo hacer que me activen la cuenta. He mandado toda la información pertinente que me han pedido los agentes por llamada como un Excel de todos los envíos del mes de abril con el número de seguimiento de la empresa de transporte y la página donde se pueden buscar, los justificantes de entrega, los comprobantes de empresa y toda la información requerida y aún así siguen sin activarme la cuenta. No sé si alguien le ha pasado algo parecido y cuánto tiempo han tardado en activarle la cuenta o qué tipo de información ha mandado para que se la desbloqueen. Gracias

Alguien me puede explicar como puede ser que un cliente dañe el producto, Amazon le aplique el reembolso integro del pedido, ese producto quede no apto para la venta porque esta dañado por el cliente y nosotros tengamos que pagar el reembolso y encima los gastos de eliminar el producto del inventario? Pero que sentido tiene esto? Los clientes pueden ir rompiendo los productos y los que los pagamos somos nosotros?