Devoluciones desde UK-pago aduanas
Buenos días,
Vendemos nuestros productos en Amazon UK (no prime) y nos ocurre lo siguiente: los clientes que hacen devoluciones, envían el producto pero les están devolviendo sus pedidos. Esto es porque Correos, para entregar en nuestro almacén, pide el pago de lo que creemos son impuestos aduaneros. Al no ser pagados, los pedidos son enviados a la oficina más próxima de Correos a nuestro almacén y tras 15 días si no son abonados y retirados, vuelven al cliente.
Alguien nos puede decir si podemos obligar al cliente a pagar impuestos en origen cuando hacen la devolución? En nuestro caso, ellos tienen que imprimir etiqueta y pagar el envio a nuestro almacén, por lo que sería un gasto añadido.
Gracias, saludos!
Devoluciones desde UK-pago aduanas
Buenos días,
Vendemos nuestros productos en Amazon UK (no prime) y nos ocurre lo siguiente: los clientes que hacen devoluciones, envían el producto pero les están devolviendo sus pedidos. Esto es porque Correos, para entregar en nuestro almacén, pide el pago de lo que creemos son impuestos aduaneros. Al no ser pagados, los pedidos son enviados a la oficina más próxima de Correos a nuestro almacén y tras 15 días si no son abonados y retirados, vuelven al cliente.
Alguien nos puede decir si podemos obligar al cliente a pagar impuestos en origen cuando hacen la devolución? En nuestro caso, ellos tienen que imprimir etiqueta y pagar el envio a nuestro almacén, por lo que sería un gasto añadido.
Gracias, saludos!
5 respuestas
Seller_Hnon9UBJ4jJhj
hasta donde yo tengo entendido, quien tiene que pagar aduanas es el que recibe la mercancia, no el que la envía, en este caso tu eres el receptor de la mercancia por lo que deberia pagarla tu, aunque sea una devolucion, no deja de ser una importacion
