devolucion fraudulenta
Estimados señores de Amazon.
Me pongo en contacto con ustedes para denunciar un intento de fraude por parte de un cliente.
Hemos tenido un problema ya que un cliente nos ha devuelto un producto habiendo modificado su contenido.
Se trata de un bote de proteína en polvo el cual hemos recibido de vuelta, abierto y con el contenido del polvo diferente al enviado. El peso es el mismo pero si lo comparamos con otro bote igual la densidad del producto es prácticamente el polvo.
Este mismo cliente nos hizo lo mismo el año pasado en el pedido 404-4106401-1656322 por lo que nos sentimos un poco desprotegidos antes estos actos. Estamos seguros del fraude ya que cuando nos paso la vez anterior tomamos nota de ello y quedo en nuestros registros.
PEDIDO: 404-1216298-7127518
AMIX ISO PRIME CFM (2 KGS) - Chocolate
ASIN: B07Z4173GR
SKU: C2-D7MF-COKJ
Esperamos que tomen medidas porque se trata de prácticas peligrosas y que nos ponen en riesgo.
Gracias de antemano por su atención.
Un cordial saludo.
devolucion fraudulenta
Estimados señores de Amazon.
Me pongo en contacto con ustedes para denunciar un intento de fraude por parte de un cliente.
Hemos tenido un problema ya que un cliente nos ha devuelto un producto habiendo modificado su contenido.
Se trata de un bote de proteína en polvo el cual hemos recibido de vuelta, abierto y con el contenido del polvo diferente al enviado. El peso es el mismo pero si lo comparamos con otro bote igual la densidad del producto es prácticamente el polvo.
Este mismo cliente nos hizo lo mismo el año pasado en el pedido 404-4106401-1656322 por lo que nos sentimos un poco desprotegidos antes estos actos. Estamos seguros del fraude ya que cuando nos paso la vez anterior tomamos nota de ello y quedo en nuestros registros.
PEDIDO: 404-1216298-7127518
AMIX ISO PRIME CFM (2 KGS) - Chocolate
ASIN: B07Z4173GR
SKU: C2-D7MF-COKJ
Esperamos que tomen medidas porque se trata de prácticas peligrosas y que nos ponen en riesgo.
Gracias de antemano por su atención.
Un cordial saludo.
2 replies
NR_Amazon
@Seller_2eR4oGPUefWlW Gracias por publicar en los foros. Quería comprobar si ya se han puesto en contacto con Seller Support sobre esto. Si es así, ¿puede proporcionarnos el ID del caso?
Gracias.
NR_Amazon
Seller_QpXUjvOOCBDfh
Amazon no deja devolver productos alimenticios bajo ningún concepto pero si permite que lo hagan con un vendedor externo? Me parece muy grave esto.
