La cuenta fue suspendida
seller performance todo el tiempo ellos se contardicen
cuando les envias lo que piden dicen una cosa i despues la suspenden por el mismo problema le envias todo i te dicen otra cosa despues
emos envido mas de 1,500 paginas donde estan todos segimientos de cada orden
Buenas tardes, recibí su notificación sobre la cancelación de mi cuenta, y asumo toda la responsabilidad y entiendo que me enviaron un mensaje antes por lo mismo
Me habian enviado multiple mensajes pero esto por erro porque todos los productos son enviados fisico al cliente. Recivimos etsa notificacion
Estimado cliente:
Hemos eliminado algunos de sus listings anuncios porque no ha enviado un producto físico a los compradores. Al final de este mensaje encontrará los listings que hemos retirado.
Enviamos todo los numero de seguimiento I la cyenta fue restaurada
I Tambien enviamos 3 paquetes a amazon fullfiment
El sengundo ya llego I la cuennta esta suspendida
Segunda notificacion
15 Feb 2018 (a month ago)
Saludos,
La inspección de su cuenta de vendedor aún no ha finalizado. Le pedimos tener paciencia mientras los compradores revisan sus pedidos y dejan valoraciones en su cuenta.
De momento no podemos proporcionarle más información o responder más preguntas respecto de esta inspección.
Cuando finalice la inspección de su cuenta, se lo notificaremos por e-mail.
Cordialmente,
Entendemos lo que dicen pero ningun vendedor que empieza un negocio tiene valoracion el la cuenta
Hemos enviado mas de 2000 ordenes y la cuenta solo tiene ahora 26 valoraciones
Hemos recivido multiple compradores que dicen que quere camcelar su pedido los ponemos en contacto con ellos para brindar el supporte necesario
Pero indican que el product lo compraron por error,que ya no quiere,o que izo multiple ordens I solo ocupa uno o dos
Listado de productos que no coinciden con la página de detalles al 100%.
- No se incluyen las cantidades adecuadas para el producto que enumeramos, como se describe en la página de detalles.
1.Los productos cumplen con fallas que coinciden con la especificación de la página de detalles, que incluyen, entre otros, altura, longitud, ancho, peso, color, material, marca, identificador único del producto, funcionalidad y autenticidad del producto. - Identifique de manera incorrecta los productos para los que creamos listados. Ejemplo: No proporcionamos una explicación completa de que nuestros productos son el material que realmente les dimos; a veces carecen de cualquier reclamo de integridad material en absoluto.
- Incumplimiento de la conformidad con Amazon. imagen y descripción. Ejemplo: nuestras imágenes principales no tienen fondos blancos con solo el producto en la imagen. Nuestras descripciones no fueron lo suficientemente completas como para proporcionar al cliente la información completa para realizar una compra segura en Amazon. Esto da como resultado un cliente insatisfecho al recibir el artículo.
Pasos que hemos tomado y seguiremos tomando:
-
bamos a eliminado todas las listas que no están dentro de la política de Amazon.
No volveremos a publicar hasta un análisis completo de todos los ASIN. Solo cuando el producto coincida con el 100% de ASIN, enumeraremos el producto para la venta. Habrá una revisión en varias personas del artículo apropiado que se empacará para la entrega en una lista de verificación de tipo Excel que el equipo de cumplimiento puede registrar, registrar y rastrear. Si el producto no coincide con la página de detalles del producto al 100%, eliminaremos el producto de nuestra cuenta. -
Hemos revisado todo el inventario de nuestro almacén y bamos a sacar todos los artículos que muestran signos de daños o defectos. Esto ha asegurado que todos los productos sean ‘nuevos’ como se describe en la página de detalles.
-
I bamos a Volver a escribir la descripción y los puntos para mejorar la precisión de la presentación del elemento a los estándares amazon.
-
bamos a reescrito todos los pesos, dimensiones y cantidad por pedido.
-
bamos a fotografiar todos los artículos que no muestran el producto con la precisión suficiente.
El 99.99 % no tuvo problema, pero estamos luchando
para que este problema no suceda mas I no tener problemas con los clientes ni que deje un feedback
También estoy en constante comunicación con los compradores informándoles del estado del pedido.
La comunicación con los compradores es constante y todos los mensajes se responden en menos de una hora.
i cualquier ayuda que el cliente pida se la brindamos.
Nuestros artículos están en stock en la mayoría de los casos, generalmente hago dos pedidos y siempre tengo existencias disponibles para enviar el mismo día o tanto en 6 horas. A más tardar, todas las órdenes se envían a los clientes
Somos muy conscientes de todos los pedidos, por lo que nuestros pedidos se envían de inmediato.
Del total al cliente de todas las ventas, estoy pendiente de cualquier problema por daños u otros enviaremos reemplazo sin ninguna pregunta y sin ningún cargo adicional. Nuestra prioridad es nuestros clientes
y nos mantendremos informados con el proveedor con el reemplazo de una comunicación fluida hasta que haya llegado el artículo de reemplazo y hayamos verificado que funcionó correctamente.
Compruebo todos los artículos que envío y están empaquetados cuidadosamente para que no sufran ningún percance durante el viaje, pero no podemos saber si la empresa de transporte en este caso ha dañado los correos electrónicos, pero como mencioné mis intereses en tener felices a los compradores con los que se envía una unidad sin cargo, o el dinero se devuelve si el comprador lo desea.
Embalaremos los artículos mejor para que no sufran ningún problema durante el envío y lleguen perfectamente a su destino trabajando al 100%.
Continuaremos apoyando más de 20 horas en línea para que puedan enviar sus preguntas, problemas y todo lo que necesiten.
Continuaremos ofreciendo el reembolso para todos los compradores que no estén satisfechos con el producto.
O si el cliente solicita un reembolso porque hace duplicada la orden o porque a no lo necesita,o que ya decidio que ya no quiere etc.
También recivimos una notificación de que se havia echos pedido a otro comprador
Pedimos disculpa cualquier problema i tomamos toda responsabilidad del problema todo esto lo hizo un trabajador y que fue despedido por la falta que cometio
Emos enviado un mensaje al vendedor sobre este problema i le pedimos disculpa por el problema que paso
I le mandamos una solicitud de cancelación de las ordenes ya que fueron ordenes que nosotros nunca autorizamos en ningún momento.
Nos esforzaremos más que nunca para cumplir con todas las políticas, actuaremos rápidamente ante cualquier reclamo o cualquier orden que sea defectuosa.
Points that we will keep:
Continuaremos manteniendo existencias en existencia con suministros cada dos semanas para atender cualquier venta de inmediato.
Continuaremos ofreciendo soporte para el cliente con más de 20 horas en línea para responder a sus preguntas, preguntas o problemas a través de correo electrónico y soporte telefónico si es necesario.
Continuaremos contando con una persona dedicada a la administración de envíos, yendo dos veces al día a la oficina de correos si es necesario para enviar todos los pedidos.
Continuaremos enviando todos los productos con número de seguimiento para que nuestros compradores tengan más seguridad y encuentren el pedido y lo puedan monitoriar en linia donde se encuentra tambien .
Continuaremos enviando nuestros artículos perfectamente empaquetados y verificaremos que todos los artículos funcionen antes del envío.
Continuaremos esforzándonos por cumplir completamente con las políticas de Amazon.
pidimos disculpa por el inconvenienete que paso.fue por error que paso Pedimos disculpa culaquier inconveniente que paso
Bamos a enviar todos los detalles salud de la cuenta tambien aqui
no volvera a pasar mas
Estadísticas de rendimiento
En esta página puedes comprobar información que indica cuál es el nivel de satisfacción de tus clientes. Más información
• Gestionado por el vendedor
Ratio de pedidos defectuosos [?]
A corto plazo
(04/01/2018 - 04/03/2018)
Pedidos: 380 A largo plazo
(20/11/2017 - 17/02/2018)
Pedidos: 56 Objetivo
Ratio de pedidos defectuosos 0,79% (3/380) 1,79% (1/56) < 1%
- Ratio de valoraciones negativas [?]
0,26% (1) 0% (0) – - Ratio de reclamaciones de la Garantía de la A a la Z presentadas [?]
0,53% (2) 1,79% (1) – - Ratio de reversiones de cargo [?]
0% (0) 0% (0) –
Ratio de devoluciones no satisfactorias (Beta) Más información
7 días
(13/03/2018 - 19/03/2018) 30 días
(18/02/2018 - 19/03/2018) 60 días
(19/01/2018 - 19/03/2018) Objetivo
Ratio de devoluciones no satisfactorias [?]
0% (0/3) 7,69% (1/13) 7,69% (1/13) < 10 %
- Ratio de devoluciones con valoración negativa [?]
0% (0/3) 0% (0/13) 0% (0/13) – - Ratio de respuestas tardías [?]
0% (0/3) 7,69% (1/13) 7,69% (1/13) – - Ratio de rechazos no válidos [?]
0% (0/3) 0% (0/13) 0% (0/13) –
Tiempo de respuesta entre comprador y vendedor y otras ratios afines
7 días
(17/03/2018 - 23/03/2018) 30 días
(22/02/2018 - 23/03/2018) 90 días
(24/12/2017 - 23/03/2018) Objetivo
Tiempo de respuesta inferior a 24 horas [?]
100% (98)
100% (297)
100% (328)
90%
Respuestas atrasadas [?]
0% (0) 0% (0) 0% (0) ≤ 10%
• Sin responder durante más de 24 horas [?]
0
0
0
–
• Tiempo de respuesta superior a 24 horas [?]
0
0
0
–
Promedio del tiempo de respuesta [?]
1 hora 28 minutos 1 hora 46 minutos 1 hora 47 minutos –
Tienes 0 mensajes sin responder en los últimos 7 días.
Datos de las estadísticas de calidad del servicio recientes
7 días
(13/03/2018 - 19/03/2018)
Pedidos: 236 30 días
(18/02/2018 - 19/03/2018)
Pedidos: 901 Objetivo
Ratio de cancelaciones previas al envío [?]
0% (0) 0% (0) < 2.5%
Ratio de envíos atrasados [?]
0% (0) 0% (0) < 4%
Ratio de reembolsos [?]
0% (0) 0% (0) –
Ratio de envíos con seguimiento (Beta) (sólo incluye pedidos gestionados por el vendedor) Más información
7 días
(05/03/2018 - 11/03/2018) 30 días
(10/02/2018 - 11/03/2018) Objetivo
Ratio de envíos con seguimiento - Todas las categorías [?]
100% (10/10) 100% (18/18) > 95%
Entregados a tiempo [?]
0% (0/10) 0% (0/18) > 97 %
Objetivos de performance como vendedor
Todos los vendedores de Amazon deben esforzarse por conseguir y mantener un nivel de servicio al cliente que cumpla los objetivos de performance siguientes. El incumplimiento de estos objetivos no afecta necesariamente tu cuenta de vendedor de forma negativa, pero no mejorar sí puede tener consecuencias negativas en tu cuenta. Los vendedores deben esforzarse por cumplir los siguientes objetivos en el caso de todos de los productos que venden:
• Ratio de pedidos defectuosos: < 1%
• Ratio de cancelaciones previas al envío: < 2.5%
• Ratio de envíos atrasados: < 4%
• Tasa de seguimiento válida - todas las categorías: > 95%
Estos son objetivos básicos. Los vendedores con un performance ejemplar tienen la oportunidad de diferenciarse del resto de vendedores de cara a los compradores gracias a las valoraciones que aparecen junto a cada uno de sus listings. Muchos vendedores superan estos objetivos por lo que, cuanto mejor sea el performance, mayor será la oportunidad de crear un negocio más sólido y competitivo.
Información Adicional
Todos nuestros pedidos están gestionados y con número de seguimiento, también contactamos al comprador enviando capturas de pantalla de la información de estado del paquete.
También bamos a cambiar la forma del envio I de compania para que el pedidos llegue tiempo. para evitar quejas de los perdidos o retrasos en la entrega en el futuro
Vamos a contratar mas personal para que esto no pase mas i bringar un servicio al cliente al 100%
I inconvenientes en el futuro I bamos a monitoriar todos los envios I estar infromando la autolizacion al cliente del envio a todo momento
RECLAMACIONES QUE HAN AVIDO TODAS LAS EMOS RESULTO DADO QUE EL PRODUCTO LLEGO DANADO Y EL CLIENTE NO ESTABA SASTIFECHO INMEDIATAMENTE LOS COMUNICAMOS CON ELLOS Y RESOLVIMOS EL CASO
Tenemos que fechar todos nuestros pedidos administrados y enviados, el mismo día, pero si no podemos ofrecer un envío inmediato, preferimos cerrar listas
En el caso de pedidos defectuosos, precederemos para reembolsar el 100% de su pedido y también una compensación económica, o el envío de una unidad sin recargo, también haremos más incapas en la agencia de transporte y de nuestra parte empacaremos mucho mejor si Se ajusta a los artículos
Controlaremos mucho más nuestra forma de trabajar y administrar las ventas para que sea 100% de calidad.
Espero que continúen dándonos la oportunidad como antes de ser parte de Amazon.es, amazon.it amazon.fr.amazon.de amazon.co.uk
Apoyaremos el servicio de atención al cliente de Amazon para cualquier pregunta sobre productos, listados, políticas, etc.
Trabajaremos y nos esforzaremos para que cada compra sea un éxito y que el comprador esté totalmente satisfecho y se convierta en un cliente habitual.
Queremos seguir siendo parte de Amazon.es, amazon.it amazon.fr.amazon.de amazon.co.uk y cumpliremos al 100% con todas las políticas.
Saludos y gracias por tu tiempo.
La cuenta fue suspendida
seller performance todo el tiempo ellos se contardicen
cuando les envias lo que piden dicen una cosa i despues la suspenden por el mismo problema le envias todo i te dicen otra cosa despues
emos envido mas de 1,500 paginas donde estan todos segimientos de cada orden
Buenas tardes, recibí su notificación sobre la cancelación de mi cuenta, y asumo toda la responsabilidad y entiendo que me enviaron un mensaje antes por lo mismo
Me habian enviado multiple mensajes pero esto por erro porque todos los productos son enviados fisico al cliente. Recivimos etsa notificacion
Estimado cliente:
Hemos eliminado algunos de sus listings anuncios porque no ha enviado un producto físico a los compradores. Al final de este mensaje encontrará los listings que hemos retirado.
Enviamos todo los numero de seguimiento I la cyenta fue restaurada
I Tambien enviamos 3 paquetes a amazon fullfiment
El sengundo ya llego I la cuennta esta suspendida
Segunda notificacion
15 Feb 2018 (a month ago)
Saludos,
La inspección de su cuenta de vendedor aún no ha finalizado. Le pedimos tener paciencia mientras los compradores revisan sus pedidos y dejan valoraciones en su cuenta.
De momento no podemos proporcionarle más información o responder más preguntas respecto de esta inspección.
Cuando finalice la inspección de su cuenta, se lo notificaremos por e-mail.
Cordialmente,
Entendemos lo que dicen pero ningun vendedor que empieza un negocio tiene valoracion el la cuenta
Hemos enviado mas de 2000 ordenes y la cuenta solo tiene ahora 26 valoraciones
Hemos recivido multiple compradores que dicen que quere camcelar su pedido los ponemos en contacto con ellos para brindar el supporte necesario
Pero indican que el product lo compraron por error,que ya no quiere,o que izo multiple ordens I solo ocupa uno o dos
Listado de productos que no coinciden con la página de detalles al 100%.
- No se incluyen las cantidades adecuadas para el producto que enumeramos, como se describe en la página de detalles.
1.Los productos cumplen con fallas que coinciden con la especificación de la página de detalles, que incluyen, entre otros, altura, longitud, ancho, peso, color, material, marca, identificador único del producto, funcionalidad y autenticidad del producto. - Identifique de manera incorrecta los productos para los que creamos listados. Ejemplo: No proporcionamos una explicación completa de que nuestros productos son el material que realmente les dimos; a veces carecen de cualquier reclamo de integridad material en absoluto.
- Incumplimiento de la conformidad con Amazon. imagen y descripción. Ejemplo: nuestras imágenes principales no tienen fondos blancos con solo el producto en la imagen. Nuestras descripciones no fueron lo suficientemente completas como para proporcionar al cliente la información completa para realizar una compra segura en Amazon. Esto da como resultado un cliente insatisfecho al recibir el artículo.
Pasos que hemos tomado y seguiremos tomando:
-
bamos a eliminado todas las listas que no están dentro de la política de Amazon.
No volveremos a publicar hasta un análisis completo de todos los ASIN. Solo cuando el producto coincida con el 100% de ASIN, enumeraremos el producto para la venta. Habrá una revisión en varias personas del artículo apropiado que se empacará para la entrega en una lista de verificación de tipo Excel que el equipo de cumplimiento puede registrar, registrar y rastrear. Si el producto no coincide con la página de detalles del producto al 100%, eliminaremos el producto de nuestra cuenta. -
Hemos revisado todo el inventario de nuestro almacén y bamos a sacar todos los artículos que muestran signos de daños o defectos. Esto ha asegurado que todos los productos sean ‘nuevos’ como se describe en la página de detalles.
-
I bamos a Volver a escribir la descripción y los puntos para mejorar la precisión de la presentación del elemento a los estándares amazon.
-
bamos a reescrito todos los pesos, dimensiones y cantidad por pedido.
-
bamos a fotografiar todos los artículos que no muestran el producto con la precisión suficiente.
El 99.99 % no tuvo problema, pero estamos luchando
para que este problema no suceda mas I no tener problemas con los clientes ni que deje un feedback
También estoy en constante comunicación con los compradores informándoles del estado del pedido.
La comunicación con los compradores es constante y todos los mensajes se responden en menos de una hora.
i cualquier ayuda que el cliente pida se la brindamos.
Nuestros artículos están en stock en la mayoría de los casos, generalmente hago dos pedidos y siempre tengo existencias disponibles para enviar el mismo día o tanto en 6 horas. A más tardar, todas las órdenes se envían a los clientes
Somos muy conscientes de todos los pedidos, por lo que nuestros pedidos se envían de inmediato.
Del total al cliente de todas las ventas, estoy pendiente de cualquier problema por daños u otros enviaremos reemplazo sin ninguna pregunta y sin ningún cargo adicional. Nuestra prioridad es nuestros clientes
y nos mantendremos informados con el proveedor con el reemplazo de una comunicación fluida hasta que haya llegado el artículo de reemplazo y hayamos verificado que funcionó correctamente.
Compruebo todos los artículos que envío y están empaquetados cuidadosamente para que no sufran ningún percance durante el viaje, pero no podemos saber si la empresa de transporte en este caso ha dañado los correos electrónicos, pero como mencioné mis intereses en tener felices a los compradores con los que se envía una unidad sin cargo, o el dinero se devuelve si el comprador lo desea.
Embalaremos los artículos mejor para que no sufran ningún problema durante el envío y lleguen perfectamente a su destino trabajando al 100%.
Continuaremos apoyando más de 20 horas en línea para que puedan enviar sus preguntas, problemas y todo lo que necesiten.
Continuaremos ofreciendo el reembolso para todos los compradores que no estén satisfechos con el producto.
O si el cliente solicita un reembolso porque hace duplicada la orden o porque a no lo necesita,o que ya decidio que ya no quiere etc.
También recivimos una notificación de que se havia echos pedido a otro comprador
Pedimos disculpa cualquier problema i tomamos toda responsabilidad del problema todo esto lo hizo un trabajador y que fue despedido por la falta que cometio
Emos enviado un mensaje al vendedor sobre este problema i le pedimos disculpa por el problema que paso
I le mandamos una solicitud de cancelación de las ordenes ya que fueron ordenes que nosotros nunca autorizamos en ningún momento.
Nos esforzaremos más que nunca para cumplir con todas las políticas, actuaremos rápidamente ante cualquier reclamo o cualquier orden que sea defectuosa.
Points that we will keep:
Continuaremos manteniendo existencias en existencia con suministros cada dos semanas para atender cualquier venta de inmediato.
Continuaremos ofreciendo soporte para el cliente con más de 20 horas en línea para responder a sus preguntas, preguntas o problemas a través de correo electrónico y soporte telefónico si es necesario.
Continuaremos contando con una persona dedicada a la administración de envíos, yendo dos veces al día a la oficina de correos si es necesario para enviar todos los pedidos.
Continuaremos enviando todos los productos con número de seguimiento para que nuestros compradores tengan más seguridad y encuentren el pedido y lo puedan monitoriar en linia donde se encuentra tambien .
Continuaremos enviando nuestros artículos perfectamente empaquetados y verificaremos que todos los artículos funcionen antes del envío.
Continuaremos esforzándonos por cumplir completamente con las políticas de Amazon.
pidimos disculpa por el inconvenienete que paso.fue por error que paso Pedimos disculpa culaquier inconveniente que paso
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Estadísticas de rendimiento
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• Gestionado por el vendedor
Ratio de pedidos defectuosos [?]
A corto plazo
(04/01/2018 - 04/03/2018)
Pedidos: 380 A largo plazo
(20/11/2017 - 17/02/2018)
Pedidos: 56 Objetivo
Ratio de pedidos defectuosos 0,79% (3/380) 1,79% (1/56) < 1%
- Ratio de valoraciones negativas [?]
0,26% (1) 0% (0) – - Ratio de reclamaciones de la Garantía de la A a la Z presentadas [?]
0,53% (2) 1,79% (1) – - Ratio de reversiones de cargo [?]
0% (0) 0% (0) –
Ratio de devoluciones no satisfactorias (Beta) Más información
7 días
(13/03/2018 - 19/03/2018) 30 días
(18/02/2018 - 19/03/2018) 60 días
(19/01/2018 - 19/03/2018) Objetivo
Ratio de devoluciones no satisfactorias [?]
0% (0/3) 7,69% (1/13) 7,69% (1/13) < 10 %
- Ratio de devoluciones con valoración negativa [?]
0% (0/3) 0% (0/13) 0% (0/13) – - Ratio de respuestas tardías [?]
0% (0/3) 7,69% (1/13) 7,69% (1/13) – - Ratio de rechazos no válidos [?]
0% (0/3) 0% (0/13) 0% (0/13) –
Tiempo de respuesta entre comprador y vendedor y otras ratios afines
7 días
(17/03/2018 - 23/03/2018) 30 días
(22/02/2018 - 23/03/2018) 90 días
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Tiempo de respuesta inferior a 24 horas [?]
100% (98)
100% (297)
100% (328)
90%
Respuestas atrasadas [?]
0% (0) 0% (0) 0% (0) ≤ 10%
• Sin responder durante más de 24 horas [?]
0
0
0
–
• Tiempo de respuesta superior a 24 horas [?]
0
0
0
–
Promedio del tiempo de respuesta [?]
1 hora 28 minutos 1 hora 46 minutos 1 hora 47 minutos –
Tienes 0 mensajes sin responder en los últimos 7 días.
Datos de las estadísticas de calidad del servicio recientes
7 días
(13/03/2018 - 19/03/2018)
Pedidos: 236 30 días
(18/02/2018 - 19/03/2018)
Pedidos: 901 Objetivo
Ratio de cancelaciones previas al envío [?]
0% (0) 0% (0) < 2.5%
Ratio de envíos atrasados [?]
0% (0) 0% (0) < 4%
Ratio de reembolsos [?]
0% (0) 0% (0) –
Ratio de envíos con seguimiento (Beta) (sólo incluye pedidos gestionados por el vendedor) Más información
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(05/03/2018 - 11/03/2018) 30 días
(10/02/2018 - 11/03/2018) Objetivo
Ratio de envíos con seguimiento - Todas las categorías [?]
100% (10/10) 100% (18/18) > 95%
Entregados a tiempo [?]
0% (0/10) 0% (0/18) > 97 %
Objetivos de performance como vendedor
Todos los vendedores de Amazon deben esforzarse por conseguir y mantener un nivel de servicio al cliente que cumpla los objetivos de performance siguientes. El incumplimiento de estos objetivos no afecta necesariamente tu cuenta de vendedor de forma negativa, pero no mejorar sí puede tener consecuencias negativas en tu cuenta. Los vendedores deben esforzarse por cumplir los siguientes objetivos en el caso de todos de los productos que venden:
• Ratio de pedidos defectuosos: < 1%
• Ratio de cancelaciones previas al envío: < 2.5%
• Ratio de envíos atrasados: < 4%
• Tasa de seguimiento válida - todas las categorías: > 95%
Estos son objetivos básicos. Los vendedores con un performance ejemplar tienen la oportunidad de diferenciarse del resto de vendedores de cara a los compradores gracias a las valoraciones que aparecen junto a cada uno de sus listings. Muchos vendedores superan estos objetivos por lo que, cuanto mejor sea el performance, mayor será la oportunidad de crear un negocio más sólido y competitivo.
Información Adicional
Todos nuestros pedidos están gestionados y con número de seguimiento, también contactamos al comprador enviando capturas de pantalla de la información de estado del paquete.
También bamos a cambiar la forma del envio I de compania para que el pedidos llegue tiempo. para evitar quejas de los perdidos o retrasos en la entrega en el futuro
Vamos a contratar mas personal para que esto no pase mas i bringar un servicio al cliente al 100%
I inconvenientes en el futuro I bamos a monitoriar todos los envios I estar infromando la autolizacion al cliente del envio a todo momento
RECLAMACIONES QUE HAN AVIDO TODAS LAS EMOS RESULTO DADO QUE EL PRODUCTO LLEGO DANADO Y EL CLIENTE NO ESTABA SASTIFECHO INMEDIATAMENTE LOS COMUNICAMOS CON ELLOS Y RESOLVIMOS EL CASO
Tenemos que fechar todos nuestros pedidos administrados y enviados, el mismo día, pero si no podemos ofrecer un envío inmediato, preferimos cerrar listas
En el caso de pedidos defectuosos, precederemos para reembolsar el 100% de su pedido y también una compensación económica, o el envío de una unidad sin recargo, también haremos más incapas en la agencia de transporte y de nuestra parte empacaremos mucho mejor si Se ajusta a los artículos
Controlaremos mucho más nuestra forma de trabajar y administrar las ventas para que sea 100% de calidad.
Espero que continúen dándonos la oportunidad como antes de ser parte de Amazon.es, amazon.it amazon.fr.amazon.de amazon.co.uk
Apoyaremos el servicio de atención al cliente de Amazon para cualquier pregunta sobre productos, listados, políticas, etc.
Trabajaremos y nos esforzaremos para que cada compra sea un éxito y que el comprador esté totalmente satisfecho y se convierta en un cliente habitual.
Queremos seguir siendo parte de Amazon.es, amazon.it amazon.fr.amazon.de amazon.co.uk y cumpliremos al 100% con todas las políticas.
Saludos y gracias por tu tiempo.
6 respuestas
Seller_61JJ4MaxZ4HCk
No pierdas el tiempo, es todo una estafa criminal y mafiosa orquestada para quedarse con tu dinero y tus datos. Aconsejo denuncia policial y judicial civil y penal (desde hace unos años en España se pueden denunciar a las empresas, y por otro lado denuncias ante la Agencia Proteccion de Datos
Seller_3RKe7e28BWzyr
Ante una suspensión, dale tiempo. No van a resolver de la noche a la mañana, ni en una semana, dale por lomenos 20/30 días. así son los tiempos de Amazon. Da igual lo qu ele envíes, te responden con otra cosa y así hasta que ellos hagan su investigación.
Veo que has creado un gran plan de accción, pues eso es suficiente (simplemente revisa las posibles faltas de ortografía, nadie sabe los motivos por los que vuelven a restablecer las cuentas) y limitate a esperar. Si les mandas muchos escritos, te mandaran un email en el que te diran que puede que no constestaran más sobre ese tema.
Ten encuenta que si te ven muy ansioso, no es bueno. Pues te tienen pillado. Busca otras salidas, ebay vende menos pero se vende, rakuten en francia la está petando, si eres capaz de dar cobertura logistica en francia y si no hay opciones que puedes preguntar en rakuten, pero no insistas, por mucho que hagas no te van a restablecer la cuenta, en mi caso me la restablecieron 30 días después de que, cansado, solicitase la cancelación de la cuenta (que por supuesto no te dan, nunca jamás siempre la van a tener) y ya me había dado por vencido y había recuperado mi inventario en logistica.
suerte y animo.
Seller_o3b606taNNM55
Hola,
A mi me suspendieron, en enero, la cuenta en Francia porque les dio la gana, nos dijeron que había otra cuenta asociada cuando es la primera vez que vendo en Amazon.fr. Aun estoy esperando que me digan esa cuenta asociada, les he pedido que me den toda la información sobre mi empresa en base a la LOPD. Se lo pasan por ahí.
No me contestan de ningún sitio (performance, investigación…) solo esos correos de que en 5 días naturales se resuelve. Mentira tras mentira.
Estamos en junio y aún nada, me deben más de 8000€.
Les mandé un correo para no vender más y que me devolvieran mi dinero y me dijeron que en 90 días, encima. Les dije que no habían ventas desde enero con lo cual nadie puede reclamar, están fuera de plazo, me dijeron que hablarían con facturación y me dirían algo. Ya ha pasado un mes y sin noticias.
Indefensión, apropiación indebida, LOPD… Se creen los reyes del mambo, están por encima de la Ley y eso no debe ocurrir.
Una empresa nada seria.
Me estoy planteando denunciarles, si a alguien le interesa…
Saludos
