AMAZON NO RESPETA LOS CERTIFICADOS GS1
Parece realmente difícil de creer, pero es imposible que, a través de un caso, te atienda alguien que sepa interpretar un certificado GS1 y un título de marca.
Y quiero pensar que no los saben interpretar y que por tanto todavía mantengan un listing que está utilizando de manera ilegal un código EAN mío. De lo contrario, ¿no respetan la legalidad ni los contratos?
AMAZON NO RESPETA LOS CERTIFICADOS GS1
Parece realmente difícil de creer, pero es imposible que, a través de un caso, te atienda alguien que sepa interpretar un certificado GS1 y un título de marca.
Y quiero pensar que no los saben interpretar y que por tanto todavía mantengan un listing que está utilizando de manera ilegal un código EAN mío. De lo contrario, ¿no respetan la legalidad ni los contratos?
1 reply
JiAlex_Amazon
@Seller_wepOTjp9BD2I0
Dándole seguimiento a su publicación. La situación con los certificados GS1 y títulos de marca puede ser muy frustrante cuando se trata con Seller Support. El problema principal es que muchos agentes de primera línea no están especialmente capacitados para manejar casos complejos de propiedad intelectual y documentación legal como los certificados GS1. A menudo están siguiendo guiones preestablecidos y listas de verificación básicas.
Le sugiero este enfoque:
Solicite una escalación a un equipo especializado. Puede mencionar específicamente que su caso involucra:
- Violación de derechos de propiedad de códigos EAN
- Uso no autorizado de códigos GS1 registrados a su nombre
- Posible infracción de marca comercial
Si la primera respuesta no es satisfactoria, insista en que el caso sea revisado por el equipo de infracción de marca o el departamento legal. A veces es necesario ser persistente y abrir varios casos hasta llegar al departamento correcto.
También puede considerar contactar directamente con GS1 para que ellos puedan proporcionar documentación adicional o apoyo en su reclamación.
JiAlex
