Amazon me baja y me sube las reseñas en un mismo día sin explicación ninguna, no entiendo nada

En un producto tengo 31 y de golpe me bajan a 30 en otro tengo 22 y me bajan a 17, no entiendo que hacen, he abierto varios casos para reclamar y por el momento no me dan solución

Esto es inadmisible ya que me esta afectando como vendedor, a alguien le ha pasado algo parecido y lo ha podido solucionar?