Fondos retenidos desactivacion de cuenta por ventas
Hola buenas noches, recientemente en el mes de abril subieron las ventas bastante por lo que me bloquearon la cuenta para asegurarse de que podía abastecer todos los pedidos que me llegaban tras varias apelaciones y varios días de intentar contactar con el soporte de Amazon, no consigo hacer que me activen la cuenta. He mandado toda la información pertinente que me han pedido los agentes por llamada como un Excel de todos los envíos del mes de abril con el número de seguimiento de la empresa de transporte y la página donde se pueden buscar, los justificantes de entrega, los comprobantes de empresa y toda la información requerida y aún así siguen sin activarme la cuenta. No sé si alguien le ha pasado algo parecido y cuánto tiempo han tardado en activarle la cuenta o qué tipo de información ha mandado para que se la desbloqueen. Gracias
Fondos retenidos desactivacion de cuenta por ventas
Hola buenas noches, recientemente en el mes de abril subieron las ventas bastante por lo que me bloquearon la cuenta para asegurarse de que podía abastecer todos los pedidos que me llegaban tras varias apelaciones y varios días de intentar contactar con el soporte de Amazon, no consigo hacer que me activen la cuenta. He mandado toda la información pertinente que me han pedido los agentes por llamada como un Excel de todos los envíos del mes de abril con el número de seguimiento de la empresa de transporte y la página donde se pueden buscar, los justificantes de entrega, los comprobantes de empresa y toda la información requerida y aún así siguen sin activarme la cuenta. No sé si alguien le ha pasado algo parecido y cuánto tiempo han tardado en activarle la cuenta o qué tipo de información ha mandado para que se la desbloqueen. Gracias
6 replies
Seller_40bxqNIfNFZrM
A mi tu caso concreto no me ha ocurrido, pero si a un compañero, se lo soluciono una agencia, si quieres dime y te mando su contacto
Gary__Amazon
Hola @Seller_2q1EwQF1Uy40a,
Gracias por escribir en los foros, entiendo lo frustrante que debe ser esta situación. He revisado tu cuenta y para poder investigar más a fondo tu caso y contactar al equipo correspondiente en tu nombre, necesitaría que me proporcionaras el ID del caso que abriste con Soporte al Vendedor. Lo puedes encontrar en Seller Central > Ayuda > Tu registro de casos y solicitudes. Es un número largo que identifica tu interacción con el equipo de soporte.
Con esa información podré revisar el estado actual de tu apelación y orientarte sobre los próximos pasos.
Quedo atento a tu respuesta, que tengas un excelente día.
Gary
