No me guarda los cambios que hago en los listing
¿A alguien más le pasa o solo yo tengo este problema?
Llevo ya un tiempo tratando de saber la razón de por qué cuando quiero modificar la descripción o las viñetas de cualquier listing, trató de guardar y finalizar pero se queda. Me refiero que a que el botón se pone en gris y está cargando pero otra vez se vuelve a poner azul. Ya he hablado con atención al cliente (o como se llame) pero por ahora no me dan respuesta de por qué me pasa esto. Me recomendaron utilizar ficheros y eso es lo que probaré por el momento pero me es más fácil entrar el el padre y modificar desde ahí.
Para dejar en claro, he probado DE TODO. Desde cerrar Amazon y abrirlo de nuevo hasta cambiar de ordenador para ver si funciona pero nada ha servido.
Si alguien sabe de algo de esto, por favor, ayúdenme porque no saber y quedarte atascada es muy frustrante.
No me guarda los cambios que hago en los listing
¿A alguien más le pasa o solo yo tengo este problema?
Llevo ya un tiempo tratando de saber la razón de por qué cuando quiero modificar la descripción o las viñetas de cualquier listing, trató de guardar y finalizar pero se queda. Me refiero que a que el botón se pone en gris y está cargando pero otra vez se vuelve a poner azul. Ya he hablado con atención al cliente (o como se llame) pero por ahora no me dan respuesta de por qué me pasa esto. Me recomendaron utilizar ficheros y eso es lo que probaré por el momento pero me es más fácil entrar el el padre y modificar desde ahí.
Para dejar en claro, he probado DE TODO. Desde cerrar Amazon y abrirlo de nuevo hasta cambiar de ordenador para ver si funciona pero nada ha servido.
Si alguien sabe de algo de esto, por favor, ayúdenme porque no saber y quedarte atascada es muy frustrante.
3 respuestas
Jona_Amazon
¡Hola @Seller_UWiEF8vRWp3Kh!
Soy Jona de Amazon.
Como ya has hablado con atención al vendedor, me puedes pasar el número de tu caso? Así podría revisarlo.
Quizá mientras se encuentran unos vendedores que tienen experiencia con ese tipo de problema y te pueden dar consejos.
Saludos,
Jona
Seller_v4oVRSvFcSnKK
Buenos días,
En mi caso, tampoco me dejaba guardar, me salía el botón de guardar y finalizar en azul, le daba y se ponía en gris para a continuación volver a ponerse en azul y no guardaba los cambio.
Al fin descubrí que pasaba, y es que Amazon, desde que han puesto (-Prueba la nueva versión beta de "Gestión de todo el inventario"-) por defecto me añade un marcador en el apartado de "Detalles del producto" que no tenía que estar. Me tengo que ir a ese apartado, quitarlo y después darle otra vez al botón de guardar y finalizar y de esa forma si hace el cambio.
Lo vi de casualidad, cuando le das a guardar y finalizar y no se graba el cambio, si subes al inicio de la página aparece un error en rojo que te indica que es lo que falta.
En mi caso ahora, cada vez que voy a modificar un listing desde inventario, tengo que irme al apartado de Detalles del Producto y eliminar lo que Amazon pone por defecto en el campo Vitaminas. De esa forma si me deja guardar.
Por otro lado, es cierto que si hago el cambio con plantilla, no hay problemas.
Espero haberte ayudado.
