Hola Víctor,

No te voy a engañar: puedes esperar sentado, porque Amazon te va a tener dando vueltas con respuestas automáticas, revisiones eternas y correos de copia y pega hasta el infinito (ad infinitum, como dicen los clásicos 😅).

Esto no va de “falta de personal” ni de “problemas internos de comunicación”. Va de que a Amazon no le interesa tener demasiados vendedores activos. Te explico por qué:

Amazon también es vendedor dentro de Amazon. Compite directamente con nosotros. Cuantos más vendedores haya ofreciendo los mismos productos, más baja el precio medio y, por tanto, menos margen saca Amazon cuando vende sus propios artículos. Por eso le viene fenomenal que haya una rotación constante:

👉 cada día entran cientos de nuevos vendedores,

👉 y cada día desactiva o bloquea cuentas “por motivos de seguridad”, “autenticidad”, o “políticas de propiedad intelectual”.

Es un ciclo que les sale redondo: las gallinas que entran por las que van saliendo.

Mientras tanto, los nuevos pagan publicidad, comisiones, almacenamiento, envíos FBA… y cuando por fin consiguen estabilidad y ventas constantes, zas, suspensión “temporal” que dura meses.

¿Casualidad? No lo creo. Es simplemente una estrategia de control del mercado: reducir competencia, mantener precios y filtrar quién vende y quién no.

Así que mi consejo: no pierdas el tiempo con los formularios internos ni con los bots de soporte. Si de verdad quieres intentar recuperar tu cuenta, ve directamente al ADR Center, que es el organismo europeo oficial para estos casos (bajo el Reglamento (UE) 2022/2065, el DSA).

Ahí Amazon está obligada a responder y, si no lo hace, el procedimiento sigue adelante igual.

Puedes presentar la reclamación tú mismo

Yo ya lo he hecho, y al menos ahí te toman en serio.

Ánimo y suerte — que no te vendan la moto.