Buenos días,

Me suspendieron la cuenta en AMAZON, por un tener un ratio del 2% de pedidos defectuoso (10 de 500 pedidos en los últimos dos meses) envíe un plan de acción y no tengo respuesta, ahora me dicen que falta enviar el modelo 037, les envío el modelo que en su día me sirvió para dar de alta y no tengo respuesta. Llevo así varios días, las respuestas que dan son muy ambiguas, he incluso dicen que igual no contestan más mensajes relacionados con ese hilo y es imposible ponerse en contacto con ellos, y no transmiten ningún tipo de información, yo casi todas las ventas de mi negocio las efectúo por AMAZON y está siendo un absoluto desastre para mi negocio. ¿Cómo lo puedo solucionar? ¿Por qué funciona tan mal atención al cliente y Performance?