Devoluciones en cajas no protegidas.
De vez en cuando recibimos devoluciones y el cliente no ha envuelto la caja en un papel o plástico para proteger el embalaje original. Amazon y/o la empresa de transporte que gestiona las devoluciones de Amazon (A TU HORA) deberían informar y obligar a los clientes a realizar un mínimo envoltorio para que el producto esté protegido y la caja no sea dañada, ya que esta es parte del producto comprado. Tenemos constancia de que en las oficinas de Correos no admiten envíos de cajas donde se vea el producto o la marca y que esta deberá estar envuelta en un papel o plástico liso. Los transportistas que recogen los pedidos en devolución deberían hacer lo mismo, si no está envuelta correctamente no se puede recoger.
Devoluciones en cajas no protegidas.
De vez en cuando recibimos devoluciones y el cliente no ha envuelto la caja en un papel o plástico para proteger el embalaje original. Amazon y/o la empresa de transporte que gestiona las devoluciones de Amazon (A TU HORA) deberían informar y obligar a los clientes a realizar un mínimo envoltorio para que el producto esté protegido y la caja no sea dañada, ya que esta es parte del producto comprado. Tenemos constancia de que en las oficinas de Correos no admiten envíos de cajas donde se vea el producto o la marca y que esta deberá estar envuelta en un papel o plástico liso. Los transportistas que recogen los pedidos en devolución deberían hacer lo mismo, si no está envuelta correctamente no se puede recoger.
3 respuestas
Seller_hmH64tqo1gRnB
Aqui todo se vale... cajas rotas, productos robados, y reembolsos con una facilidad que en la vida he visto yo esto vamos
Seller_ZT8602ZbLIxYW
si te llega un paquete sin envase original o con envase dañado, puedes poner una reclamación de SATE-T a amazón, el 90% de las veces te las van a aceptar, no esperes que te reembolsen el 100% pero normalmente cubren el coste del envase y sino totalmente al menos recuperas algo de dinero. Lee bien como gestionar estas reclamaciones porque si no lo haces de manera correcta (tema fotos y demas) te las rechazan y te quedarás sin nada.
Olvidate de intentar que las mensajerías rechacen estos paquetes, el 70% de los mensajeros son "autonomos" y cobran por paquete asi que despues de aparcar y subir a no se que piso no van a perder su salario por ir mal envuelto.
