Numero de Seguimiento GLS correcto.
Llevo un mes intentando averiguar cuál es el código de seguimiento correcto de GLS. He probado con el código de barras de la pegatina, pero Amazon no lo reconoce como válido. También llevo tres semanas introduciendo el código que me proporciona GLS y, al hacer una simulación como cliente, al pinchar en el enlace de seguimiento me redirige a DHL en lugar de GLS.
¿Alguien ha tenido este mismo problema y podría decirme cuál es el código correcto que necesita Amazon para que el cliente pueda seguir su pedido?
Numero de Seguimiento GLS correcto.
Llevo un mes intentando averiguar cuál es el código de seguimiento correcto de GLS. He probado con el código de barras de la pegatina, pero Amazon no lo reconoce como válido. También llevo tres semanas introduciendo el código que me proporciona GLS y, al hacer una simulación como cliente, al pinchar en el enlace de seguimiento me redirige a DHL en lugar de GLS.
¿Alguien ha tenido este mismo problema y podría decirme cuál es el código correcto que necesita Amazon para que el cliente pueda seguir su pedido?
11 replies
Seller_QXoJjOamTEQcG
Nosotros trabajamos con GLS nacional y nos costó mucho averiguarlo, desde entonces no hemos recibido ninguna reclamación como no entregado. En los envíos diarios que introduzcas en la web de GLS, abre el Excel y ahí hay un número para cada pedido de 14 cifras (cópialo desde la barra de fórmulas), empieza por 11xxxxxxxxxxxx.
Roberto_Amazon
Hola @Seller_1G6wTh5HuUvn4
Gracias por su consulta. Veo que ya recibió una respuesta de un colega de como obtener este número desde la web de GLS.
Para GLS el formato del número de seguimiento es:
- Longitud: 14 caracteres
- Ejemplo: 12345678909876
Es importante notar que el formato debe seguir exactamente esta estructura para que el sistema lo reconozca correctamente. Un número de seguimiento de GLS debe tener exactamente 14 caracteres.
Para asegurarte de que el seguimiento funcione correctamente:
1. Verifica que el número tenga exactamente 14 caracteres
2. Asegúrate de seleccionar “GLS” como transportista en el menú desplegable
3. Para GLS, los servicios de entrega disponibles son:
- Business Parcel
- 14 Service
- 10 Service
- Economy
Si el número de seguimiento no sigue este formato o no funciona, se recomienda:
- Verificar el número directamente con GLS
- Asegurarse de haber seleccionado el servicio de entrega correcto
- Contactar con el soporte al vendedor si persisten los problemas
Para más información puedes visitar Preguntas frecuentes sobre el seguimiento.
Saludos.
Seller_cCqZlkdTTLbRU
Hola @Seller_1G6wTh5HuUvn4
He respondido a esta consulta en otro hilo, pero te lo vuelvo a poner en este.
El nº de seguimiento que actualmente Amazon está aceptando para los envíos de GLS (al menos en la categoría Economy que es la que nosotros usamos) es el que GLS identifica como código de barras.
Hemos pasado ya por muchas fases usando GLS, al principio valía con el identificador del pedido, que era de 9 dígitos, y que si lo metías en la página de tracking de GLS junto con el codigo postal del destinatario (es obligatorio ponerlo para el seguimiento), te daba el seguimiento perfectamente. Luego en Amazon decían que eso ya no valía y que necesitaban el código de los 14 dígitos pero sin decir qué código de 14 dígitos de los varios que hay era el válido. Durante una temporada estuvimos poniendo el que menciona @Seller_QXoJjOamTEQcG y les valía, pero desde hace unos 6 meses nos dimos cuenta de que en nuestras métricas de envíos tampoco lo consideraban válido e incluso al cliente le mandaban un mensaje de que su envío podía haberse perdido aunque realmente ya lo hubiese recibido. Todo porque la información que AMAZON le pide a GLS sobre el estado de las entregas solo contempla la lectura del código de barras del albarán. Y es por eso por lo que necesitas poner como nº de confirmación el que GLS identifica como código de barras.
Saludos
SATECMA
Seller_zU1Z6wQlM79cx
Debes preguntárselo a la delegación con la que tienes contrato. Te lo pueden pasar por excel y subir un fichero con todos los seguimientos. Es el que empieza por 11423100******
Seller_1u7TTDzWMjNLa
Hola,
nosotros también teníamos ese problema, hemos descubierto que el único número de seguimiento válido es el que figura en la etiqueta de envío debajo del código de barras, es pequeño y tiene 17 cifras
Con ese número y el código postal, te metes en GLS cómo cliente que hace el seguimiento de su paquete y aparecen los estados del envío
