Hola a todos,

Quiero compartir lo que está siendo una de las experiencias más absurdas y desgastantes que he tenido en Amazon como vendedor.

Llevo 11 días con un caso abierto por la pérdida de 192 unidades en una retirada de inventario (ID 25080110PE). He enviado fotos, detalles, conteo de unidades, evidencias claras y hasta un vídeo de la entrega con MRW.

¿La respuesta de Amazon? Un “asesor” llamado Jorge me copia y pega exactamente el mismo mensaje cada vez, como si fuera un robot programado para alargar el caso. Piden fotos imposibles 10 días después de la entrega (¡cuando las cajas ya fueron abiertas, organizadas y reportadas en su momento!), mientras reconocen en el mismo mensaje:

Que faltan 192 unidades.

Que los reembolsos ofrecidos están por debajo del coste de adquisición.

Que me cobraron el 100% del servicio de retirada pese a que la entrega fue incompleta.

¿Y aun así? La solución es seguir pidiendo “más pruebas” y devolver el mismo copy-paste una y otra vez.

Me pregunto:

¿Es una táctica de desgaste para que los vendedores nos cansemos y aceptemos la pérdida?

¿Alguien más ha sufrido que Amazon copie/pegue las mismas respuestas durante más de una semana ignorando la documentación enviada?

¿Cómo puede un vendedor confiar en un sistema que reconoce pérdidas y aun así bloquea el reembolso con excusas absurdas?

Lo que está pasando no es un error puntual: es un abuso directo contra el vendedor. Y lo peor es el descaro: ni siquiera se esfuerzan en variar la respuesta, es literalmente la misma plantilla, día tras día.

¿De verdad Amazon cree que somos tontos?