Activar Listing
Acabo de empezar y en un producto me pide corregirla la incidencia con el listing, cuando le doy me pide que ponga el responsable de la tienda y en la otra incidencia me pide el fabricante, cuando lo pongo le doy a enviar y me pone que lo revisaran, pero al volver me deja volver a hacerlo, deberia de esperar o volverlo a enviar?. Gracias
Activar Listing
Acabo de empezar y en un producto me pide corregirla la incidencia con el listing, cuando le doy me pide que ponga el responsable de la tienda y en la otra incidencia me pide el fabricante, cuando lo pongo le doy a enviar y me pone que lo revisaran, pero al volver me deja volver a hacerlo, deberia de esperar o volverlo a enviar?. Gracias
5 replies
Seller_cCqSGwJE0hlOS
tienes que esperar, y ademas, ten paciencia, suelen tardar hasta 7 dias.
si ves que tardan habla con atencion al vendedor o bien, entra en performance y arriba a la derecha hay boton amarillo, dale, y te llamara un experto de este tema. Debes indicarle que rellenaste los datos, que lo guardaste bien (asegurate de darle a guardar cuando metas los datos), y que sigue sin activarse el listing, suelen solucionarlo en 24 horas.
JiAlex_Amazon
@Seller_ISvKIGA1fo34w
Dándole seguimiento a la publicación. Cuando envías la información del responsable de la tienda y el fabricante, Amazon necesita tiempo para revisar esta información. Aunque el sistema te permita volver a enviar los datos, no es necesario ni recomendable hacerlo múltiples veces.
Lo correcto, así como lo menciona el compañero vendedor, es esperar al menos 24-48 horas después del primer envío. El hecho de que puedas volver a enviar la información es simplemente una característica del sistema, no significa que el envío anterior no se haya registrado correctamente.
Si envías la misma información varias veces, podrías:
- Ralentizar el proceso de revisión
- Crear confusión en el sistema
- Hacer que tu caso tarde más en resolverse
Mi recomendación es que esperes al menos dos días hábiles después de tu primer envío. Si pasado este tiempo no has recibido respuesta, entonces sí podrías considerar abrir un caso con Soporte al vendedor para preguntar por el estado de tu revisión.
JiAlex
