Tu cuenta está desactivada
Hola
Alguien me puede ayudar ?
Me han desactivado la cuenta en todos los mercados de mi cuenta, por el mismo motivo, de verificación de identidad, yo puedo acceder a la cuenta pero esta desactivada como aparece
en las capturas.
El caso es que ya he enviado esos documentos como 20 veces y siempre me responden con lo mismo
Entonces alguien se puede transferir este caso para recibir alguna llamada especializada?
Muchas gracias y un saludo.
Tu cuenta está desactivada
Hola
Alguien me puede ayudar ?
Me han desactivado la cuenta en todos los mercados de mi cuenta, por el mismo motivo, de verificación de identidad, yo puedo acceder a la cuenta pero esta desactivada como aparece
en las capturas.
El caso es que ya he enviado esos documentos como 20 veces y siempre me responden con lo mismo
Entonces alguien se puede transferir este caso para recibir alguna llamada especializada?
Muchas gracias y un saludo.
3 respuestas
Seller_7VgWRYaf6d7yh
Hola @FinnkShop,
soy Jonah de Amazon e intentaré ayudarte lo mejor posible!
Ya que no tengo acceso a tu cuenta y no podemos ver los documents que entregaste, quería preguntar si me podrías por favor confirmar que todos tus documentos cumplen con los siguientes requisitos:
— Estos documentos deben ser claros y legibles.
— Los documentos deben coincidir con los datos dados en su cuenta.
— Todos los documentos deben estar en color original.
— Los documentos deben ser escaneados o fotografiados, no se aceptan capturas de pantalla.
— La imagen debe cubrir todo el documento. Si la imagen es un documento de identidad nacional, se deben incluir ambos lados de la tarjeta.
— Los documentos deben tener un tamaño inferior a 10 MB.
— Los formatos de archivo aceptables son .png, .tiff, .jpg, .jpeg o .pdf.
— Los documentos no pueden ser modificados.
Además comprueba también por favor la fecha que se muestra en tus documentos, ya que algunos documentos (como facturas de gas por ejemplo) no pueden ser más antiguos que 90 días.
Espero una respuesta tuya!
Un saludo,
Jonah.
Seller_CWxy8gBvszyiT
Hola, revisa https://youtu.be/KnSFhCHJ5vA este video es de Amazon Seller igual te puede ayudar en el proceso de enviar documentación a Amazon.
Suerte.
Seller_cf26y3a0yTnkD
parece ser que es tónica habitual de esta empresa …
