Eliminación de valoraciones de producto en reseñas al vendedor
Los agentes de Amazon ya no borran reseñas al vendedor que incumplen su política.
Transcribo las condiciones de Amazon al respecto:
"Solamente eliminaremos una valoración si:
Incluye lenguaje obsceno.
Incluye información personal del vendedor.
La valoración en su totalidad es una mera reseña del producto."
406-1204383-6776336: "Horrible"
171-1478949-7490701: "Protector de calidad menor a la esperada. Está formado por dos mitades y se ve una línea en el medio"
406-1596793-2767552: "Hace burbujas y no parece de buena calidad. La verdad decepcionado."
406-2155031-8148338: "Pedi una maquina de corte y esta no corta nada." (Éste se ha equivocado, pues no vendemos nada de eso)
Efectivamente, Las valoraciones en su totalidad son meras reseñas del producto.
Respuesta de los agentes, literalmente:
"Déjame explicarte que nosotros no tenemos acceso para eliminar cualquier valoración que no se abre de la administración de valoraciones, entonces tú debes abrirlo de allí para dirigir el caso al equipo encargado.
O sea tenemos los otros 2 opciones: o contactar el comprador o publicar respuesta publica y esta va a aparecer a los compradores."
Indignante es quedarse muy corto. Ya no borran las reseñas al vendedor donde son reseñas de producto y te redirigen al administrador de valoraciones, donde también es imposible eliminarlas.
Eliminación de valoraciones de producto en reseñas al vendedor
Los agentes de Amazon ya no borran reseñas al vendedor que incumplen su política.
Transcribo las condiciones de Amazon al respecto:
"Solamente eliminaremos una valoración si:
Incluye lenguaje obsceno.
Incluye información personal del vendedor.
La valoración en su totalidad es una mera reseña del producto."
406-1204383-6776336: "Horrible"
171-1478949-7490701: "Protector de calidad menor a la esperada. Está formado por dos mitades y se ve una línea en el medio"
406-1596793-2767552: "Hace burbujas y no parece de buena calidad. La verdad decepcionado."
406-2155031-8148338: "Pedi una maquina de corte y esta no corta nada." (Éste se ha equivocado, pues no vendemos nada de eso)
Efectivamente, Las valoraciones en su totalidad son meras reseñas del producto.
Respuesta de los agentes, literalmente:
"Déjame explicarte que nosotros no tenemos acceso para eliminar cualquier valoración que no se abre de la administración de valoraciones, entonces tú debes abrirlo de allí para dirigir el caso al equipo encargado.
O sea tenemos los otros 2 opciones: o contactar el comprador o publicar respuesta publica y esta va a aparecer a los compradores."
Indignante es quedarse muy corto. Ya no borran las reseñas al vendedor donde son reseñas de producto y te redirigen al administrador de valoraciones, donde también es imposible eliminarlas.
3 respuestas
Lucre_Amzn
Hola @Seller_tLnpo7NrJnMws
Te saluda Lucre de los foros de Amazon, es un gusto atenderte.
Lamento el tiempo que hemos tomado para contestar en el foro, te comento que me he puesto en contacto con nuestro equipo especialista para que evalúen estas valoraciones y confirmen si es posible eliminarlas.
Apenas ellos tengan una respuesta, te harán saber a través de un caso nuevo pronto.
Saludos,
Lucre_Amazon
Seller_6MbBH5s6mDD4g
publicaciones.hOla yo no entiendo que un competidor me compre un producto y después lo devuelvan y me pone una reseña negativa ,dice que el producto no funciona ,cuando funciona perfectamente, es increíble...después una reseña que tengo positiva de 5 estrellas si me la borran ,no lo entiendo, la negativa que es falsas y de un competidores si se deja pero la otra del cliente me la borran , único que veo es que amazon permite que los competidores se hagan perfiles falsos y perjudique a la competencia ,decepcionado ...
