Saldo retenido
Hola soy nuevo vendedor, mi cuenta esta verificada y en notificaciones performance no hay ninguna notificación referente a este tema. Tengo el saldo retenido de mis primeras ventas y hace entre 1 semana y quince días que se hicieron las entregas de los productos, desde atención al vendedor solo me dicen que transfieren el caso y sin noticias.
Mis dudas son: cuanto tiempo retiene el saldo Amazon a los nuevos vendedores? o de cuantos pedidos los retiene? o que cantidad retiene?
Este es el mensaje que me sale en la retención: Importe retenido en reserva para asegurarnos de que tengas solvencia para hacer frente a cualquier reclamación o reversión de cargo que el cliente pudiera iniciar.
Me gustaría si alguien con experiencia puede indicarme si es normal y como funcionan los pazos de los pagos retenidos exactamente, en la política de Amazon pone que lo pueden retener hasta 7 días después de su entrega, pero tengo algún pedido entregado hace ya 13 días y sigue retenido el importe.
De momento e retirado mis listings pero estoy con dudas de volver a activarlos por que es una situación normal o dejarlos retirados hasta que se aclare el tema ya que si sigue así me desfondare económicamente. Recomendaciones???????????
Gracias de antemano y saludos.
Saldo retenido
Hola soy nuevo vendedor, mi cuenta esta verificada y en notificaciones performance no hay ninguna notificación referente a este tema. Tengo el saldo retenido de mis primeras ventas y hace entre 1 semana y quince días que se hicieron las entregas de los productos, desde atención al vendedor solo me dicen que transfieren el caso y sin noticias.
Mis dudas son: cuanto tiempo retiene el saldo Amazon a los nuevos vendedores? o de cuantos pedidos los retiene? o que cantidad retiene?
Este es el mensaje que me sale en la retención: Importe retenido en reserva para asegurarnos de que tengas solvencia para hacer frente a cualquier reclamación o reversión de cargo que el cliente pudiera iniciar.
Me gustaría si alguien con experiencia puede indicarme si es normal y como funcionan los pazos de los pagos retenidos exactamente, en la política de Amazon pone que lo pueden retener hasta 7 días después de su entrega, pero tengo algún pedido entregado hace ya 13 días y sigue retenido el importe.
De momento e retirado mis listings pero estoy con dudas de volver a activarlos por que es una situación normal o dejarlos retirados hasta que se aclare el tema ya que si sigue así me desfondare económicamente. Recomendaciones???????????
Gracias de antemano y saludos.
5 respuestas
Seller_CVn4ZuybXkGkp
Paciencia. Amazon desconfia mucho de nuevos vendedores. Aquí la confianza es un grado que hay que ganarse con el tiempo. Y nunca te la ganas del todo.
Pero no es solo en esta plataforma. En otra que no voy a decir el nombre, no me soltaron el dinero de la primera venta hasta quince días después de hacer la segunda. Son nuestras normas dijeron.
No se exactamente lo que tardan en pagar a los nuevos vendedores. Pero si se que se toman un tiempo.
Nano_Amazon
Hola @Seller_rhCgVIEE9jOgL
Gracias por contactar a Amazon Forums. Por lo general, retenemos los ingresos por ventas un determinado número de días después de la fecha de entrega del pedido para asegurarnos de que dispones de los fondos suficientes para hacer frente a cualquier solicitud de reembolso de los compradores.
Puedes ver más información en los siguientes enlaces:
¿Qué es el periodo de retención de la cuenta?
Pagos en función de la fecha de entrega.
Espero esta información te sea de utilidad.
Nano
