Buenas tardes, ese es un asunto que conseguí solucionar hace 2 años y aun no han modificado en el tutorial... te comento:

Debes poner en el tracking de seguimiento de Amazon los dígitos correspondientes al apartado "Referencia" de Seur. Esa referencia la pones tu y es la única que lee el software de Amazon para el seguimiento (los dígitos del código de barras de seur no te van a valer).

¿Qué pongo ahí? bien, creo recordar que son 14 dígitos, pues lo que nosotros hacemos y lo más fácil es poner el numero del pedido del cliente sin guiones y quitando los dos últimos números. De esta forma se crea el tracking que necesitas y sabrás a quien corresponde también.

Espero que esto te sirva de ayuda, desde que lo descubrimos bajamos de un 90% de envíos sin entrega a 0% de golpe...todo entregado. Deberás dejar pasar unas semanas para que veas como va bajando el ratio... a partir de la primera semana ya ves como baja y todos los paquetes figuraran como entregados.

Perdón por la chapa y espero haberte ayudado.

Saludos compañero.