Ask Amazon: Obtén respuestas sobre la Persona Responsable y los requisitos de advertencias e información de seguridad del Reglamento General de Seguridad de los Productos los días 15 y 16 de octubre de 2024
Bienvenidos al evento "Ask Amazon", centrado en resolver tus dudas sobre la Persona Responsable y los requisitos de advertencias e información de seguridad del Reglamento General de Seguridad de los Productos (GPSR).
Publica tus preguntas como comentarios en este hilo de "Ask Amazon". Nosotros enviaremos tus preguntas al equipo de GPSR y proporcionaremos respuestas.
Puedes publicar cualquier pregunta que tengas sobre la Persona Responsable y los requisitos de advertencias e información de seguridad del GPSR aquí. Sin embargo, te pedimos amablemente que incluyas solo una pregunta por publicación.
Si otra persona ya ha hecho una pregunta que tenías en mente, dale un pulgar arriba, y nos aseguraremos de priorizar las preguntas con más votos.
Por favor, ten en cuenta: Este evento está destinado a preguntas generales, y no podemos ofrecer asesoramiento legal ni comentarios sobre casos individuales. Te pedimos que evites compartir información personal o confidencial.
Enlaces a páginas de ayuda:
Para obtener información sobre nuestra política: Reglamento relativo a la seguridad general de los productos
Para obtener instrucciones sobre cómo enviar la información requerida: Proporcionar la información sobre el fabricante, persona responsable y de advertencia y seguridad
Esperamos poder responder a tus preguntas.
Ask Amazon: Obtén respuestas sobre la Persona Responsable y los requisitos de advertencias e información de seguridad del Reglamento General de Seguridad de los Productos los días 15 y 16 de octubre de 2024
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81 respuestas
Seller_WSImi0HcLbgda
Hola
nuestra pregunta es sobre que ocurre si se marca un producto como que no requiere ningún tipo de advertencia y, tras la revisión de Amazon, ellos determinan que sí la necesita. ¿Bloquean el ASIN? ¿Ponen simplemente una advertencia de que SÍ la necesitan y te dan un plazo para solucionarlo? ¿Te indica concretamente que es lo que necesita?
Es decir si nosotros consideramos que el producto no requiere ninguna certificación de seguridad, documentación ni imágenes de seguridad y Amazon considera después lo contrario. ¿Qué ocurre?
¿Habría alguna forma de que Amazon nos indicara cuáles son los ASIN que requieran esos "certificados obligatorios" antes de enviar nosotros los miles de ASIN uno por uno?
Muchas gracias,
Seller_SnJg3hwjY2tNu
Buenos días,
En primer lugar, agradeceros que organicéis este evento para la resolución de dudas. Como empresa de productos de Hogar y Jardín tenemos otra pregunta sobre el Reglamento general de Seguridad de los productos:
Vemos que hace tiempo que subimos la documentación y aún está en proceso, ¿si en la fecha límite aún aparece en proceso nos cerrarán los listings?
Gracias.
Un saludo,
Hersigrim S.L.
Seller_SnJg3hwjY2tNu
Buenos días,
En primer lugar, agradeceros que organicéis este evento para la resolución de dudas. Como empresa de productos de Hogar y Jardín tenemos otra pregunta sobre el Reglamento general de Seguridad de los productos:
Al intentar actualizar algunos artículos nos dice: Lo sentimos, pero se ha producido un error al procesar la solicitud. Espera 48 horas e inténtalo de nuevo. Y 48 horas más tarde da el mismo error. Este tipo de error nos supone un retraso importante además de dejar pendientes artículos que queremos actualizar, ¿qué debemos hacer?
Muchas gracias por la ayuda.
Un saludo,
Hersigrim S.L.
Seller_Qp7yk16YiAwGG
Buenos días, nuestra pregunta tiene que ver con el siguiente mensaje. No sabemos cómo interpretarlo puesto que nos dice claramente que el producto está APROBADO e inmediatamente dice lo contrario. El mensaje aparecen en los requerimientos de Persona Responsable y Fabricante.
¿Está aprobado o no?
El mensaje que puede leerse es el siguiente (junto a un check verde)
(CHECK VERDE) Aprobado
Los documentos que has presentado no se han aprobado. Puedes añadir nuevos documentos, sustituirlos, recurrir el rechazo o elegir una de las otras opciones.
Replace with a new submission
Seller_8NUm0UufQMMZJ
Hola, buenos días y gracias por el evento, ya que es un tema que genera muchas dudas e inseguridades. Nuestra pregunta es:
Somos fabricantes de calzado y tenemos marca propia. En los productos la única identificación del fabricante que aparece es nuestra marca y nuestra dirección web. ¿Es suficiente identificación?
Si no fuera suficiente tendríamos que retirar todo lo que hay en los almacenes de FBA y re-etiquetarlo...
Seller_xPun3OPTPZFJh
He leído en los foros que el artículo 51 del Reglamento general de seguridad de los productos (GPSR) permite que los productos que se vendan por primera vez en la UE antes del 13 de diciembre de 2024 se incluyan en la lista sin incluir información relacionada con el GPSR, incluso si el fabricante ya no está en actividad, siempre que cumplan con la Directiva general de seguridad de los productos (2001/95/EG). ¿Puede confirmar si esto es correcto y, de ser así, significa que si incluimos nuestros productos en la lista antes de esta fecha, no se verán afectados por los nuevos requisitos del GPSR?
Seller_iUIt2qzAatIEs
¿Las imágenes del packaging publicadas como .PS que muestren identificación del fabricante, marcado CE y advertencias clave, cubren todos los requisitos normativos o necesitamos incluir información adicional directamente en el listing del producto en Amazon? Si es así, ¿Cuáles son los requisitos exactos para que las advertencias de seguridad aparezcan visibles en la página del producto?
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81 respuestas
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Seller_WSImi0HcLbgda
Hola
nuestra pregunta es sobre que ocurre si se marca un producto como que no requiere ningún tipo de advertencia y, tras la revisión de Amazon, ellos determinan que sí la necesita. ¿Bloquean el ASIN? ¿Ponen simplemente una advertencia de que SÍ la necesitan y te dan un plazo para solucionarlo? ¿Te indica concretamente que es lo que necesita?
Es decir si nosotros consideramos que el producto no requiere ninguna certificación de seguridad, documentación ni imágenes de seguridad y Amazon considera después lo contrario. ¿Qué ocurre?
¿Habría alguna forma de que Amazon nos indicara cuáles son los ASIN que requieran esos "certificados obligatorios" antes de enviar nosotros los miles de ASIN uno por uno?
Muchas gracias,
Seller_SnJg3hwjY2tNu
Buenos días,
En primer lugar, agradeceros que organicéis este evento para la resolución de dudas. Como empresa de productos de Hogar y Jardín tenemos otra pregunta sobre el Reglamento general de Seguridad de los productos:
Vemos que hace tiempo que subimos la documentación y aún está en proceso, ¿si en la fecha límite aún aparece en proceso nos cerrarán los listings?
Gracias.
Un saludo,
Hersigrim S.L.
Seller_SnJg3hwjY2tNu
Buenos días,
En primer lugar, agradeceros que organicéis este evento para la resolución de dudas. Como empresa de productos de Hogar y Jardín tenemos otra pregunta sobre el Reglamento general de Seguridad de los productos:
Al intentar actualizar algunos artículos nos dice: Lo sentimos, pero se ha producido un error al procesar la solicitud. Espera 48 horas e inténtalo de nuevo. Y 48 horas más tarde da el mismo error. Este tipo de error nos supone un retraso importante además de dejar pendientes artículos que queremos actualizar, ¿qué debemos hacer?
Muchas gracias por la ayuda.
Un saludo,
Hersigrim S.L.
Seller_Qp7yk16YiAwGG
Buenos días, nuestra pregunta tiene que ver con el siguiente mensaje. No sabemos cómo interpretarlo puesto que nos dice claramente que el producto está APROBADO e inmediatamente dice lo contrario. El mensaje aparecen en los requerimientos de Persona Responsable y Fabricante.
¿Está aprobado o no?
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(CHECK VERDE) Aprobado
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Seller_8NUm0UufQMMZJ
Hola, buenos días y gracias por el evento, ya que es un tema que genera muchas dudas e inseguridades. Nuestra pregunta es:
Somos fabricantes de calzado y tenemos marca propia. En los productos la única identificación del fabricante que aparece es nuestra marca y nuestra dirección web. ¿Es suficiente identificación?
Si no fuera suficiente tendríamos que retirar todo lo que hay en los almacenes de FBA y re-etiquetarlo...
Seller_xPun3OPTPZFJh
He leído en los foros que el artículo 51 del Reglamento general de seguridad de los productos (GPSR) permite que los productos que se vendan por primera vez en la UE antes del 13 de diciembre de 2024 se incluyan en la lista sin incluir información relacionada con el GPSR, incluso si el fabricante ya no está en actividad, siempre que cumplan con la Directiva general de seguridad de los productos (2001/95/EG). ¿Puede confirmar si esto es correcto y, de ser así, significa que si incluimos nuestros productos en la lista antes de esta fecha, no se verán afectados por los nuevos requisitos del GPSR?
Seller_iUIt2qzAatIEs
¿Las imágenes del packaging publicadas como .PS que muestren identificación del fabricante, marcado CE y advertencias clave, cubren todos los requisitos normativos o necesitamos incluir información adicional directamente en el listing del producto en Amazon? Si es así, ¿Cuáles son los requisitos exactos para que las advertencias de seguridad aparezcan visibles en la página del producto?
Seller_WSImi0HcLbgda
Hola
nuestra pregunta es sobre que ocurre si se marca un producto como que no requiere ningún tipo de advertencia y, tras la revisión de Amazon, ellos determinan que sí la necesita. ¿Bloquean el ASIN? ¿Ponen simplemente una advertencia de que SÍ la necesitan y te dan un plazo para solucionarlo? ¿Te indica concretamente que es lo que necesita?
Es decir si nosotros consideramos que el producto no requiere ninguna certificación de seguridad, documentación ni imágenes de seguridad y Amazon considera después lo contrario. ¿Qué ocurre?
¿Habría alguna forma de que Amazon nos indicara cuáles son los ASIN que requieran esos "certificados obligatorios" antes de enviar nosotros los miles de ASIN uno por uno?
Muchas gracias,
Seller_WSImi0HcLbgda
Hola
nuestra pregunta es sobre que ocurre si se marca un producto como que no requiere ningún tipo de advertencia y, tras la revisión de Amazon, ellos determinan que sí la necesita. ¿Bloquean el ASIN? ¿Ponen simplemente una advertencia de que SÍ la necesitan y te dan un plazo para solucionarlo? ¿Te indica concretamente que es lo que necesita?
Es decir si nosotros consideramos que el producto no requiere ninguna certificación de seguridad, documentación ni imágenes de seguridad y Amazon considera después lo contrario. ¿Qué ocurre?
¿Habría alguna forma de que Amazon nos indicara cuáles son los ASIN que requieran esos "certificados obligatorios" antes de enviar nosotros los miles de ASIN uno por uno?
Muchas gracias,
Seller_SnJg3hwjY2tNu
Buenos días,
En primer lugar, agradeceros que organicéis este evento para la resolución de dudas. Como empresa de productos de Hogar y Jardín tenemos otra pregunta sobre el Reglamento general de Seguridad de los productos:
Vemos que hace tiempo que subimos la documentación y aún está en proceso, ¿si en la fecha límite aún aparece en proceso nos cerrarán los listings?
Gracias.
Un saludo,
Hersigrim S.L.
Seller_SnJg3hwjY2tNu
Buenos días,
En primer lugar, agradeceros que organicéis este evento para la resolución de dudas. Como empresa de productos de Hogar y Jardín tenemos otra pregunta sobre el Reglamento general de Seguridad de los productos:
Vemos que hace tiempo que subimos la documentación y aún está en proceso, ¿si en la fecha límite aún aparece en proceso nos cerrarán los listings?
Gracias.
Un saludo,
Hersigrim S.L.
Seller_SnJg3hwjY2tNu
Buenos días,
En primer lugar, agradeceros que organicéis este evento para la resolución de dudas. Como empresa de productos de Hogar y Jardín tenemos otra pregunta sobre el Reglamento general de Seguridad de los productos:
Al intentar actualizar algunos artículos nos dice: Lo sentimos, pero se ha producido un error al procesar la solicitud. Espera 48 horas e inténtalo de nuevo. Y 48 horas más tarde da el mismo error. Este tipo de error nos supone un retraso importante además de dejar pendientes artículos que queremos actualizar, ¿qué debemos hacer?
Muchas gracias por la ayuda.
Un saludo,
Hersigrim S.L.
Seller_SnJg3hwjY2tNu
Buenos días,
En primer lugar, agradeceros que organicéis este evento para la resolución de dudas. Como empresa de productos de Hogar y Jardín tenemos otra pregunta sobre el Reglamento general de Seguridad de los productos:
Al intentar actualizar algunos artículos nos dice: Lo sentimos, pero se ha producido un error al procesar la solicitud. Espera 48 horas e inténtalo de nuevo. Y 48 horas más tarde da el mismo error. Este tipo de error nos supone un retraso importante además de dejar pendientes artículos que queremos actualizar, ¿qué debemos hacer?
Muchas gracias por la ayuda.
Un saludo,
Hersigrim S.L.
Seller_Qp7yk16YiAwGG
Buenos días, nuestra pregunta tiene que ver con el siguiente mensaje. No sabemos cómo interpretarlo puesto que nos dice claramente que el producto está APROBADO e inmediatamente dice lo contrario. El mensaje aparecen en los requerimientos de Persona Responsable y Fabricante.
¿Está aprobado o no?
El mensaje que puede leerse es el siguiente (junto a un check verde)
(CHECK VERDE) Aprobado
Los documentos que has presentado no se han aprobado. Puedes añadir nuevos documentos, sustituirlos, recurrir el rechazo o elegir una de las otras opciones.
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Seller_Qp7yk16YiAwGG
Buenos días, nuestra pregunta tiene que ver con el siguiente mensaje. No sabemos cómo interpretarlo puesto que nos dice claramente que el producto está APROBADO e inmediatamente dice lo contrario. El mensaje aparecen en los requerimientos de Persona Responsable y Fabricante.
¿Está aprobado o no?
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(CHECK VERDE) Aprobado
Los documentos que has presentado no se han aprobado. Puedes añadir nuevos documentos, sustituirlos, recurrir el rechazo o elegir una de las otras opciones.
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Seller_8NUm0UufQMMZJ
Hola, buenos días y gracias por el evento, ya que es un tema que genera muchas dudas e inseguridades. Nuestra pregunta es:
Somos fabricantes de calzado y tenemos marca propia. En los productos la única identificación del fabricante que aparece es nuestra marca y nuestra dirección web. ¿Es suficiente identificación?
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Seller_8NUm0UufQMMZJ
Hola, buenos días y gracias por el evento, ya que es un tema que genera muchas dudas e inseguridades. Nuestra pregunta es:
Somos fabricantes de calzado y tenemos marca propia. En los productos la única identificación del fabricante que aparece es nuestra marca y nuestra dirección web. ¿Es suficiente identificación?
Si no fuera suficiente tendríamos que retirar todo lo que hay en los almacenes de FBA y re-etiquetarlo...
Seller_xPun3OPTPZFJh
He leído en los foros que el artículo 51 del Reglamento general de seguridad de los productos (GPSR) permite que los productos que se vendan por primera vez en la UE antes del 13 de diciembre de 2024 se incluyan en la lista sin incluir información relacionada con el GPSR, incluso si el fabricante ya no está en actividad, siempre que cumplan con la Directiva general de seguridad de los productos (2001/95/EG). ¿Puede confirmar si esto es correcto y, de ser así, significa que si incluimos nuestros productos en la lista antes de esta fecha, no se verán afectados por los nuevos requisitos del GPSR?
Seller_xPun3OPTPZFJh
He leído en los foros que el artículo 51 del Reglamento general de seguridad de los productos (GPSR) permite que los productos que se vendan por primera vez en la UE antes del 13 de diciembre de 2024 se incluyan en la lista sin incluir información relacionada con el GPSR, incluso si el fabricante ya no está en actividad, siempre que cumplan con la Directiva general de seguridad de los productos (2001/95/EG). ¿Puede confirmar si esto es correcto y, de ser así, significa que si incluimos nuestros productos en la lista antes de esta fecha, no se verán afectados por los nuevos requisitos del GPSR?
Seller_iUIt2qzAatIEs
¿Las imágenes del packaging publicadas como .PS que muestren identificación del fabricante, marcado CE y advertencias clave, cubren todos los requisitos normativos o necesitamos incluir información adicional directamente en el listing del producto en Amazon? Si es así, ¿Cuáles son los requisitos exactos para que las advertencias de seguridad aparezcan visibles en la página del producto?
Seller_iUIt2qzAatIEs
¿Las imágenes del packaging publicadas como .PS que muestren identificación del fabricante, marcado CE y advertencias clave, cubren todos los requisitos normativos o necesitamos incluir información adicional directamente en el listing del producto en Amazon? Si es así, ¿Cuáles son los requisitos exactos para que las advertencias de seguridad aparezcan visibles en la página del producto?
