Pérdida de inventario por eliminación siguiendo instrucciones de Amazon 15.000€ !!
Hola a todos,
Quisiera compartir una situación sumamente frustrante que estoy viviendo y espero que alguien pueda orientarme o me indique un canal de escalamiento para este caso.
Debido a que mi cuenta estaba bloqueada, contacté a Amazon para saber cómo retirar mi inventario. La respuesta fue la siguiente:
"Comience a crear una orden de eliminación desde Administrar inventario, Eliminar inventario no satisfecha o Reparar inventario no disponible, o desde el informe de Eliminación recomendada."
Seguí exactamente las instrucciones indicadas y procedí a crear la orden de eliminación. Sin embargo, mi inventario fue destruido y no he recibido ni el reembolso ni el stock. Actualmente, tengo una pérdida de 14.820€ y han pasado más de 5 meses desde que se realizó la eliminación.
Al contactar nuevamente con el soporte, me informaron que el error fue mío y que no podían hacer nada al respecto. No entiendo cómo puede ser considerado un error personal si seguí las indicaciones proporcionadas por Amazon.
¿Alguien ha pasado por una situación similar o conoce algún otro canal para gestionar y escalar este tipo de casos?
Muchas gracias de antemano por cualquier ayuda o consejo.
Pérdida de inventario por eliminación siguiendo instrucciones de Amazon 15.000€ !!
Hola a todos,
Quisiera compartir una situación sumamente frustrante que estoy viviendo y espero que alguien pueda orientarme o me indique un canal de escalamiento para este caso.
Debido a que mi cuenta estaba bloqueada, contacté a Amazon para saber cómo retirar mi inventario. La respuesta fue la siguiente:
"Comience a crear una orden de eliminación desde Administrar inventario, Eliminar inventario no satisfecha o Reparar inventario no disponible, o desde el informe de Eliminación recomendada."
Seguí exactamente las instrucciones indicadas y procedí a crear la orden de eliminación. Sin embargo, mi inventario fue destruido y no he recibido ni el reembolso ni el stock. Actualmente, tengo una pérdida de 14.820€ y han pasado más de 5 meses desde que se realizó la eliminación.
Al contactar nuevamente con el soporte, me informaron que el error fue mío y que no podían hacer nada al respecto. No entiendo cómo puede ser considerado un error personal si seguí las indicaciones proporcionadas por Amazon.
¿Alguien ha pasado por una situación similar o conoce algún otro canal para gestionar y escalar este tipo de casos?
Muchas gracias de antemano por cualquier ayuda o consejo.
6 respuestas
Ka_Amazon
Hola @GIGAHUB,
Mi nombre es Ka, es un placer saludarte.
Entiendo la preocupación con el inventario que fue eliminado a finales de noviembre de 2024, según nuestros sistemas, esto fue una eliminación automática siguiendo las instrucciones de la configuración de Logística de Amazon que tenías en ese entonces.
Sin embargo, he escalado tu caso con nuestro equipo especializado para que nos puedan ayudar a investigar y ver qué opciones existen para esta situación.
Apenas tenga alguna noticia, te lo haremos saber, de lo contrario el equipo de escalaciones se contactará contigo directamente.
Un saludo, Ka
Pérdida de inventario por eliminación siguiendo instrucciones de Amazon 15.000€ !!
Hola a todos,
Quisiera compartir una situación sumamente frustrante que estoy viviendo y espero que alguien pueda orientarme o me indique un canal de escalamiento para este caso.
Debido a que mi cuenta estaba bloqueada, contacté a Amazon para saber cómo retirar mi inventario. La respuesta fue la siguiente:
"Comience a crear una orden de eliminación desde Administrar inventario, Eliminar inventario no satisfecha o Reparar inventario no disponible, o desde el informe de Eliminación recomendada."
Seguí exactamente las instrucciones indicadas y procedí a crear la orden de eliminación. Sin embargo, mi inventario fue destruido y no he recibido ni el reembolso ni el stock. Actualmente, tengo una pérdida de 14.820€ y han pasado más de 5 meses desde que se realizó la eliminación.
Al contactar nuevamente con el soporte, me informaron que el error fue mío y que no podían hacer nada al respecto. No entiendo cómo puede ser considerado un error personal si seguí las indicaciones proporcionadas por Amazon.
¿Alguien ha pasado por una situación similar o conoce algún otro canal para gestionar y escalar este tipo de casos?
Muchas gracias de antemano por cualquier ayuda o consejo.
Pérdida de inventario por eliminación siguiendo instrucciones de Amazon 15.000€ !!
Hola a todos,
Quisiera compartir una situación sumamente frustrante que estoy viviendo y espero que alguien pueda orientarme o me indique un canal de escalamiento para este caso.
Debido a que mi cuenta estaba bloqueada, contacté a Amazon para saber cómo retirar mi inventario. La respuesta fue la siguiente:
"Comience a crear una orden de eliminación desde Administrar inventario, Eliminar inventario no satisfecha o Reparar inventario no disponible, o desde el informe de Eliminación recomendada."
Seguí exactamente las instrucciones indicadas y procedí a crear la orden de eliminación. Sin embargo, mi inventario fue destruido y no he recibido ni el reembolso ni el stock. Actualmente, tengo una pérdida de 14.820€ y han pasado más de 5 meses desde que se realizó la eliminación.
Al contactar nuevamente con el soporte, me informaron que el error fue mío y que no podían hacer nada al respecto. No entiendo cómo puede ser considerado un error personal si seguí las indicaciones proporcionadas por Amazon.
¿Alguien ha pasado por una situación similar o conoce algún otro canal para gestionar y escalar este tipo de casos?
Muchas gracias de antemano por cualquier ayuda o consejo.
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Quisiera compartir una situación sumamente frustrante que estoy viviendo y espero que alguien pueda orientarme o me indique un canal de escalamiento para este caso.
Debido a que mi cuenta estaba bloqueada, contacté a Amazon para saber cómo retirar mi inventario. La respuesta fue la siguiente:
"Comience a crear una orden de eliminación desde Administrar inventario, Eliminar inventario no satisfecha o Reparar inventario no disponible, o desde el informe de Eliminación recomendada."
Seguí exactamente las instrucciones indicadas y procedí a crear la orden de eliminación. Sin embargo, mi inventario fue destruido y no he recibido ni el reembolso ni el stock. Actualmente, tengo una pérdida de 14.820€ y han pasado más de 5 meses desde que se realizó la eliminación.
Al contactar nuevamente con el soporte, me informaron que el error fue mío y que no podían hacer nada al respecto. No entiendo cómo puede ser considerado un error personal si seguí las indicaciones proporcionadas por Amazon.
¿Alguien ha pasado por una situación similar o conoce algún otro canal para gestionar y escalar este tipo de casos?
Muchas gracias de antemano por cualquier ayuda o consejo.
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Ka_Amazon
Hola @GIGAHUB,
Mi nombre es Ka, es un placer saludarte.
Entiendo la preocupación con el inventario que fue eliminado a finales de noviembre de 2024, según nuestros sistemas, esto fue una eliminación automática siguiendo las instrucciones de la configuración de Logística de Amazon que tenías en ese entonces.
Sin embargo, he escalado tu caso con nuestro equipo especializado para que nos puedan ayudar a investigar y ver qué opciones existen para esta situación.
Apenas tenga alguna noticia, te lo haremos saber, de lo contrario el equipo de escalaciones se contactará contigo directamente.
Un saludo, Ka
Ka_Amazon
Hola @GIGAHUB,
Mi nombre es Ka, es un placer saludarte.
Entiendo la preocupación con el inventario que fue eliminado a finales de noviembre de 2024, según nuestros sistemas, esto fue una eliminación automática siguiendo las instrucciones de la configuración de Logística de Amazon que tenías en ese entonces.
Sin embargo, he escalado tu caso con nuestro equipo especializado para que nos puedan ayudar a investigar y ver qué opciones existen para esta situación.
Apenas tenga alguna noticia, te lo haremos saber, de lo contrario el equipo de escalaciones se contactará contigo directamente.
Un saludo, Ka
Ka_Amazon
Hola @GIGAHUB,
Mi nombre es Ka, es un placer saludarte.
Entiendo la preocupación con el inventario que fue eliminado a finales de noviembre de 2024, según nuestros sistemas, esto fue una eliminación automática siguiendo las instrucciones de la configuración de Logística de Amazon que tenías en ese entonces.
Sin embargo, he escalado tu caso con nuestro equipo especializado para que nos puedan ayudar a investigar y ver qué opciones existen para esta situación.
Apenas tenga alguna noticia, te lo haremos saber, de lo contrario el equipo de escalaciones se contactará contigo directamente.
Un saludo, Ka
