Tengo un pedido de logistica pendiente de envio desde hace 5 meses, del 31 de diciembre. He abierto varios casos y ni cancelan ni envían. El último me lo han cerrado indicando lo siguiente:
"Hemos revisado la información y hemos identificado que, lamentablemente, hay un problema técnico con el envío del pedido o los artículos.

Los clientes pueden cancelar el pedido ellos mismos o esperar a que el sistema automatizado ofrezca la cancelación.

Si el cliente no quiere cancelar el pedido, lamentablemente no hay nada que podamos hacer en este momento, solamente esperar hasta que el sistema se solucione.

Comprendemos que no es la respuesta que esperabas, sin embargo, de momento no tenemos mayor información o soporte que podamos brindarte."
¿alguien mas en esta situacion? como lo ha solucionado… porque la fecha de envío que indica es el 31 dic 2037, no veo solución esperar 14 años para que lo envíen.