Verificación de empresa bloqueada sin explicación - URGENTE
Hola a todos,
Publico esto porque nuestra cuenta de Amazon Seller ha sido desactivada por un problema de verificación/KYC y estamos intentando entender si alguien ha pasado por una situación similar o puede orientarnos.
Amazon nos indica constantemente que uno de los documentos de empresa “no cumple los requisitos”, pero nadie nos dice exactamente qué documento está fallando ni qué información concreta falta.
Somos una empresa española real, activa y con varios años de actividad y llevamos aproximadamente 2 años vendiendo con normalidad en Amazon ES, IT, DE y FR, por lo que toda esta situación nos está resultando muy extraña y sin mucho sentido, ya que el bloqueo ha ocurrido de repente.
Ya hemos enviado documentación oficial de empresa, documentos bancarios y justificantes del domicilio social.
El problema parece estar relacionado específicamente con:
“Justificante del domicilio social registrado”.
En Seller Central ahora nos aparece:
* “Action required”
* Verificación del domicilio social registrado
* Documento utilizado: extracto bancario
Ya hemos enviado:
* Confirmación de cuenta Revolut Business
* Extracto bancario de empresa
* Información oficial de la sociedad
Pero Amazon sigue rechazando la verificación sin indicar qué documento exacto necesita.
La dificultad es que los campos de verificación están bloqueados y no podemos corregir ni volver a subir información directamente desde Seller Central.
Actualmente tenemos:
* cuenta desactivada
* listings retirados
* ventas paradas
* inventario activo dentro de FBA
Queremos cumplir completamente con todos los requisitos KYC de Amazon y aportar cualquier documento oficial necesario. El problema es que no conseguimos que nadie nos diga exactamente qué documento esperan para validar el domicilio social registrado.
¿Alguien ha pasado por algo parecido?
¿Amazon os pidió:
* certificado censal?
* Registro Mercantil?
* factura de suministros?
* escrituras?
* extracto bancario de banco tradicional?
Cualquier experiencia o ayuda sería muy agradecida.
Muchas gracias.
Verificación de empresa bloqueada sin explicación - URGENTE
Hola a todos,
Publico esto porque nuestra cuenta de Amazon Seller ha sido desactivada por un problema de verificación/KYC y estamos intentando entender si alguien ha pasado por una situación similar o puede orientarnos.
Amazon nos indica constantemente que uno de los documentos de empresa “no cumple los requisitos”, pero nadie nos dice exactamente qué documento está fallando ni qué información concreta falta.
Somos una empresa española real, activa y con varios años de actividad y llevamos aproximadamente 2 años vendiendo con normalidad en Amazon ES, IT, DE y FR, por lo que toda esta situación nos está resultando muy extraña y sin mucho sentido, ya que el bloqueo ha ocurrido de repente.
Ya hemos enviado documentación oficial de empresa, documentos bancarios y justificantes del domicilio social.
El problema parece estar relacionado específicamente con:
“Justificante del domicilio social registrado”.
En Seller Central ahora nos aparece:
* “Action required”
* Verificación del domicilio social registrado
* Documento utilizado: extracto bancario
Ya hemos enviado:
* Confirmación de cuenta Revolut Business
* Extracto bancario de empresa
* Información oficial de la sociedad
Pero Amazon sigue rechazando la verificación sin indicar qué documento exacto necesita.
La dificultad es que los campos de verificación están bloqueados y no podemos corregir ni volver a subir información directamente desde Seller Central.
Actualmente tenemos:
* cuenta desactivada
* listings retirados
* ventas paradas
* inventario activo dentro de FBA
Queremos cumplir completamente con todos los requisitos KYC de Amazon y aportar cualquier documento oficial necesario. El problema es que no conseguimos que nadie nos diga exactamente qué documento esperan para validar el domicilio social registrado.
¿Alguien ha pasado por algo parecido?
¿Amazon os pidió:
* certificado censal?
* Registro Mercantil?
* factura de suministros?
* escrituras?
* extracto bancario de banco tradicional?
Cualquier experiencia o ayuda sería muy agradecida.
Muchas gracias.
4 replies
Seller_jScJRXGnvIrJ1
Hola,
No sé si te servirá de ayuda, a nosotros nos ha pasado algo parecido y en la pantalla de estado de cuenta a la derecha arriba tienes una opción para que te contacten telefónicamente, nosotros hemos llamado y en nuestro caso nos han dicho que falta un Acta de Titularidad Real sellada en Notaría, ( en tu caso seguramente que es otra cosa), pero intenta llamar a ver que te dicen.
Un saludo
Seller_E470WCDrJnXMA
Buenos días
A mi me paso lo mismo, en mi caso era que el banco ponía polígono industrial abreviado P.I. y en Agencia tributaria esta completo.
Yo lo solucioné con un certificado bancario donde coincidía exactamente y en el mismo orden las dos direcciones.
Parece una chorrada pero dieron por bueno el certificado y se solucionó.
Espero haberte ayudado
