Declaración de Conformidad CE - Continuo rechazo
A ver si algún seller ha conseguido que le acepten este trámite, por si estamos haciendo algo mal... estamos ya desesperados y tenemos unidades paradas en almacenes de FBA, pagando el almacenamiento...
Amazon nos rechaza continuamente el Cumplimiento Normativo de un producto eléctrico, el cual disponemos de la Declaración de Conformidad CE aportada por el fabricante (que sigue las pautas de la Unión Europea y está correctamente redactada con toda la información), y les adjuntamos multitud de fotografías del producto con su marcado CE, dirección del fabricante, etc...
Por más que lo enviamos a revisión, siempre nos llega el rechazo con un mensaje automático que es siempre igual, una plantilla:
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Gracias por su interés en listar sus productos en Amazon.
Tenga en cuenta que no podemos avanzar con el proceso de aprobación hasta que se proporcione la siguiente documentación requerida:
(a) Imágenes auténticas del producto que muestren:
(3) El nombre y la dirección del fabricante,
(4) El nombre y la dirección UE del importador, distribuidor, o representante autorizado (según proceda).
La información requerida se puede imprimir o añadir como adhesivo/etiqueta en el paquete original.
Al proporcionar imágenes completas y de calidad óptima del producto o su empaque, se asegura de que se cumplan todos los requisitos anteriores y reduce la posibilidad de demoras en el proceso de aprobación.
(b) Declaración de conformidad CE: puedes solicitar este documento al titular de la marca, al importador de la UE o el Reino Unido o al representante autorizado de la UE o el Reino Unido.
Te informamos de que la Declaración de conformidad de la CE debe contener lo siguiente:
• Directivas:
*2014/30/UE - Directiva de compatibilidad electromagnética (EMC)
y/o otras directivas aplicables
• RoHS - Restricción de Sustancias Peligrosas - Directivas y/o Normas
* 2011/65/EU O 2015/863/EU O 2017/2102/EU – RoHS
* EN 50581:2012 O IEC 63000:2018 – RoHS
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Lo peor de todo, que precisamente hay subida una fotografía de un lado del embalaje donde se muestra la dirección del fabricante... y la declaración indica que cumple la directiva 2014/35/UE...
@Ka_Amazon
@Nano_Amazon
Por si podéis conseguir que nos contacte alguien humano a explicarnos el porqué del rechazo continuo:
Caso 10197127382
Declaración de Conformidad CE - Continuo rechazo
A ver si algún seller ha conseguido que le acepten este trámite, por si estamos haciendo algo mal... estamos ya desesperados y tenemos unidades paradas en almacenes de FBA, pagando el almacenamiento...
Amazon nos rechaza continuamente el Cumplimiento Normativo de un producto eléctrico, el cual disponemos de la Declaración de Conformidad CE aportada por el fabricante (que sigue las pautas de la Unión Europea y está correctamente redactada con toda la información), y les adjuntamos multitud de fotografías del producto con su marcado CE, dirección del fabricante, etc...
Por más que lo enviamos a revisión, siempre nos llega el rechazo con un mensaje automático que es siempre igual, una plantilla:
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Gracias por su interés en listar sus productos en Amazon.
Tenga en cuenta que no podemos avanzar con el proceso de aprobación hasta que se proporcione la siguiente documentación requerida:
(a) Imágenes auténticas del producto que muestren:
(3) El nombre y la dirección del fabricante,
(4) El nombre y la dirección UE del importador, distribuidor, o representante autorizado (según proceda).
La información requerida se puede imprimir o añadir como adhesivo/etiqueta en el paquete original.
Al proporcionar imágenes completas y de calidad óptima del producto o su empaque, se asegura de que se cumplan todos los requisitos anteriores y reduce la posibilidad de demoras en el proceso de aprobación.
(b) Declaración de conformidad CE: puedes solicitar este documento al titular de la marca, al importador de la UE o el Reino Unido o al representante autorizado de la UE o el Reino Unido.
Te informamos de que la Declaración de conformidad de la CE debe contener lo siguiente:
• Directivas:
*2014/30/UE - Directiva de compatibilidad electromagnética (EMC)
y/o otras directivas aplicables
• RoHS - Restricción de Sustancias Peligrosas - Directivas y/o Normas
* 2011/65/EU O 2015/863/EU O 2017/2102/EU – RoHS
* EN 50581:2012 O IEC 63000:2018 – RoHS
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Lo peor de todo, que precisamente hay subida una fotografía de un lado del embalaje donde se muestra la dirección del fabricante... y la declaración indica que cumple la directiva 2014/35/UE...
@Ka_Amazon
@Nano_Amazon
Por si podéis conseguir que nos contacte alguien humano a explicarnos el porqué del rechazo continuo:
Caso 10197127382
4 respuestas
Ka_Amazon
Hola @Seller_0W4AcRznEyURX,
Soy Ka, administrador de la comunidad de España, es un placer saludarte.
Gracias por compartir tu inquietud acerca del cumplimiento relacionado con el ASIN terminado en GNJ4.
Revisando tu cuenta, vemos que el equipo de cumplimiento está revisando los documentos que subiste desde la página Cumplimiento normativo en el Estado de Cuenta y también los documentos que adjuntaste al caso mencionado.
En este momento debemos esperar a que se comprueben los documentos que has enviado para ver si son aceptados manualmente a través del caso.
Adicionalmente, con relación a las imágenes del ASIN en cuestión, tengo una duda, ¿has podido subir las imágenes para el producto desde el Administrador de imágenes?
Cualquier cosa me indicas por favor.
Un cordial saludo, Ka
Seller_0W4AcRznEyURX
ACTUALIZACIÓN:
después de 3 semanas esperando, sigue "En revisión"...
Esto ya es desesperante. Un bloqueo del listing cuando ni siquiera ha entrado en vigor la nueva normativa europea.
Piden la declaración de conformidad CE, la cual adjuntamos y sigue todas las pautas que debe tener...
3 semanas son suficientes para revisar la documentación, y para colmo tenemos unidades en FBA que no nos dejan ni retirar... a pagar almacenamiento y sin tener la culpa...
