Buenos días
Debido a la nueva normativa de Amazon en la que nos obliga a los vendedores a tener una dirección de devolución en cada uno de los paises en los que vendemos… (cosa bastante complicada para los pequeños vendedores) nos vemos en la obligación de pagar los gastos de devolución en las ventas que realizamos fuera de España.
El problema es… nos viene pasando desde hace un tiempo que los compradores solicitan la devolución de los productos incluso antes de recibirlos, bien porque se han arrepentido, lo han comprado por error o simplemente porque no lo quieren.
Como Amazon nos obliga a pagar los gastos de devolución nos pide que le enviemos al comprador una etiqueta prepagada para que el comprador la imprima y envíe el paquete de vuelta. Hasta ahora hemos estado utilizando el comprador de envíos packlink en el cual metiendo el tamaño, el peso y las direcciones te calcula los precios entre varias compañías para que puedas elegir la que más te conviene. El problema es que packlink te da unas fechas para la recogida del paquete que normalmente suelen ser el día de la contratación o el día siguiente… pero los compradores están ausentes cuando el repartidor pasa a recoger el paquete…o el paquete ni siquiera le ha llegado… y ni siquiera contestan a nuestros mensajes cuando les decimos que tienen que preparar el paquete, pegar la etiqueta prepagada para tal día…
Mi pregunta es…que manera utilizáis para las devoluciones con etiqueta prepagada?