Competencia Desleal - Me denuncia por Infracción de derechos de autor
Buenas a todos,
Un vendedor ha decidido registrar un producto genérico de Alibaba y nos esta denunciando a toda la competencia que llevamos vendiendo años, este subser es Español, nada de chinos.
Amazon te pide que la unica forma de reactivar el listing es que el vendedor se retracte o que te haga una carta de autorización. Como es posible que se permita esto?
Que puedo hacer ahora? Hay alguna forma de vengarme? He llamado numerosas veces a Estado de Cuenta y nada, que ellos no pueden hacer nada. Los propios de Amazon me dicen que es un falso positivo, y que deberían reactivarme el listing, porque es que ni siquiera uso sus imagenes ni packaging, pero aún así sigue bloqueado el listing.
Que puedo hacer en esta situacion? He intentado ponerme en contacto con el vendedor y no me contesta Emails, normal..
Competencia Desleal - Me denuncia por Infracción de derechos de autor
Buenas a todos,
Un vendedor ha decidido registrar un producto genérico de Alibaba y nos esta denunciando a toda la competencia que llevamos vendiendo años, este subser es Español, nada de chinos.
Amazon te pide que la unica forma de reactivar el listing es que el vendedor se retracte o que te haga una carta de autorización. Como es posible que se permita esto?
Que puedo hacer ahora? Hay alguna forma de vengarme? He llamado numerosas veces a Estado de Cuenta y nada, que ellos no pueden hacer nada. Los propios de Amazon me dicen que es un falso positivo, y que deberían reactivarme el listing, porque es que ni siquiera uso sus imagenes ni packaging, pero aún así sigue bloqueado el listing.
Que puedo hacer en esta situacion? He intentado ponerme en contacto con el vendedor y no me contesta Emails, normal..
4 respuestas
Seller_qyxD8e6XRxHf6
Ese es el problema de vender productos chinos, nosotros por ejemplo fabricamos nuestro propio producto, etiquetamos y lo hacemos único, así nadie puede copiarse, eso si tenemos pendientes varios juicios para los que apuntándose al carro copian nuestro producto.
No es tu caso, lo se pero tampoco has puesto un ASIN que podamos comprobar, te podría dar una entrada trasera, pero de momento aun no han puesto comunicación entre vendedores, que si no podríamos organizarnos y ser peligrosos.
JiAlex_Amazon
@Seller_MPlTPJ5U6a7I8
Dándole Seguimiento a su publicación. Entiendo tu frustración con esta situación injusta. Te explico de forma clara qué puedes hacer:
Primero, es importante entender que esto es una práctica desafortunadamente común donde algunos vendedores intentan monopolizar productos genéricos. Amazon tiene un sistema que a veces favorece al denunciante inicialmente para evitar problemas de propiedad intelectual, pero esto no significa que el denunciante tenga la razón.
Para resolver esto, necesitas tomar un enfoque en varios frentes:
A nivel de Amazon, necesitas escalar el caso más allá del soporte básico. Cuando hables con ellos, explica que tienes evidencia de que es un producto genérico de Alibaba y que has estado vendiendo antes que el denunciante. Solicita específicamente hablar con un supervisor o con el equipo de Seller Performance. Es importante ser persistente pero siempre profesional.
En paralelo, prepara documentación que demuestre que el producto es genérico: capturas de pantalla de Alibaba, facturas antiguas de tus compras, tu histórico de ventas en Amazon, y fotos propias del producto. Esta documentación será crucial tanto para Amazon como para posibles acciones legales.
La vía legal también es una opción. Puedes consultar con un abogado especializado en comercio electrónico sobre la posibilidad de presentar una denuncia por competencia desleal. El hecho de que el denunciante esté intentando monopolizar un producto genérico podría ser considerado una práctica anticompetitiva.
Lo más importante es no tomar represalias directas ni hacer denuncias falsas, ya que esto podría perjudicar tu cuenta de Amazon a largo plazo.
Recuerda que estas situaciones, aunque frustrantes, suelen resolverse eventualmente si se manejan de forma adecuada y profesional. La clave es ser persistente y mantener toda la documentación de tus comunicaciones y evidencias.
-JiAlex
