Me ha pasado muchas veces, y he abierto muchos casos, pero no lo resuelven, parece que el sistema falla mucho. La ultima vez consegui resolverlo en 48 horas, hable con atencion al vendedor y tuve la suerte de que me toco alguien que por fin me dijo que hacer en estos casos. Te lo pongo paso a paso, es muy sencillo: ve a performance, estado de cuenta, en la esquina superior derecha encontraras un boton amarillo, eso hace que te llame alguien experto en estado de cuenta, le dices exactamente esto que te pasa, que pones los datos correctos, que le das a guardar, que te pone que los datos son validos y que se pondra bien en 7 dias, pero que nunca lo hace. Ellos lo solucionan.

espero que esto te ayude.