Estimados señores de Amazon desde que logre dar de alta mi cuenta de vendedor con una LLC en junio del 2022, no he podido pasar el proceso de verificación de mi cuenta, siempre me responden con el mismo mail ya habiendo enviado varios recursos, como facturas de electricidad, internet y telefonia movil de la ciudad y dirección en la que resido. ya no se si son esos documentos los que tengo que enviar o a que se refieren especificamente, espero que me puedan colaborar.
Agradecida de antemano
Maria

Hola:

Gracias por enviar su recurso. Hemos recibido su documentación, pero aún no disponemos de información suficiente para reactivar su cuenta.

¿A qué se debe esto?
No hemos podido verificar los documentos que nos ha proporcionado porque la dirección que figura en los documentos no coincide con la información que ha introducido en Seller Central.

¿Cómo puedo reactivar mi cuenta?
Para reactivar su cuenta, asegúrese de que haya una tarjeta de crédito válida registrada y envíe uno de los siguientes documentos:
– Una licencia comercial, si procede.
– Una factura de servicios públicos, con fecha, de un servicio de gas canalizado, gas natural, electricidad, agua corriente, teléfono móvil, teléfono fijo o Internet.

El documento debe cumplir los siguientes requisitos:
– Debe contener la siguiente información: su nombre y dirección, el nombre del proveedor de servicios y otra información como la fecha de emisión y vencimiento, la dirección y el logotipo del proveedor de servicios, y los detalles sobre el uso, si procede.
– El nombre y la dirección deben ser visibles y los mismos que especificó en Seller Central.
– Tienen que haberse emitido en los últimos 90 días.
– Debe verse la página completa y no tener obstrucciones, ni siquiera en las esquinas.
– Debe tener una alta definición y ser claros y legibles. La información requerida tiene que ser visible y estar enfocada.
– Tienen que ser una versión auténtica y sin modificar.
– No pueden estar protegidos con una contraseña. Puede volver a subir el mismo documento sin la protección con contraseña o subir una fotografía del documento. Por motivos de seguridad, no responda a este correo electrónico con la contraseña.
– No puede ser una captura de pantalla.
– Debe estar en uno de los idiomas admitidos. Los idiomas admitidos son: árabe, chino simplificado, neerlandés, inglés, francés, alemán, hindi, italiano, japonés, coreano, polaco, portugués, español, sueco, tamil, tailandés, turco y vietnamita. Si los documentos no están redactados en uno de los idiomas admitidos, deberá enviar una traducción jurada a uno de ellos junto con el documento original.
– Deben ser archivos PDF, JPG, PNG o GIF.