Problemas técnico de intercambio de información
No sé cuántas personas más estarán afectadas por los mismo ,es frustrante ,mandas 300 veces la información del fabricante del responsable ,previamente ya has puesto sus correo al generar el asin y nada .DE BUENAS A PRIMERA EL ASÍ BLOQUEADO PIDIENDO LA PERSONA RESPONSABLE . Abres caso le dices que la has enviado ,mil capturas de pantalla , espera siete días y NADA NO SE INTERCAMBIA LA INFORMACIÓN QUE GUARDAMOS Y ENVIAMOS ! Y QUE HACE AMAZON Y EL EQUIPO CATIVE TEAM ??? NADA DE NADA RECONOCEN EL PROBLEMA INFORMÁTICO PERO NO LO SOLUCIONAN ,ASÍ ME LLEVADO DESDE JUNIO Y AHORA AÚN SIN SOLUCIONAR ME RETIRAN LA MERCANCÍA ! CON UNA CARADURA TOTAL Y EL CASO ABIERTO POR TRES MESES POR SU INEFICACIA ! SEGUNDA VEZ QUE ME PASA ! AHORA ABREN CASO PARA DEVOLVERME LOS GASTOS DE LA RETIRADA ! PERO LO DE SOLUCIONAR EL PROBLEMA LES DA IGUAL ! De nuevo tres artículos del nuevo envío bloqueado y vuelta a empezar ya tengo tres casos nuevos abierto y los mismo marearte para no haces absolutamente nada ! CUANTA GENTE MÁS EN ESTA SITUACIÓN POR AQUÍ ???????
Problemas técnico de intercambio de información
No sé cuántas personas más estarán afectadas por los mismo ,es frustrante ,mandas 300 veces la información del fabricante del responsable ,previamente ya has puesto sus correo al generar el asin y nada .DE BUENAS A PRIMERA EL ASÍ BLOQUEADO PIDIENDO LA PERSONA RESPONSABLE . Abres caso le dices que la has enviado ,mil capturas de pantalla , espera siete días y NADA NO SE INTERCAMBIA LA INFORMACIÓN QUE GUARDAMOS Y ENVIAMOS ! Y QUE HACE AMAZON Y EL EQUIPO CATIVE TEAM ??? NADA DE NADA RECONOCEN EL PROBLEMA INFORMÁTICO PERO NO LO SOLUCIONAN ,ASÍ ME LLEVADO DESDE JUNIO Y AHORA AÚN SIN SOLUCIONAR ME RETIRAN LA MERCANCÍA ! CON UNA CARADURA TOTAL Y EL CASO ABIERTO POR TRES MESES POR SU INEFICACIA ! SEGUNDA VEZ QUE ME PASA ! AHORA ABREN CASO PARA DEVOLVERME LOS GASTOS DE LA RETIRADA ! PERO LO DE SOLUCIONAR EL PROBLEMA LES DA IGUAL ! De nuevo tres artículos del nuevo envío bloqueado y vuelta a empezar ya tengo tres casos nuevos abierto y los mismo marearte para no haces absolutamente nada ! CUANTA GENTE MÁS EN ESTA SITUACIÓN POR AQUÍ ???????
10 replies
Seller_TzUTsdLwaNySA
Bueno yo también he tenido un problema como el tuyo que he hecho el envío lo han recibido ha aparecido activo y después de unos días han desactivado el listado porque también falta información envío la información del fabricante y tampoco se soluciona nada, como que no se guarda según ellos, luego de todo esto me ponen las unidades como defectuosas, luego al día siguiente ya no es eso es otra cosa que necesito autorización para vender el producto, algo que se hace anteriormente antes de publicarlo porque es obligatorio, en fin que ahí sigo también con un poco de problemas y el estado inactivo hace ya más de dos semanas, la verdad que es un poco vergonzoso está uno intentando avanzar pero cuesta, aunque sí tengo que decir que en un caso me atendió una persona que ha intentado dar solución a mi problema pero bueno vamos a ver qué pasa.
JiAlex_Amazon
@Seller_IhbeL7yj6d8fD & @Seller_TzUTsdLwaNySA
¿Me podrías brindar por favor el caso creado con nuestro equipo de Atención al vendedor? Para poder revisar y así brindarte asistencia. (no prometo nada)
JiAlex
Seller_AvW3eM0AMPk7x
estoy en una situación similar de hace un mes. He enviado la información de persona responsable y del fabricante en varias ocasiones y nada. Y cuando preguntas te dan respuestas contradictorias, un día dicen que tienes que esperar, otro día dicen que es un fallo técnico y que lo van a mirar, otro día me dicen que pruebe a borrar caché y cookies y volver a enviar. La verdad es desesperante porque no ves ayuda real por el otro lado. Mientras tanto, el listing inactivo y el negocio parado.
Seller_8rh0miYhNn3fE
Estoy en la misma situación que varios otros vendedores: el producto sigue presentando problemas con la política de “Persona Responsable” en la Regulación General de Seguridad de Productos (GPSR).
He seguido todas las instrucciones indicadas, lo actualicé según se me solicitó y me pidieron esperar 7 días, pero ya han pasado más de 22 días sin ninguna actualización ni resolución.
Además, un asistente desactivó el producto temporalmente para que el sistema tomara la actualización al reactivarlo después de 72 horas. Lo hizo tal como se me indicó, y el resultado ha sido aún peor: el producto permanece inactivo, sin ventas y sin solución aparente.
Lamentablemente, los diferentes asistentes que responden solo repiten el mismo procedimiento y plazos, sin revisar el caso en profundidad ni ofrecer una solución real, ellos tienen el guion predefinido. Esto está afectando directamente la operatividad de mi cuenta y mis ventas.
Solicité que este caso sea revisado por un equipo técnico o de cumplimiento especializado, que pueda realmente resolver el error del sistema y reactivar el producto pero la respuesta es que éstos no reciben requerimiento directamente.
