Seguimos con las Reclamaciones de la A a la Z acepatadas por Amazon con articulos entregados
Esto es un no acabar, una autentica perdida de tiempo y un sin sentido, llevamos un mes de Octubre donde nos llueven las reclamaciones de la A a la Z de clientes que han recibido la mercancia y que reclaman a posteriori de la recepcion por no haberla recibido y Amazon les concede la garantia
En este caso una vitrina del pedido 407-5544044-3469114 la friolera de 262 Euros, el cliente recibe la mercacio Dia 15 de Octubre por Ontime tras un breve retraso por fiestas locales y por su propia decision y el dia 21 es decir ayer , abre una garantia indicando que no la ha recibido y Amazon sin ni dignarse a revisar, se la concede indicando no recibido.
recurrimos y nos lo deniegan diciendo que esta entregado tras dos dias , que como se entrega fuera de fecha .... perdon ?????se ha entregado y el cliente no solicita ni la devolucion ni nada, pone la garantia seis dias despues de la entrega una garantia FALSA , la habia recibido y Vds señores de Amazon la aceptan.
No entendemos ni acepatmos este tipo de decisiones , y nuestro despacho de abogados va a comenzar con este tipo de temas, si es cierto que me dieron a posteriori la razon tras escribir aqui la otra vez, pero esto es una autentica perdida de tiempo para nosotros los vendedores
Quedamos a la espera de solucion ya que no vamos a dejar pasar este tipo de abusos
Gracias y mucha suerte a todos
Seguimos con las Reclamaciones de la A a la Z acepatadas por Amazon con articulos entregados
Esto es un no acabar, una autentica perdida de tiempo y un sin sentido, llevamos un mes de Octubre donde nos llueven las reclamaciones de la A a la Z de clientes que han recibido la mercancia y que reclaman a posteriori de la recepcion por no haberla recibido y Amazon les concede la garantia
En este caso una vitrina del pedido 407-5544044-3469114 la friolera de 262 Euros, el cliente recibe la mercacio Dia 15 de Octubre por Ontime tras un breve retraso por fiestas locales y por su propia decision y el dia 21 es decir ayer , abre una garantia indicando que no la ha recibido y Amazon sin ni dignarse a revisar, se la concede indicando no recibido.
recurrimos y nos lo deniegan diciendo que esta entregado tras dos dias , que como se entrega fuera de fecha .... perdon ?????se ha entregado y el cliente no solicita ni la devolucion ni nada, pone la garantia seis dias despues de la entrega una garantia FALSA , la habia recibido y Vds señores de Amazon la aceptan.
No entendemos ni acepatmos este tipo de decisiones , y nuestro despacho de abogados va a comenzar con este tipo de temas, si es cierto que me dieron a posteriori la razon tras escribir aqui la otra vez, pero esto es una autentica perdida de tiempo para nosotros los vendedores
Quedamos a la espera de solucion ya que no vamos a dejar pasar este tipo de abusos
Gracias y mucha suerte a todos
7 respuestas
Seller_QpXUjvOOCBDfh
Es una vergüenza lo de ese tipo de reclamaciones a mi hoy asi me han robado 100€ un "cliente" de Bélgica y hace 3 dias 49€ otro "cliente" de Francia. Mandas numero de seguimiento, el certificado de entrega con su firma y da igual Amazon les da la razón, y lo mejor de todo es que el recurso te lo deniegan en menos de un minuto, por lo que no lo leen.
A estas cosas hay que empezar a llamarlas por su nombre: robar, y con la complicidad de AMAZON.
Lucre_Amzn
Hola @Seller_qbieBa8YF3NDO
Te saluda Lucre, es un gusto atenderte.
Revisando tu cuenta, veo que la reclamación de esta orden fue aceptada y decidimos revertir la decisión original, la orden fue financiada por Amazon.
Veo que esta fue la resolución de tu recurso:
Gracias por dedicar tu tiempo a proporcionarnos información adicional sobre esta reclamación que se ha cerrado a favor del cliente. Hemos revisado la información que nos has proporcionado y hemos revocado nuestra decisión original. Revertiremos el impacto de la ratio de pedidos defectuosos en tu cuenta y te reembolsaremos el importe. El reembolso estará disponible en tu cuenta en un plazo de 3 a 5 días laborables.
Hazme saber si necesitas ayuda adicional.
Saludos,
Lucre_Amazon
