CUENTA SUSPENDIDA
Estimados miembros del equipo de Amazon Seller Performance,
Me dirijo a ustedes para apelar la suspensión de mi cuenta de vendedor en Amazon. Quisiera proporcionar una explicación detallada sobre las circunstancias excepcionales que llevaron a la suspensión de mi cuenta y describir las medidas que he tomado para asegurar la resolución de estos problemas.
Circunstancias que llevaron a la suspensión
Impacto de la pandemia COVID-19:
Durante la pandemia de COVID-19, muchos de nuestros proveedores enfrentaron interrupciones significativas en sus operaciones. Estas interrupciones incluyeron cierres temporales de fábricas, restricciones de transporte y problemas logísticos que afectaron la cadena de suministro global.
Falta de suministro de productos:
Debido a estos desafíos, no pudimos recibir los no pude cumplir con los pedidos dentro del plazo esperado, lo que llevó a cancelaciones y retrasos. Reconozco que esto afectó negativamente la experiencia del cliente y, en consecuencia, llevó a la suspensión de mi cuenta.
Acciones Correctivas Implementadas
Para abordar los problemas surgidos y evitar que se repitan en el futuro, he tomado las siguientes medidas:
Diversificación de proveedores:
He identificado y establecido relaciones con varios proveedores adicionales para asegurar una fuente de suministro más fiable y reducir el riesgo de futuras interrupciones.
Gestión de inventario mejorada:
He implementado un sistema de gestión de invent Problemas de inventario:
La falta de disponibilidad de productos condujo a la imposibilidad de cumplir con los pedidos de manera oportuna, afectando negativamente la experiencia de nuestros clientes.
Medidas Correctivas Implementadas
Para abordar y mitigar estos problemas, he implementado las siguientes acciones correctivas:
Diversificación de proveedores:
He establecido relaciones con varios proveedores adicionales para asegurar una mayor flexibilidad y fiabilidad en el suministro de productos.
Gestión de inventario mejorada:
He mejorado mis sistemas de gestión de inventario para monitorear y prever más eficazmente las necesidades de reabastecimiento, permitiendo una respuesta más rápida ante cualquier interrupción en la cadena de suministro.
Mejora en la comunicación con los clientes.
He implementado un sistema de comunicación más efectivo para mantener informados a los clientes sobre cualquier posible retraso y ofrecer alternativas o soluciones satisfactorias.
Compromiso Futuro
Estoy firmemente comprometido a garantizar que mi operación cumpla con los estándares y políticas de Amazon. Estas medidas asegurarán que pueda manejar adecuadamente cualquier interrupción futura en la cadena de suministro, manteniendo la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los plazos de entrega.
Solicito respetuosamente que reconsideren la suspensión de mi cuenta de vendedor. Estoy dispuesto a colaborar estrechamente con el equipo de Amazon Seller Performance para asegurar que se mantengan los más altos estándares en la operación de mi tienda.
Agradezco su tiempo y consideración y espero con ansias la oportunidad de continuar ofreciendo productos de alta calidad a través de la plataforma de Amazon.
Atentamente,
CARTA DE APELACIÓN Y NI CASO POR PARTE DE AMAZON!!!!!
COMO PODER RECLAMAR LOS DERECHOS DE LOS VENDEDORES!!!!
CUENTA SUSPENDIDA
Estimados miembros del equipo de Amazon Seller Performance,
Me dirijo a ustedes para apelar la suspensión de mi cuenta de vendedor en Amazon. Quisiera proporcionar una explicación detallada sobre las circunstancias excepcionales que llevaron a la suspensión de mi cuenta y describir las medidas que he tomado para asegurar la resolución de estos problemas.
Circunstancias que llevaron a la suspensión
Impacto de la pandemia COVID-19:
Durante la pandemia de COVID-19, muchos de nuestros proveedores enfrentaron interrupciones significativas en sus operaciones. Estas interrupciones incluyeron cierres temporales de fábricas, restricciones de transporte y problemas logísticos que afectaron la cadena de suministro global.
Falta de suministro de productos:
Debido a estos desafíos, no pudimos recibir los no pude cumplir con los pedidos dentro del plazo esperado, lo que llevó a cancelaciones y retrasos. Reconozco que esto afectó negativamente la experiencia del cliente y, en consecuencia, llevó a la suspensión de mi cuenta.
Acciones Correctivas Implementadas
Para abordar los problemas surgidos y evitar que se repitan en el futuro, he tomado las siguientes medidas:
Diversificación de proveedores:
He identificado y establecido relaciones con varios proveedores adicionales para asegurar una fuente de suministro más fiable y reducir el riesgo de futuras interrupciones.
Gestión de inventario mejorada:
He implementado un sistema de gestión de invent Problemas de inventario:
La falta de disponibilidad de productos condujo a la imposibilidad de cumplir con los pedidos de manera oportuna, afectando negativamente la experiencia de nuestros clientes.
Medidas Correctivas Implementadas
Para abordar y mitigar estos problemas, he implementado las siguientes acciones correctivas:
Diversificación de proveedores:
He establecido relaciones con varios proveedores adicionales para asegurar una mayor flexibilidad y fiabilidad en el suministro de productos.
Gestión de inventario mejorada:
He mejorado mis sistemas de gestión de inventario para monitorear y prever más eficazmente las necesidades de reabastecimiento, permitiendo una respuesta más rápida ante cualquier interrupción en la cadena de suministro.
Mejora en la comunicación con los clientes.
He implementado un sistema de comunicación más efectivo para mantener informados a los clientes sobre cualquier posible retraso y ofrecer alternativas o soluciones satisfactorias.
Compromiso Futuro
Estoy firmemente comprometido a garantizar que mi operación cumpla con los estándares y políticas de Amazon. Estas medidas asegurarán que pueda manejar adecuadamente cualquier interrupción futura en la cadena de suministro, manteniendo la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los plazos de entrega.
Solicito respetuosamente que reconsideren la suspensión de mi cuenta de vendedor. Estoy dispuesto a colaborar estrechamente con el equipo de Amazon Seller Performance para asegurar que se mantengan los más altos estándares en la operación de mi tienda.
Agradezco su tiempo y consideración y espero con ansias la oportunidad de continuar ofreciendo productos de alta calidad a través de la plataforma de Amazon.
Atentamente,
CARTA DE APELACIÓN Y NI CASO POR PARTE DE AMAZON!!!!!
COMO PODER RECLAMAR LOS DERECHOS DE LOS VENDEDORES!!!!
2 respuestas
Nano_Amazon
Hola @Seller_1p57geit3XM7O
Gracias por contactar a Amazon Forums y por tan detallada explicación. He revisado tu cuenta y veo que tienes un caso con nuestro equipo de soporte terminado en 4542 relacionado con el tema que mencionas, adonde te indican las instrucciones a seguir.
Por otra parte, puedes ingresar a "Notificaciones de Performance" y en la notificación recibida el 21 de mayo del presente año, con el titular "Revisión de su cuenta de Amazon" te indican la razón, además de los pasos que debes seguir para poder reactivar tu cuenta. Debes primero cumplir con los requisitos que se mencionan en la notificación y, una vez tengas todo en orden con tu otra cuenta, debes enviar la información siguiendo las instrucciones brindadas.
Recuerda que si tienes dudas adicionales, puedes reabrir el caso con nuestro equipo de soporte.
Nano
