Reembolsos dañados por el cliente
Alguien me puede explicar como puede ser que un cliente dañe el producto, Amazon le aplique el reembolso integro del pedido, ese producto quede no apto para la venta porque esta dañado por el cliente y nosotros tengamos que pagar el reembolso y encima los gastos de eliminar el producto del inventario? Pero que sentido tiene esto? Los clientes pueden ir rompiendo los productos y los que los pagamos somos nosotros?
Reembolsos dañados por el cliente
Alguien me puede explicar como puede ser que un cliente dañe el producto, Amazon le aplique el reembolso integro del pedido, ese producto quede no apto para la venta porque esta dañado por el cliente y nosotros tengamos que pagar el reembolso y encima los gastos de eliminar el producto del inventario? Pero que sentido tiene esto? Los clientes pueden ir rompiendo los productos y los que los pagamos somos nosotros?
2 replies
Seller_WjuDi248Vvhm2
Alguien de Amazon podria contestar? Almenos para aclarar la situacion.
Josh_Amazon
Hello @Seller_WjuDi248Vvhm2,
Comprendo la situación con el reembolso al cliente por producto dañado y los costos adicionales de eliminación del inventario.
Para poder revisar su caso con más detalle, podría compartir el ID del pedido afectado? Con esa información podré verificar los detalles y orientarle mejor sobre los pasos a seguir.
Cordiales saludos,
-Josh
