Otro vendedor ofrece mi producto, de marca propia
Un vendedor chino se ha colgado de mi listing y vendo con marca privada. He enviado mail al vendedor y hace caso omiso, he abierto casos con Amazon y no tengo respuesta, Por qué Amazon deja que pase esto??? Antes de colgarse de un listing el propietario del producto o creador del listing debería poder autorizar o rechazarlo. Es tremendo. O en su defecto este tema debería ser mucho más fácil de solucionar.
Amazon, toca mirar por los vendedores!!!
Otro vendedor ofrece mi producto, de marca propia
Un vendedor chino se ha colgado de mi listing y vendo con marca privada. He enviado mail al vendedor y hace caso omiso, he abierto casos con Amazon y no tengo respuesta, Por qué Amazon deja que pase esto??? Antes de colgarse de un listing el propietario del producto o creador del listing debería poder autorizar o rechazarlo. Es tremendo. O en su defecto este tema debería ser mucho más fácil de solucionar.
Amazon, toca mirar por los vendedores!!!
16 replies
Seller_dWh11HDhBcoVW
Hola,
¿Has probado de informar de una infracción desde Brand Registry? A mi hace tiempo que no me pasa nada con la marca, pero recuerdo de un problema que lo arreglaron en minutos.
Prueba y nos cuentas.
Seller_dMz7ligaDtJYU
Hola,
Hace muy poquito me paso exactamente lo mismo, lo que hice fue como dice el otro comentario informar de una infracción desde Brand Registry, Tuve que comprar el producto al vendedor chino para demostrar que no era el mismo que el mío, dar el numero de pedido y en un par de días ya no estaba colgado.
Espero que esto te sirva. Ya nos cuentas.
Saludos
Seller_9p3dngv8UcgEO
Tengo un hilo abierto con este tema y he tengo mucha experiencia en lo que cuesta "hacer recapacitar " a los chinos a recular y, mucha experiencia en lo poco que ayuda Amazon en este tema, ya sea en el Seller o en el Registry , ayuda nula. Incluso con marca propia y todo regitrado, les dan la Buy Box y se te queda una cara de tonto Tienes que espabilar, rezar y cuando "se convencen" pues se van" per al poco aparece otro...estamos totalmente indefensos
Seller_uCORpr56D3cuY
Hola, es un tema bastante común. Te explico como lo he solcionado yo, y en más de una ocasión:
- Compras, con tu cuenta de Amazon, el producto del imitador
- En cuanto llegue, hazle fotos y denuncialo a través de Brand Registry. Te pedirá el número de pedido y quizás fotos (no siempre)
- Devuelve el producto para recuperar el dinero, precisamente denunciando que es una imitación
Amazon lo quitará rápido, el problema es el tiempo que tarda en llegar el producto para que puedas hacer la denuncia.
Saludos.
Seller_ImEGwFsoL8BKQ
A mí me pasa algo similar también estoy en marca privada registrada en Amazon pero aún pendiente en la oepm de aprobar, he denunciado el caso en numerosas ocasiones en la brand regystry y compré el producto hice fotos informe que no era igual era diferente encima porque yo los tengo con mi marca señados y ni caso. Que se puede hacer algo?
Seller_ImEGwFsoL8BKQ
A mí me pasa algo similar también estoy en marca privada registrada en Amazon pero aún pendiente en la oepm de aprobar, he denunciado el caso en numerosas ocasiones en la brand regystry y compré el producto hice fotos informe que no era igual era diferente encima porque yo los tengo con mi marca señados y ni caso. Que se puede hacer algo?
Seller_ImEGwFsoL8BKQ
Yo también tengo marca propia, y también se han metido en mi listing vendiendo el mismo producto que el mio pero con una diferencia. Lo pide directamente cuando hay pedido y directamente lo envía al cliente final, sin pasar por el, hice un pedido de prueba y se lo pasé de Amazon, y como es normal pasan de todo y más aún que mi marca está en proceso final. Cuando realmente se mía. Espero que hagan algo al respecto. Por que la imagen de mi marca está saliendo perjudicada
Nano_Amazon
Hola @Seller_1y5539MGSwh98
Gracias por contactar a los Foros de Amazon.
Los vendedores son responsables de cumplir con todas las leyes, regulaciones y políticas de Amazon al publicar productos. Amazon anima a los vendedores a reportar el abuso en los listings o las infracciones de las políticas de Amazon o la ley aplicable por parte de otros vendedores. Nuestro equipo investiga minuciosamente todos los reportes.
Por favor, visita la página de ayuda "Informar una infracción" para más información.
Recuerda incluir toda la información relevante y seleccionar la categoría correcta de la infracción, para que el reporte sea enviado al equipo correspondiente.
Saludos,
Nano
Seller_bb2YGhRuHARth
Amazon permite abiertamente lo que comentas. La única forma de "solucionarlo" es, como indican otros vendedores, comprar el producto y denunciarlo como falsificación.
¿Por qué tienes que demostrar que no le has vendido a otro vendedor un producto que es listado tuyo, fabricado por ti y de marca registrada, y que estás claramente indicando que no has vendido a nadie? Es algo que se me escapa.
Los casos que he abierto para tratar el tema han sido una pérdida de tiempo. Hasta un agente me dijo que seguramente yo había autorizado al otro vendedor y me cerró el chat en las narices!
Reitero lo que he dicho en otras ocasiones: Amazon, con este tipo de prácticas, la plataforma va a dejar de tener sentido tanto para nosotros (vendedores) como para los consumidores, que van a seguir comprando en otros sitios que ya todos conocemos...
Seller_epEAjEOJ8Iemu
Denuncialo en Brand Registry y informate de los programas Amazon PROJECT ZERO Y TRANSPARENCY,un cliente le ayudo mucho el de project zero para echar a un chino cogado de su listing un fin de semana ya que el finde el Brand Registry no trabajan Un saludo espero haberte ayudado
