Buongiorno l'acquirente mi contatta perchè ha ricevuto un articolo errato (semplicemente si tratta di un cambio di packaging) ad ogni modo per evitare rogne propongo un rimborso parziale e lo stesso viene accettato dall'acquirente dell'ordine n. 171-6769718-7339560, dopodichè ricevo un feedback negativo, come la risolvo questa situazione assurda?

@Morgana_Amazone @Minerva_Amazon mi potete aiutare ad eliminare il feedback per favore?

Garzie