Cambios en las políticas del programa

A continuación se enumeran los próximos cambios en las políticas de Amazon.

Nuevas condiciones del programa Tiendas de lujo europeas

El siguiente cambio entrará en vigor el 1 de junio de 2022.

Vamos a introducir las condiciones del programa Tiendas de lujo europeas como una nueva política del programa. Esta política sólo se aplica a los colaboradores comerciales del programa Tiendas de lujo europeas y rige su participación en él.

Actualización en las condiciones del programa Amazon Renewed

Vamos a cambiar las condiciones del programa Amazon Renewed para introducir diversos grados estéticos en las categorías de productos inalámbricos (como teléfonos y relojes inteligentes) y de informática (como ordenadores portátiles, tabletas y ordenadores de sobremesa). Los colaboradores comerciales pueden crear ofertas para el mismo ASIN de Amazon Renewed con tres grados estéticos: 1) Grado 1: Estado excelente (el único grado que había hasta ahora en Amazon Renewed), 2) Grado 2: Buen estado y 3) Grado 3: Estado aceptable.

A partir del 26 de mayo de 2022, estos cambios se aplicarán a los vendedores que utilicen los servicios o herramientas contemplados en las condiciones del programa Amazon Renewed en Amazon.co.uk, Amazon.de, Amazon.fr, Amazon.it, Amazon.es, Amazon.nl y Amazon.se.

En el enlace de la política del programa encontrarás una versión en inglés con los cambios resaltados. Podrás encontrar traducciones de cortesía en Seller Central el 26 de mayo de 2022. Seguir usando los Servicios de venta a partir del 26 de mayo de 2022 constituye tu aceptación de los cambios.

Si tienes alguna pregunta sobre estos cambios, contacta con Atención al colaborador comercial.

Próximos cambios en las políticas de nuestros programas

Vamos a hacer cambios en nuestras políticas de programa que se aplicarán a todos los vendedores que utilizan los servicios o productos que cubren esas políticas.

Haz clic en los enlaces de las siguientes políticas de programas para ver los próximos cambios, que están resaltados en el documento PDF (en inglés). Podrás encontrar traducciones en Seller Central en la fecha de entrada en vigor.

• Políticas de venta y código de conducta del vendedor: vamos a actualizar el código de conducta del vendedor para prohibir de forma explícita que se manipulen los resultados de búsqueda y se fijen los precios de forma deshonesta.

Este cambio entra en vigor en Amazon.co.uk, Amazon.de, Amazon.fr, Amazon.it, Amazon.es, Amazon.nl, Amazon.se y Amazon.pl.

• Política de mediación: especificamos que, en caso de mediación, tienes la opción de elegir un mediador entre los dos que proporciona el Centre for Effective Dispute Resolution (CEDR, o Centro para la resolución efectiva de disputas).

Este cambio entra en vigor en Amazon.co.uk, Amazon.de, Amazon.it, Amazon.es, Amazon.nl, Amazon.se y Amazon.pl.

• Condiciones del Programa Amazon Renewed: vamos a cambiar las condiciones del programa Amazon Renewed para reflejar lo siguiente: i) introduciremos una ratio de reseñas negativas (como porcentaje del total de pedidos) y una ratio de devoluciones por calidad del producto (como porcentaje del total de pedidos) como estadísticas de rendimiento de calidad principales, y eliminaremos la ratio de reseñas negativas (como porcentaje del total de reseñas) y la puntuación de calidad de Amazon Renewed; ii) introduciremos un mínimo obligatorio de un año de compatibilidad con las actualizaciones automáticas para dispositivos Chrome, e iii) introduciremos un requisito de que los dispositivos móviles tengan que ser perfectamente compatibles con el país en el que se venden, lo que incluye enchufes, voltaje y frecuencia del cargador, conectividad móvil en todas las bandas (como 4G, LTE y 5G) y posibilidad de configurar el producto al idioma del país, si procede.

Este cambio entra en vigor en Amazon.co.uk, Amazon.de, Amazon.fr, Amazon.it, Amazon.es, Amazon.nl y Amazon.se.

A partir del 31 de marzo de 2022 también introduciremos la siguiente política de programa, que entra en vigor en Amazon.co.uk, Amazon.de, Amazon.fr, Amazon.it y Amazon.es:

• Lab Central: se trata de un servicio voluntario para hacer pruebas de cumplimiento normativo de manera más cómoda.

Esta lista es sólo un resumen de las actualizaciones. Te recomendamos que leas con atención las versiones actualizadas de las políticas de los programas.

Si aún tienes dudas, contacta con Atención al colaborador comercial.

Novedades en los países de Amazon Services Europe

A partir del 11 de marzo de 2022, no aceptamos registros procedentes de Rusia ni Bielorrusia. Para más información, consulta los países de Amazon Services Europe.

Novedades en las políticas de productos para adultos

A partir del 17 de enero de 2022, todas las varitas masajeadoras y bolas Kegel o chinas se clasificarán como productos para adultos. Estos productos seguirán estando a la venta y serán visibles para todos los clientes que los busquen dentro de su categoría de publicación actual. Para más información, consulta los cambios en las instrucciones y políticas de los productos para adultos que entrarán en vigor el próximo 17 de enero de 2022.

Próximos cambios en nuestras políticas de programa

Vamos a hacer cambios en nuestras políticas de programa que se aplicarán a todos los vendedores que utilizan los servicios o productos que cubren esas políticas.

Los siguientes cambios entran en vigor el 13 de enero de 2022:

Vamos a actualizar la política de devoluciones de clientes para ventas internacionales. Como ya hemos comunicado anteriormente, a partir del 5 de octubre de 2021, todos los colaboradores comerciales de la Red logística del vendedor que vendan en las tiendas europeas Amazon.co.uk, Amazon.de, Amazon.fr, Amazon.it y Amazon.es, y que gestionen los pedidos de clientes desde el extranjero, están obligados a proporcionar a Amazon una dirección de devolución nacional predeterminada para productos con un precio inferior a 20 GBP o 25 EUR, u ofrecer reembolsos sin devolución para las solicitudes de devolución que se ajusten a la política de devoluciones de Amazon.

En concreto, ahora hemos aclarado en nuestra política que esto también se aplica con respecto a productos cuyo precio sea de 20 GBP o 25 EUR, y que los gastos de envío no se tienen en cuenta para calcular si un producto de devolución cumple el umbral (20 GBP o 25 EUR). Tenemos en cuenta únicamente el precio del producto (IVA incluido).

Lee con atención la política del programa actualizada. Hay disponible una versión en inglés con un seguimiento de todos los cambios para las devoluciones de clientes en pedidos internacionales.

Los siguientes cambios entran en vigor el 30 de noviembre de 2021:

• Logística Multicanal: Estamos actualizando la política del programa Logística Multicanal para incluir aclaraciones sobre algunos de sus aspectos operativos.
• Supervisar el estado de la cuenta, Restricciones sobre categorías, productos y contenido, Ratio de pedidos defectuosos: Estamos aclarando estas políticas del programa para que concuerden con las disposiciones del Acuerdo de Amazon Services Europe Business Solutions. En consecuencia, eliminaremos información sobre acciones de retirada o rendimiento que se contemplan en el Acuerdo.

Los siguientes cambios entran en vigor el 15 de diciembre de 2021:

• Política de retiradas obligatorias de inventario de Logística de Amazon: Vamos a añadir la página existente de retiradas obligatorias de Logística de Amazon como política del programa, y la actualizaremos para reducir el periodo a siete días (que anteriormente eran 30) tras enviarte la notificación para retirar de nuestros centros logísticos el inventario de Logística de Amazon con fecha de caducidad no apto para envío. Acortaremos el periodo de notificación para productos con fecha de caducidad para evitar que caduquen cuando todavía están almacenados en nuestros centros logísticos. De este modo, podrás donar más inventario con fecha de caducidad si decides no retirarlo. También modificaremos la política para incluir otras aclaraciones. Asegúrate de configurar tus preferencias de retirada automática para inventario no apto para envío en Logística de Amazon.

Los siguientes cambios entran en vigor el 10 de enero de 2022:

• Condiciones del Programa Amazon Renewed: Estamos actualizando las condiciones del programa Amazon Renewed para reflejar lo siguiente: i) se introducirán pruebas mínimas de diagnóstico obligatorias para todos los dispositivos de teléfono móvil inalámbricos vendidos en Amazon Renewed de la UE para garantizar que se han borrado correctamente los datos y ii) se incluirá un requisito por el que los vendedores de Amazon Renewed tendrán que mantener (y poder presentar) registros de las pruebas de los dispositivos móviles inalámbricos, de modo que puedan someterse a auditorías periódicas de inventario y pedidos.

Esto es tan sólo un resumen de los cambios; te recomendamos que leas detenidamente las políticas actualizadas.

En el enlace correspondiente encontrarás una versión en inglés con los cambios resaltados para cada política de programa. Podrás encontrar traducciones de cortesía en Seller Central en la fecha de entrada en vigor.

Si aún tienes dudas, ponte en contacto con Atención al colaborador comercial. Seguir usando los Servicios de venta después de la fecha de entrada en vigor correspondiente constituye tu aceptación de los cambios.

Próximos cambios en nuestras políticas de programa

Vamos a añadir una política de Requisitos de información de seguimiento y transportista que afectará a los envíos de Logística de Amazon a los centros logísticos.

A partir del 1 de noviembre de 2021, si el transportista lo proporciona, los vendedores de Logística de Amazon tendrán que introducir el nombre del transportista y la información de seguimiento. Envía la información del transportista y seguimiento antes de que se reciba el envío en el centro logístico. Este cambio no se aplica si utilizas el programa Transportista Asociado de Amazon o Amazon Global Logistics, ya que nosotros generamos la información de seguimiento.

• Para más información, consulta Requisitos de información de seguimiento y transportista.

Próximos cambios en nuestras políticas de programa

Vamos a hacer cambios en nuestras políticas de programa que se aplicarán a todos los vendedores que utilizan los servicios o productos que cubren esas políticas.

A partir del 5 de octubre de 2021, si gestionas pedidos de clientes vendidos en Amazon.es desde fuera de España, te pedimos que ofrezcas un reembolso sin devolución o una opción de devolución nacional para los productos y pedidos que tengan un precio inferior a 25 € (IVA y gastos de envío incluidos) como parte de la política de devoluciones de Vender en Amazon.

Para establecer tu dirección de devolución predeterminada en España, ve a Información de la cuenta de vendedor. Ve a Configuración > Información de cuenta. Ve a la sección Información de envíos y devoluciones, haz clic en Dirección de devolución y, a continuación, rellénala con la dirección correspondiente. Si no nos proporcionas una dirección de devolución predeterminada en España para productos y pedidos con un precio inferior a 25 €, emitiremos automáticamente un reembolso al cliente en tu nombre cuando las solicitudes de devolución sean una opción según la política de devoluciones de Amazon, sin necesidad de que el cliente te devuelva el producto (reembolso sin devolución). Este cambio ayudará a simplificar y normalizar el proceso de devolución para los clientes y colaboradores comerciales en los productos de bajo coste, teniendo en cuenta que las etiquetas internacionales suelen ser más caras que estos productos.

Si no dispones de una dirección de devolución predeterminada en España, nuestro proveedor de devoluciones internacionales de la Red de proveedores de soluciones puede ayudarte. Esta política también se aplicará a Amazon.co.uk para productos y pedidos con un precio inferior a 20 £ (IVA y gastos de envío incluidos), y a Amazon.de, Amazon.fr y Amazon.it para los productos y pedidos con un precio inferior a 25 € (IVA y gastos de envío incluidos).

Esto es tan solo un resumen de los cambios; encontrarás información detallada sobre los mismos en la página de cambios en las políticas del programa de Seller Central. Puedes consultar una versión con los cambios marcados de las devoluciones de ventas internacionales en inglés, alemán, francés, italiano y español.

Actualización de la política de propiedad intelectual

A partir del 8 de septiembre de 2021, la página de la política sobre propiedad intelectual se actualizará para incluir indicaciones geográficas. Un derecho de indicación geográfica permite que los propietarios del derecho puedan utilizar la indicación para impedir su uso a un tercero cuyo producto no se ajuste a las normas vigentes. Es posible que retiremos las ofertas que no cumplan con el artículo 103, apartado 2, del Reglamento (UE) n.º 1308/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo del 17 de diciembre de 2013 por el que se establece una organización común de mercados de productos agrícolas.

Próximos cambios en nuestras políticas de programa

Vamos a hacer cambios en nuestras políticas de programa que se aplicarán a todos los vendedores que utilizan los servicios o productos que cubren esas políticas.

Vamos a actualizar la política de la ratio de envíos con seguimiento.

Los siguientes cambios entran en vigor el 9 de agosto de 2021:

• Si haces envíos desde China, tendrás que utilizar un transportista que permita hacer un seguimiento del envío a través de Amazon de los productos adquiridos en Amazon.es que se envíen a los clientes directamente desde China; y

  (i) si el paquete tiene un valor inferior a 5 € (gastos de envío incluidos), utiliza un servicio de entregas con seguimiento con al menos un escaneo del transportista; y

  (ii) si el paquete tiene un valor igual o superior a 5 € (gastos de envío incluidos), utiliza un servicio de entregas con seguimiento completo con al menos dos escaneos del transportista (uno de los cuales debe ser un escaneo de la entrega o intento de entrega).

• Debes obtener una ratio de envíos con seguimiento del 95 % respecto a todos los paquetes que envíes desde China y gestiones por cuenta propia.

También te recordamos el siguiente cambio, tal y como habíamos anunciado anteriormente:

• Ya no es necesario que proporciones información sobre el servicio de entrega durante la confirmación del envío.

Aquí puedes consultar una versión de la política relativa a la ratio de envíos con seguimiento con el control de cambios activado en inglés, alemán, francés, italiano y español.

Próximos cambios en nuestras políticas de programa

Vamos a hacer cambios en nuestras políticas de programa que se aplicarán a todos los vendedores que utilizan los servicios o productos que cubren esas políticas.

Los siguientes cambios entran en vigor el 27 de abril de 2021:

• Política de reembolso por inventario extraviado o dañado de Logística de Amazon: Para facilitar el proceso de conciliación, eliminamos el requisito de esperar hasta 30 días después de que el inventario se extravíe o se dañe en un centro logístico de Amazon para presentar una reclamación. Con el nuevo informe de ajustes de inventario de Amazon, los ajustes por inventario extraviado o dañado en el almacén se notificarán cuando se hayan conciliado o sean aptos para reclamar un reembolso. Podrás presentarnos una reclamación por cualquier inventario extraviado o dañado en el almacén que no se haya reembolsado o encontrado según el informe de ajustes de inventario. Podrás presentar una reclamación si no estás de acuerdo con la clasificación como defectuosos o dañados de algunos de los productos devueltos por los clientes. Para presentar una reclamación, el producto disputado debe habérsete devuelto (físicamente) mediante una solicitud de retirada. También estamos actualizando la explicación sobre la metodología de cálculo de reembolsos para que quede más claro cómo se calculan tus reembolsos.

  Puedes consultar una versión con los cambios marcados de la Política de reembolso por inventario extraviado o dañado de Logística de Amazon en inglés, alemán, francés, italiano y español.

• Política del programa Suscríbete y ahorra de Logística de Amazon: Vamos a actualizar la política del programa Suscríbete y ahorra de Logística de Amazon para reflejar que el registro de nuevos productos en el programa ya no está limitado a titulares de marcas inscritos en el Registro de marcas de Amazon. Los productos aptos reabastecibles se registrarán automáticamente en este programa con un descuento base del 0 % (es decir, sin coste para el vendedor), y financiaremos un descuento del 5 % para los clientes en los envíos por niveles cuando el cliente reciba un número determinado de productos en un mismo envío. Los vendedores que lo deseen pueden ofrecer al cliente un descuento del 5 % o del 10 %. Amazon financiará un 5 % adicional, según estos términos y condiciones. Los vendedores pueden dejar de participar en el programa en cualquier momento.

  Puedes consultar una versión con los cambios marcados de la Política del programa Suscríbete y ahorra de Logística de Amazon en inglés, alemán, francés, italiano y español.

• Condiciones del Programa Amazon Renewed: Vamos a actualizar las condiciones del programa Amazon Renewed para reflejar la introducción de una tarifa aplicable a los productos de Amazon Renewed a partir del 8 de junio de 2021. Además, vamos a actualizar nuestras estadísticas de rendimiento de Amazon Renewed para garantizar la satisfacción del cliente.

  Puedes consultar una versión con los cambios marcados de los términos del programa Amazon Renewed en inglés, alemán, francés, italiano y español.

El siguiente cambio entra en vigor el 30 de junio de 2021 para Amazon.co.uk, Amazon.fr y Amazon.es, y el 26 de julio de 2021 para Amazon.it:

• Política sobre mantener la inscripción en el programa Prime gestionado por el vendedor: Vamos a actualizar la política sobre mantener el registro en el servicio Prime gestionado por el vendedor para mejorar la satisfacción del cliente Prime. La hora límite necesaria para mantener la aptitud para el programa Prime gestionado por el vendedor será más tarde. Ten en cuenta que la hora límite requerida puede cambiar en función de la tienda de Amazon. Además, en el caso de los pedidos de la tienda de Amazon.co.uk, tendrás que utilizar métodos de envío compatibles con las recogidas al menos un día del fin de semana (sábado o domingo) para seguir reuniendo los requisitos del servicio Prime gestionado por el vendedor.

  Puedes consultar una versión con los cambios marcados de la política sobre mantener la inscripción en el programa Prime gestionado por el vendedor en inglés, francés, italiano y español.

Te recordamos el siguiente cambio, que entrará en vigor el 19 de abril de 2021, como ya anunciamos:

• Política de la ratio de envíos con seguimiento: hemos añadido la política de la ratio de envíos con seguimiento para aumentar la visibilidad de los envíos con seguimiento para los clientes. En el caso de los pedidos gestionados por vendedores que no sean Prime, debes proporcionar, durante la confirmación del envío, el nombre tanto del proveedor del servicio de envíos como del servicio de entrega que has utilizado, así como un número de seguimiento válido si has utilizado un método de entrega con seguimiento. Además tendrás que alcanzar el 95 % de la ratio de envíos con seguimiento. Consulta la política de la tienda de Amazon correspondiente para obtener información detallada sobre el cálculo de la ratio de envíos con seguimiento por tienda.

Esto es tan solo un resumen de los cambios; encontrarás información detallada sobre los mismos en la página de cambios en las políticas del programa de Seller Central.

Si tienes alguna pregunta sobre estos cambios, contacta con Atención al colaborador comercial. Seguir usando los Servicios de venta después de la fecha de entrada en vigor correspondiente constituye tu aceptación de los cambios.

Próximos cambios en nuestras políticas de programa

El siguiente cambio entra en vigor el 19 de marzo de 2021:

• La Política de investigación de inventario no apropiado será una nueva política del programa. En virtud de esta política, si se sospecha que un colaborador comercial ha participado en la venta de productos falsificados u otros productos ilegales en Amazon, es posible que necesitemos información adicional sobre el inventario de Logística de Amazon afectado. Si no proporcionas la información solicitada o si tras una investigación determinamos que el inventario contiene unidades no apropiadas, puede que este pase a disposición de Amazon.

Próximos cambios en nuestras políticas de programa

A partir del 1 de enero de 2021 actualizaremos las políticas de nuestros programas.

Vamos a actualizar la política de facturación de Amazon Business para que refleje la incorporación de una solución automática gratuita para los colaboradores comerciales que no tengan la obligación de registrarse a efectos fiscales en la UE o en el Reino Unido, de modo que puedan seguir cumpliendo con la política de facturación de Amazon Business. La nueva solución generará automáticamente un recibo emitido por Amazon en nombre de los colaboradores comerciales para todos sus pedidos. Esos recibos estarán disponibles directamente para los clientes en su cuenta de Amazon.

También actualizamos la Política de precios justos del sitio web de Amazon para proporcionar más ejemplos sobre prácticas de precios que puedan deteriorar la confianza de los clientes en relación con las tarifas de envío.

Además, vamos a actualizar las políticas del programa que aparecen a continuación para reflejar determinados cambios relacionados con la nueva relación comercial entre la UE y el Reino Unido, y los cambios en la legislación vigente en el Reino Unido tras el Brexit, así como para consolidar y aclarar determinadas disposiciones fiscales. También hemos aclarado tus obligaciones de proporcionarnos información sobre la empresa que puede afectar al cálculo de impuestos sobre las tarifas de Amazon y, cuando corresponda, sobre tus transacciones.

Las siguientes políticas de programa se van a actualizar por los motivos explicados más arriba:

• Política de propiedad intelectual de Amazon
• Acuerdo sobre el IVA
• Consideraciones normativas y fiscales para Europa
• Política del programa Logística de Amazon para exportación y sus Términos y condiciones
• Términos y condiciones del uso de Hyperwallet con Amazon
• Programa Amazon Renewed
• Términos y condiciones de Amazon Vine
• Términos y condiciones del programa Proveedor Amazon Business
• Términos y condiciones del servicio de Amazon como persona responsable

Por último, también vamos a actualizar el contenido que se indica a continuación dentro de la política general del programa Directrices de los productos para reflejar los cambios normativos relacionados con el brexit sobre el cumplimiento de los productos:

• Directiva sobre bajo voltaje
• Reglamento sobre etiquetado energético
• Directiva sobre restricciones de determinadas sustancias peligrosas (RoHS)
• Reciclar aparatos eléctricos o electrónicos (RAEE)
• Normativa sobre dispositivos médicos
• Reglamento sobre los productos cosméticos
• Reglamento relativo a los equipos de protección individual (Reglamento sobre EPI)
• Directrices y políticas de los productos para adultos
• Normativa de la UE relativa a la información alimentaria facilitada al consumidor
• Pautas sobre el estado del producto
• Información del REACH y CLP sobre la venta de productos químicos
• Información sobre la venta de productos biocidas: reglamento sobre productos biocidas (BPR)
• Directiva europea relativa a las pilas y acumuladores y a los residuos de pilas y acumuladores
• Directiva europea relativa a los envases y residuos de envases
• Reglamento de la UE relativo a la comercialización de la madera (EUTR)
• Reglamento sobre productos fitosanitarios
• Directiva relativa a la seguridad general de los productos (GPSD)
• Directiva sobre seguridad de los juguetes

En el enlace correspondiente encontrarás una versión en inglés con los cambios resaltados para cada política de programa. Como referencia, publicaremos traducciones al alemán, francés, italiano, español, holandés y sueco en Seller Central el 1 de enero de 2021.

Si tienes alguna pregunta sobre estos cambios, contacta con Atención al colaborador comercial. El uso continuado de los Servicios de venta después del 1 de enero de 2021 constituye tu aceptación de los cambios.

Próximos cambios en nuestras políticas de programa

Vamos a hacer cambios en nuestras políticas de programa que se aplicarán a todos los vendedores que utilizan los servicios o productos que cubren esas políticas.

Los siguientes cambios entran en vigor el 14 de diciembre de 2020:

• Suscríbete y ahorra de Logística de Amazon (estos cambios sólo afectan a amazon.fr, amazon.es y amazon.it): Hemos introducido una nueva estructura de financiación y el registro automático de los productos aptos. Los productos aptos reabastecibles se registrarán automáticamente en este programa con un descuento base del 0 % (es decir, sin coste para el vendedor), y financiaremos un descuento del 5 % para los clientes en los envíos por niveles cuando el cliente reciba un número determinado de productos en un mismo envío. Los vendedores que lo deseen pueden ofrecer al cliente un descuento del 5 % o del 10 %. Amazon financiará un 5 % adicional, según estos términos y condiciones. Los vendedores pueden dejar de participar en el programa en cualquier momento.

Esto es tan solo un resumen de los cambios; encontrarás información detallada sobre los mismos en la página de cambios en las políticas del programa de Seller Central.

Puedes consultar una versión con los cambios marcados para el programa Suscríbete y ahorra de Logística de Amazon en inglés, francés, italiano y español.

También hemos actualizado nuestra política de propiedad intelectual para aclarar cómo tienes que indicar la compatibilidad de tus productos con un producto de otra marca; por ejemplo, un cable de carga que funcione con una marca específica de teléfono. Si publicas este tipo de artículos, revisa los títulos de tus productos para asegurarte de que cumples con las nuevas recomendaciones sobre cómo redactarlos para indicar la compatibilidad.

Puedes consultar una versión actualizada con los cambios marcados de la política de propiedad intelectual de Amazon en inglés, alemán, francés, italiano, español y neerlandés.

Si tienes alguna pregunta sobre estos cambios, contacta con Atención al colaborador comercial. Seguir usando los Servicios de venta después de la fecha de entrada en vigor correspondiente constituye tu aceptación de los cambios.

Próximos cambios en nuestras políticas de programa

Vamos a introducir cambios y actualizaciones en nuestras políticas de programa que son de aplicación a todos los vendedores que utilicen los servicios o funciones relacionados con esas políticas.

Los siguientes cambios entran en vigor el 30 de septiembre de 2020:

• Añadiremos el Servicio de Amazon como persona responsable (el servicio APR) como una nueva política del programa. Esta política describe los requisitos básicos, costes, términos y condiciones para que determinados colaboradores comerciales (fabricantes, titulares de la marca o revendedores autorizados por la marca para vender en la UE) se registren en el nuevo servicio de Amazon como persona responsable. Como parte del servicio de Amazon como persona responsable, actuaremos como punto de contacto en la UE en lo referente al cumplimiento de producto para colaboradores comerciales establecidos fuera de la UE y que utilicen Logística de Amazon en determinados productos con el marcado CE.

Los siguientes cambios entran en vigor el 15 de octubre de 2020:

• Actualizaremos nuestra página Normas de la cadena de suministro para proporcionar detalles sobre nuestra política actual y ayudarte a cumplir con dichas normas. Nuestras normas incluyen el código de conducta del proveedor de Amazon, que requiere que los productos se fabriquen en entornos de trabajo seguros, saludables e inclusivos. La página "Normas de la cadena de suministro" también proporciona información sobre los motivos por los que estas normas son muy importantes, cómo las implementamos y las posibles consecuencias que tiene infringirlas. No modificaremos nuestro código de conducta del proveedor como parte de esta actualización.
• Vamos a actualizar la Tabla de tarifas de Vender en Amazon (sitio de Amazon de los Países Bajos) para que incluya la categoría Bricolaje y herramientas. No modificaremos la tarifa por referencia de esa categoría que se cobra actualmente.

Esto es tan solo un resumen de los cambios; encontrarás información detallada sobre los mismos en la página "Cambios en las políticas del programa" de Seller Central.

Puedes consultar una versión con los cambios marcados para la página "Normas de la cadena de suministro" en inglés, alemán, francés, italiano, español y neerlandés.

Puedes consultar una versión con los cambios marcados de la tabla de tarifas de Vender en Amazon (sitio de Amazon de los Países Bajos) en inglés, alemán, francés, italiano, español y neerlandés.

Si tienes alguna pregunta sobre estos cambios, contacta con Atención al colaborador comercial. Seguir usando los Servicios de venta después de la fecha de entrada en vigor correspondiente constituye tu aceptación de los cambios.

Próximos cambios en nuestras políticas de programa

Vamos a introducir cambios y actualizaciones en nuestras políticas de programa que son de aplicación a todos los vendedores que utilicen los servicios o funciones relacionados con esas políticas.

Actualización de las normas de comunicación

A partir del 6 de noviembre de 2020, nuestras normas de comunicación se actualizarán con más información relacionada con el servicio de mensajes de Amazon. Consulta las actualizaciones aquí (enlace actualizado el 22 de octubre de 2020).

Los siguientes cambios entran en vigor el 30 de septiembre de 2020:

• Política del programa paneuropeo de Logística de Amazon: para satisfacer la demanda prevista, activaremos automáticamente el servicio de ubicación de inventario de Logística de Amazon en los países en los que los vendedores de Logística de Amazon hayan proporcionado un número de identificación fiscal válido en su cuenta de Vender en Amazon. También vamos a hacer cambios para que los vendedores dispongan de más flexibilidad respecto a la selección de países para el servicio de ubicación de inventario como parte del Programa paneuropeo de Logística de Amazon. En relación con esta actualización, vamos a eliminar de la lista de políticas del programa los términos y condiciones del servicio Inventario internacional.
• Política de creación de ASIN: vamos a añadir normas para la creación de ASIN de marcas por parte de los vendedores que no estén asociados al titular de la marca.

Por último, también vamos a incorporar las políticas de siempre sobre Precios justos del sitio web de Amazon y Propiedad intelectual en las políticas de nuestros programas. El contenido y ámbito de aplicación no se modificarán.

Esto es tan solo un resumen de los cambios; encontrarás información detallada sobre los mismos en la página "Cambios en las políticas del programa" de Seller Central.

Puedes consultar una versión con los cambios marcados de la política del Programa paneuropeo de Logística de Amazon en inglés, alemán, francés, italiano y español.

Puedes consultar una versión con los cambios marcados para la política de creación de ASIN en inglés, alemán, francés, italiano, español y neerlandés.

Si tienes alguna pregunta sobre estos cambios, contacta con Atención al colaborador comercial. Seguir usando los Servicios de venta después de la fecha de entrada en vigor correspondiente constituye tu aceptación de los cambios.

Próximos cambios en nuestras políticas de programa

Hemos hecho cambios a nuestras políticas del programa y hemos añadido otras nuevas. Las modificaciones entrarán en vigor el 12 de julio de 2020 y afectarán a todos los vendedores que utilicen los servicios o funciones relacionados con esas políticas.

Cambios en las políticas del programa existentes:

• Supervisar el estado de la cuenta Añadiremos información sobre tus estadísticas de rendimiento a esta política.
• Términos y condiciones de Amazon Vine Las unidades solicitadas por los autores de reseñas de Voces Vine deben gestionarse a través de Logística de Amazon, con el fin de mantener a dichos autores en el anonimato.
• Restricciones sobre categorías, productos y contenido: Se establecerán restricciones para vender determinados productos, por distintos motivos (de seguridad, de cumplimiento normativo o relacionados con la satisfacción del cliente).
• Directrices de los productos Para determinados productos (tanto vendidos por Amazon como por los vendedores), ofreceremos un seguro para los productos en sí o de financiación a plazos para el cliente.

Políticas del Programa

• Cómo se les da visibilidad a los productos en Amazon: Esta política describe las funciones de Amazon que ayudan a los clientes a encontrar y adquirir productos en nuestras webs, tales como la oferta destacada, los resultados de búsqueda destacados, las características destacadas de los productos (como los distintivos) y Anuncios patrocinados.
• Acceso a datos: Hemos añadido esta política para ayudarte a encontrar los datos sobre ventas que necesitas y otra información relevante.
• Mediación de litigios de vendedores: Vamos a introducir la mediación como opción para resolver las disputas entre comprador y vendedor fuera de los tribunales. La nueva política aclara qué disputas son aptas para este proceso y explica las normas básicas del mismo.
• Condiciones del programa Amazon Launchpad: Esta política sustituirá y modificará el anexo del Acuerdo de Amazon Launchpad Business Solutions. Las condiciones del programa Amazon Launchpad incluyen todos los términos y condiciones relacionados con la participación en Amazon Launchpad. Hemos añadido la posibilidad de gestionar tus pedidos también a través del servicio Prime gestionado (no solo a través de Logística de Amazon). También hemos asumido un compromiso de un año con carácter recíproco (Amazon Launchpad y el colaborador comercial).

Esto es tan solo un resumen de los cambios; encontrarás información detallada sobre los mismos en la página "Cambios en las políticas del programa" de Seller Central.

Puedes consultar una versión con los cambios marcados para la política "Supervisar el estado de la cuenta" en inglés, alemán, francés, italiano, español y neerlandés.

Puedes consultar una versión con los cambios marcados de los términos y condiciones de Amazon Vine en inglés, alemán, francés, italiano y español.

Puedes consultar una versión con los cambios marcados para la política de restricciones sobre categorías, productos y contenido en inglés, alemán, francés, italiano, español y neerlandés.

Si tienes alguna pregunta sobre estos cambios, contacta con Atención al colaborador comercial. El uso continuado de nuestros servicios de venta a partir del 12 de julio de 2020 implica la aceptación por tu parte de las versiones actualizadas de estas políticas de programa.

Próximos cambios en nuestras políticas de programa

Vamos a modificar las siguientes políticas:

• Políticas de venta y código de conducta del vendedor: Hemos aclarado las circunstancias en las que los vendedores pueden tener varias cuentas de vendedor.
• Acuerdo sobre el IVA: Hemos hecho una pequeña aclaración a esta política para que refleje la salida del Reino Unido de la Unión Europea.
• Contrato de servicios de IVA a través de Internet en la UE: Hemos actualizado los términos y condiciones sobre procesamiento de datos; ahora permitimos la participación de otros proveedores de servicios en el programa Servicios fiscales en Amazon.
• Suscríbete y ahorra de Logística de Amazon (cambios en vigor sólo para amazon.co.uk y amazon.de): Hemos introducido una nueva estructura de financiación y el registro automático de los productos aptos. Los productos aptos reabastecibles se registrarán automáticamente en este programa con un descuento base del 0 % (es decir, sin coste para el vendedor), y Amazon financiará un descuento del 5 % en los envíos por niveles cuando el cliente reciba cinco o más productos en un mismo envío. Los vendedores que lo deseen pueden ofrecer al cliente un descuento del 5 % o del 10 %. Amazon financiará un 5 % adicional, según estos términos y condiciones. Los vendedores pueden dejar de participar en el programa en cualquier momento.
• Política de calidad global de Amazon Renewed: Hemos actualizado los requisitos de calidad de los productos de Amazon Renewed. Además, para mejorar la satisfacción del cliente, los productos de Amazon Renewed (i) deben ofrecerse a un precio al menos un 5 % inferior al de la oferta destacada para ese ASIN en estado nuevo; e (ii) incluir la inserción del programa Amazon Renewed, que ofrece información general sobre este programa. Los cambios a esta política requieren también que los vendedores participantes obtengan los accesorios para iPhone de Apple de una lista de marcas previamente autorizadas, a fin de mejorar el control de calidad.
• También hemos añadido los términos y condiciones del programa de mercancías peligrosas de Logística de Amazon como una nueva política del programa. Esta política detalla los requisitos de aptitud de los productos, los requisitos de envío y los límites de almacenamiento de inventario aplicables al Programa de mercancías peligrosas de Logística de Amazon en Europa. Consulta esta página de ayuda para obtener más información.

Los cambios entrarán en vigor en 15 días, es decir; el 15 de junio de 2020.

Lo anterior no incluye todos y cada uno de los cambios, por lo que te recomendamos que leas detenidamente las nuevas políticas de programa.

Puedes consultar una versión con los cambios marcados de nuestras políticas de venta en inglés, alemán, francés, italiano, español y neerlandés.

Puedes consultar una versión con los cambios marcados del Acuerdo sobre el IVA en inglés, alemán, francés, italiano, español y neerlandés.

Puedes consultar una versión con los cambios marcados del Contrato de servicios de IVA a través de Internet en la UE en inglés, alemán, francés, italiano o español.

Puedes consultar una versión con los cambios marcados de los términos y condiciones de Suscríbete y ahorra en inglés y alemán (este cambio sólo afecta a Amazon.co.uk y Amazon.de)

Puedes consultar una versión con los cambios marcados de la política de calidad global de Amazon Renewed en inglés, alemán, francés, italiano o español.

Si tienes alguna pregunta sobre estos cambios, contacta con Atención al colaborador comercial. El uso continuado de nuestros servicios de venta a partir del 15 de junio de 2020 implica la aceptación por tu parte de las versiones actualizadas de estas políticas de programa.

Próximos cambios en la política de facturación de Amazon Business

Vamos a modificar la política de facturación de Amazon Business. A partir del 20 de marzo de 2020, la política de facturación de Amazon Business ya no permitirá utilizar el Servicio de mensajes de Amazon para proporcionar facturas y notas de crédito a los clientes.

Los clientes de Amazon Business han indicado que prefieren descargar facturas desde su cuenta, en lugar de recibirlas como archivos adjuntos por correo electrónico. Para garantizar la satisfacción del cliente, de ahora en adelante tendrás que, o bien proporcionar las facturas y notas de crédito a través del Servicio de cálculo del IVA, o subirlas a Seller Central, ya sea manualmente en la página Gestión de pedidos o automáticamente a través de un servicio de facturación externo.

Próximos cambios en nuestras políticas de programa

Vamos a modificar las siguientes políticas:

• Supervisar el estado de la cuenta
• Directrices de uso de marcas comerciales

Los cambios entrarán en vigor en 15 días, es decir; el 17 de marzo de 2020.

Te recomendamos encarecidamente que leas detenidamente las versiones actualizadas de dichas políticas de programa.

Los enlaces siguientes te llevarán a la versión con control de cambios de "Supervisar el estado de la cuenta" en inglés, alemán, francés, italiano, español y neerlandés.

Puedes consultar una versión con los cambios marcados de las directrices sobre uso de marcas comerciales en inglés, alemán, francés, italiano, español y neerlandés.

Si tienes alguna pregunta sobre estos cambios, contacta con Atención al colaborador comercial. El uso continuado de nuestros servicios de venta a partir del 17 de marzo de 2020 implica la aceptación por tu parte de las versiones actualizadas de estas políticas de programa.

Acuerdo de Amazon Vine

El 11 de diciembre de 2019, añadimos el Acuerdo de Amazon Vine a la página Políticas del programa. Puedes acceder a una copia aquí.

Amazon Vine puede ayudarte a obtener reseñas de clientes fidedignas y de confianza para tus productos. El programa está abierto para todos los vendedores que tengan marcas registradas.

Para más información, consulta esta página de ayuda.